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桑名シティホテルのクチコミ･お客さまの声
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一番端の部屋で外壁に断熱がないのでしょうか、壁面全体が熱せられていてまるでパネルヒーターをかけている様でした。壁面から熱射が襲うので、冷房をフルパワーで掛けましたが深夜まで壁の熱気が襲い堪りませんでした。フルパワーなのでエアコンの音もうるさかった。明け方になってやっと我慢できる状態に戻りましたが、とてもお客を止める部屋とは思えません。室内の壁に安価な断熱パネルを張り付け、その上に壁紙を施工するなど、最低限の修繕が必要かと思います。食事もよく、館内も静かなだけに残念でした。
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ご返信が遅れてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。この度のお客様のご不満につきましてあらためて関係部署の者が集まり実地にエアコン等機械部運用上の課題、更にご指摘いただいた壁についても専門家とともに協議する機会を持ちました。今回は具体的な改善作業を施すには至りませんでしたが、やはり顧客満足度の観点から、ご利用いただいたお客様からのお声に対しましては私どもホテルマンはご指摘を受ければ、早急に問題解決に向けて動かねばなりません。そのためにも平素よりわれわれ自らも館内客室をあらかじめ見て回っておく必要があると思いました。この度のご不快誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 桑名シティホテル のクチコミ
一番端の部屋で外壁に断熱がないのでしょうか、壁面全体が熱せられていてまるでパネルヒーターをかけている様でした。壁面から熱射が襲うので、冷房をフルパワーで掛けましたが深夜まで壁の熱気が襲い堪りませんでした。フルパワーなのでエアコンの音もうるさかった。明け方になってやっと我慢できる状態に戻りましたが、とてもお客を止める部屋とは思えません。室内の壁に安価な断熱パネルを張り付け、その上に壁紙を施工するなど、最低限の修繕が必要かと思います。食事もよく、館内も静かなだけに残念でした。
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ご返信が遅れてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。この度のお客様のご不満につきましてあらためて関係部署の者が集まり実地にエアコン等機械部運用上の課題、更にご指摘いただいた壁についても専門家とともに協議する機会を持ちました。今回は具体的な改善作業を施すには至りませんでしたが、やはり顧客満足度の観点から、ご利用いただいたお客様からのお声に対しましては私どもホテルマンはご指摘を受ければ、早急に問題解決に向けて動かねばなりません。そのためにも平素よりわれわれ自らも館内客室をあらかじめ見て回っておく必要があると思いました。この度のご不快誠に申し訳ございませんでした。