楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
庄川温泉郷 鳥越の宿 三楽園のクチコミ・お客さまの声
総合1
年老いた母にも、今期最後の活ずわい蟹をと思い予約。1人1杯でもそれなりに楽しめ、お腹一杯に。夕食後のちまきと飴?は部屋に持ち帰りましたが蟹雑炊を食べた後なので、その場で食べられる質の良いフルーツやデザートの方が我が家には嬉しかったです。部屋は綺麗でも寒かった。最高の28度に設定しても温まらず、あらかじめ用意されてた石油ストーブを付けて、寒さと臭さに耐えました。部屋のトイレに入るとウォシュレットが水しかでず、更に寒さに追い討ちを。スタッフに来てもらい、設定を直したと言って帰られましたが、お湯はその後も出ず。エアコンは見てはくれませんでした。夕食会場へ行く廊下の方が部屋より暖かいので悲しくなりました。夕食後、今時、お湯が出ないトイレか?と思い家族と奮闘。何とか設定を見つけ出しお湯が出ました。このお部屋、使うことがなかったのか??布団の上に毛布を余分にかけていただきましたが、普段より重くなり身動きが取れません。念の為、朝イチでまたフロントに行き、部屋のエアコンの設定が間違ってるのではないかと留守番のスタッフに伝えるも、その後もスタッフからは連絡はなく、チェックアウトとなりました。大浴場で一緒になったお客さんに、部屋にストーブはあるかと尋ねたら、ないとのこと。寒い部屋だとわかっていてあてがわれたと確信しました。朝食のスタッフさん、富山のお母さんといった感じですが、何を言ってるのか聞き取れませんでしたが、説明文を見て、美味しい卵かけご飯を食べることができました。北陸割でやっと予約できたお宿でしたが運があったのか?なかったのか?寒くて温泉に行った気分になれませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
投稿者 様この度は三楽園をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくお越しいただきましたが、サービスが行き届いておらずご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご記入いただいたアンケートも拝見させていただき、すぐにお部屋の確認をさせていただきました。お部屋や接客サービスなど、今回至らなかった点につきましては、早急にご対応させていただき、対策や改善を徹底致します。他のお客様からもこのようなご指摘がないよう、今後も努力して参ります。改めまして、心よりお詫び申し上げます。
庄川温泉郷 鳥越の宿 三楽園 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合1
投稿者さんの 庄川温泉郷 鳥越の宿 三楽園 のクチコミ
年老いた母にも、今期最後の活ずわい蟹をと思い予約。1人1杯でもそれなりに楽しめ、お腹一杯に。夕食後のちまきと飴?は部屋に持ち帰りましたが蟹雑炊を食べた後なので、その場で食べられる質の良いフルーツやデザートの方が我が家には嬉しかったです。部屋は綺麗でも寒かった。最高の28度に設定しても温まらず、あらかじめ用意されてた石油ストーブを付けて、寒さと臭さに耐えました。部屋のトイレに入るとウォシュレットが水しかでず、更に寒さに追い討ちを。スタッフに来てもらい、設定を直したと言って帰られましたが、お湯はその後も出ず。エアコンは見てはくれませんでした。夕食会場へ行く廊下の方が部屋より暖かいので悲しくなりました。夕食後、今時、お湯が出ないトイレか?と思い家族と奮闘。何とか設定を見つけ出しお湯が出ました。このお部屋、使うことがなかったのか??布団の上に毛布を余分にかけていただきましたが、普段より重くなり身動きが取れません。念の為、朝イチでまたフロントに行き、部屋のエアコンの設定が間違ってるのではないかと留守番のスタッフに伝えるも、その後もスタッフからは連絡はなく、チェックアウトとなりました。大浴場で一緒になったお客さんに、部屋にストーブはあるかと尋ねたら、ないとのこと。寒い部屋だとわかっていてあてがわれたと確信しました。朝食のスタッフさん、富山のお母さんといった感じですが、何を言ってるのか聞き取れませんでしたが、説明文を見て、美味しい卵かけご飯を食べることができました。北陸割でやっと予約できたお宿でしたが運があったのか?なかったのか?寒くて温泉に行った気分になれませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
投稿者 様
この度は三楽園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたが、サービスが行き届いておらずご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご記入いただいたアンケートも拝見させていただき、すぐにお部屋の確認をさせていただきました。
お部屋や接客サービスなど、今回至らなかった点につきましては、早急にご対応させていただき、対策や改善を徹底致します。
他のお客様からもこのようなご指摘がないよう、今後も努力して参ります。
改めまして、心よりお詫び申し上げます。