この度はホテル法華クラブ函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いにつきまして不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃係の者へすぐに共有し対応致します。
また、上記にもかかわらずスタッフの応対や朝食へのお褒めの言葉を頂けました事、お部屋の不備をお教えいただけました事、心より御礼申し上げます。
今後はより一層チェックインからチェックアウトまで、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけるホテル作りに取り組んで参ります。
お忙しい中、お客様の声を届けて頂きありがとうございました。
また機会がございましたら、ホテル法華クラブ函館をお選びいただけますと幸いです。

フロント　大川

この度はホテル法華クラブ函館をご利用いただきまして誠にありがとうござます。

当ホテルの朝食バイキングは大変光栄な事に様々なお客様から好評いただいております。
朝食に関しましては郷土料理の提供に力をそそぎ、各ホテルの地域の食材をふんだんに使用した、
地域を感じることができる郷土料理を朝食バイキングで提供しております。
また、函館らしいメニューといたしまして、いかの刺身をはじめ、いか飯、松前漬け、函館牛乳の他、具だくさんの豚汁、焼き立てのパンなどたくさんの料理でお迎えしております。

またのお越しを従業員一同お待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

フロント　三谷

この度はホテル法華クラブ函館をご利用頂き誠に有難うございます。
お食事もおいしく召し上がって頂けて大変光栄です。

お部屋でもゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
次回ご宿泊の際もさらに快適にご利用頂けるよう従業員一同努めて参ります。

またのご利用お待ち致しております。

ホテル法華クラブ函館
矢田

　先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

　ご宿泊中はご不便な思いを致しませんでしたでしょうか？
　ご朝食と当ホテル自慢の大浴場をお気に召して頂けた様で何よりでございました。多くのお客様からお喜びのお言葉を頂きまして日々の励みとなっております。どうぞ今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
　こちらはもう間もなく桜の時期を迎えます。少し肌寒い気候ではありますが、そちらは如何でしょうか？
　どうぞ、お身体に充分ご留意下さいませ。
　スタッフ一同またお会い出来る日を心待ちにしております。

　ご投稿有難うございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤　慶輔

この度はホテル法華クラブ函館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御好評いただきました朝食は「食べる幸せから始まる朝、地元の味で元気をチャージ！」をコンセプトに和洋中バラエティに富んだメニューの他、北海道・函館らしいメニューもございます。
また、ホテル法華クラブグループでは「郷土の味めぐり」として2ヶ月毎に系列ホテルの所在地にちなんだ郷土料理も提供しており、10・11月は広島の「牡蠣の茶碗蒸し」をお召し上がりいただけます。
今回食べきれなかったメニューがございましたら、是非またお召し上がりに来ていただければ幸いです。

お忙しい中、お客様の声をお届け頂きましてありがとうございました。
またお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。
フロント　大川

いつもホテル法華クラブ函館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
こうして、お客様にご愛顧いただき大変嬉しく思います。
ですが、今回大切なお客様を不快な気持ちにさせてしまった事、私共も大変残念に思います。
ご報告いただいた2件につきましては各部門の責任者に申し伝えさせていただきます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様目線に立ち、ホスピタリティ溢れるホテルを目指しスタッフ一同更に精進して参ります。
この度はお忙しい中、お客様の声をお聞かせいただきありがとうございます。
9月も半ばになり、季節の変わり目でもございますのでどうかご自愛くださいませ。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　鬼原

いつもホテル法華クラブ函館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
函館市内に数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。今回、ご朝食の際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重な御意見は直ちにレストランスタッフに伝えまして、今後このような事が二度とないように周知致しました。
また、このような事があったにもかかわらず、受付の際の対応に関しましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。今後は、お客様に寄り添った、ホスピタリティ溢れるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
10月も終わりに近づき、日中も寒くなってきました。どうかご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　鬼原

　この度はホテル法華クラブ函館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。折角数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたというのに、楽しい旅行に残念な思い出を残してしまったこと、誠に申し訳ございません。
　グルメクーポンに関しましては、お問い合わせがありました場合数に限りがございますのでご宿泊時にお渡しできるかどうかはわかりかねる旨をお伝えしてきましたが、ご案内が不十分でしたようで申し訳ありません。
　ロッカーの件に関しましても、感染症対策が重要な中でも柔軟な対応をすべきであったとスタッフ一同反省しております。今一度ご利用されるお客様に寄り添ったサービスの提供について、スタッフ一丸となって考えていきます。
　貴重なお時間を割いてのクチコミご投稿、ありがとうございました。

