こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2020-10-25 16:33:09
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投稿日：2019-10-14 17:20:39
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投稿日：2019-04-20 16:10:28
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投稿日：2018-03-12 16:14:08
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投稿日：2016-10-25 09:17:30
総合2
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田中康夫0000さんの 桑名シティホテル のクチコミ
チェックインの際に名前を告げて、ツインを２名で宿泊の予約を確認した上で、渡された朝食券は１枚？。
連れは遅れてくるため、その際に健康チェックをするとのことであったが、朝食券をその時に渡すと説明すること無く、平然とされてしまって、いささかこちらも呆然！
クレジットカードで決裁は済ませておいたので、領収書を会社名で記載して、明朝渡すとのことだったが、翌日になって領収書は出せないとのこと。
いずれも同一人物のフロントマンで、いささか呆れてしまった。
部屋の中でも机の下の床に先客の薬の残骸が残されていて、あえてそのまま放置しておいて、フロントマンに報告しておいたが・・・
前回宿泊したときには、アメニティをフロント横からセルフサービスで持参するように言われたが、今回その件について尋ねると部屋に用意してあるとのこと。
それでもシャワーキャップはフロント横にしっかり鎮座していた。
(前々回 １年半前のコメントの回答に検討するとのことでしたが、中途半端なところは残念です。)
古くなって仕方のない面もあり、コロナ渦の中で大変な状況と想像しますが、ビジネスホテルとしても落第点かな。
外国人が泊まっていなかったことが有り難いことでした。
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この度は桑名シティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のご利用で不快な点がおありになったとの事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の事前カード決済をされた場合の領収書はご予約をされたサイトからの発行となります。その旨のご説明が欠けており、重ねてお詫び申し上げます。またお部屋内にごみが残っていたとの事で、こちらも本当に申し訳ございませんでした。清掃の徹底を再度実行致します。
アメニティに関しましては、以前は確かにフロント前に配置させていただいており、ご必要とされるお客様にお取りをいただいておりましたが、様々のお声を頂戴した結果、お部屋に置かせていただくようになっております。シャワーキャップ・ヘアーバンドについては女性向けという事もございまして、お部屋入れをせずにカウンター上に置いてその都度お勧めをさせていただいております。このコロナ禍の影響により、私どもは8月をもちまして併設の直営レストラン、及び大宴会場をクローズしております。また朝食バイキングもやむを得ず停止し、おにぎり・パン朝食に切り替えさせていただいております。宿泊と会議室ご利用は引き続き営業いたしております。どうかこれに懲りられることなく、また桑名へお越しの際は桑名シティホテルをご利用頂けます様、何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。