この度はホテル法華クラブ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大きなバスタオルはユニットバス内の上の棚に置いておりますが、もしこちらのミスでお置いていなかったようでしたら大変申し訳ありませんでした。
何か不明な点、ご要望がありましたら対応させていただくのでフロントへお越しいただくかお電話くださいませ。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ちいたしております。

フロント　吉田

この度は函館に数あるホテルの中から当ホテル法華クラブ函館をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地やその他当ホテルの施設がお客様のお眼鏡に適い、ご家族旅行の宿泊先として楽しみにして頂いていたにも拘らず、ホテルの玄関でもある駐車場係の、サービスに従事する者にとってあってはならない横柄な態度によりまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後二度と同じ事を起こさないように、当日対応致しました担当者は勿論の事、駐車場スタッフ全員に周知し再度サービスの在り方について指導して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　岡本

この度はホテル法華クラブ函館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
3階にある大浴場は当店自慢の一つであります。
しかし、お客様には満足いただけなかったこと、反省点としてとらえ、今後の改善点として受け止め精進してまいります。
ご指摘ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　川畑

この度はホテル法華クラブ函館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またランチバイキングにお褒めの言葉をいただけた事重ねてお礼申し上げます。

現在、レストランのディナーバイキングでは、『なつかしの洋食フェア』を行っております。ナポリタン、メンチカツ、オムライスなどを提供中です。

機会がありましたら是非ご利用くださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております

フロント　木元

この度はホテル法華クラブ函館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

函館に数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂きご利用下さいましたのに、残念な気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

フロントスタッフとして、ホテルスタッフとして『愛想』『笑顔』『お客様への感謝の気持ち』を指導徹底して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

　　フロント　岡本

この度はホテル法華クラブ函館をご利用頂き誠に有難うございます。

大浴場に関してはご期待に添うことができず大変申し訳ございません。
今後、温かいサービス等でお客様をおもてなししていきたいと考えております。

またぜひ函館にお越しの際はご利用お待ち申し上げております。

ホテル法華クラブ函館　矢田

この度はホテル法華クラブ函館をご予約頂きまして誠にありがとうございます。
また、(客室以外にて)完璧とのお褒めの言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました客室(ダブルルーム)の件につきましては、楽天の客室案内に記載致しておりますが広さ18㎡ベッド幅140㎝のダブルベッドが1台のお部屋でございます。(シングルも同じ)

しかしながらご両親様に満足頂けなかったご様子と、更には(ご連絡を頂き)ご両親様に連絡する旨をお伝えしておきながら連絡が至らなかった事、誠に申し訳ございませんでした。

次回お泊りの機会がございましたら広さ20㎡ベッド幅120㎝のベッドが2台のツインルームもございますのでご検討頂けましたら幸いに存じます。

ご投稿ありがとうございました。

　ホテル法華クラブ函館　岡本

この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。せっかくご予約を頂いたのにも関わらず至らぬ対応でお客様にご迷惑をお掛け致しました事、従業員一同深く反省しております。
次回函館にお越しの際、再度当ホテルをお選び頂けますようお願い申し上げます。
ホテル法華クラブ函館
矢田

この度はホテル法華クラブ函館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
充電器のご用意は各種揃えてはおりますが、お客様に貸出し出来なく申し訳ございません。
今後はお客様の要望に応えられます様数を増やして参ります。
又、次回ご利用の際はお客様に満足して頂けます様日々努力して参ります。
ご利用お待ち申し上げております。
貴重なご意見有難うございました。

ホテル法華クラブ函館　高橋

この度はホテル法華クラブ函館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉も頂き重ねて御礼申し上げす。
これからもお客様にご満足ただけるよう、サービスの向上を努めて参ります。

再度、当ホテルにご宿泊頂けますと大変嬉しく存じます。

また、お忙しい中でのご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　木元

この度は大晦日限定ディナーバイキング・朝食付プランでのご利用誠にありがとうございます。
アルコールにつきましては、未だ終息しないコロナ禍という事もあり今年も提供を控えさせていただきましたが、案内不足でご期待に沿えず申し訳ございません。
次回実施の際にはお客様からのお声を活かし、ご案内方法を検討致します。
今後もお客様のお声に真摯に向き合い、スタッフの対応や料理の味にさらに磨きをかけ、一層のご満足を頂けるよう2023年励んで参ります。
お忙しい中、お客様の声をご投稿頂きありがとうございました。
2023年がお客様にとって良い1年になる様、心よりお祈り申し上げます。

フロント　大川

いつもホテル法華クラブ函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら館内説明にご満足いただけず申し訳ございませんでした。今後は、よりお客様の気持ちに寄り添いご不明点がないかの確認をする様に心がけて参ります。

貴重なお時間を割いてご意見をいただきました事にお礼申し上げますとともに次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　木元