この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

プラグや急須など、お客様のご要望に応じて
少しずつ増やしていったものがほとんどです。

大きなmyティーバッグの方もいますし
延長コードが必要な方もいらっしゃいました。
一般家庭にあるような小物類なら
言って頂ければお貸しできます。
（携帯の充電器も各会社別にご用意しています）

ちょっとしたことでもお気軽に聞いていただければと思います。

またのご利用をお待ちしております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

こちらの不行き届きにより、
不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
以後気をつけたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。

歯磨き粉つきの歯ブラシに関してですが
チューブ入りのものに変更できるよう
成分の安全面を確認しながら検討していきたいと思います。

様々のご指摘ありがとうございました。
今後の検討課題とさせて頂きます。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しまなみサイクリングのお客様は
いろんなパターンで移動されるのですが
特に船を使われる方に当ホテルはお勧めです。
桟橋まで徒歩５分ほどです。

施設の古いところを少しづつリニューアルさせつつ、他の面で満足していただけるよう
今後も努力して行きたいと思います。

夏のしまなみもお勧めです。
また機会ありましたらぜひお越しください。
お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食がおいしかったとのことでありがとうございました。
種類豊富！とまではいかないかもしれませんが
＾＾；その日お泊りのお客様に合わせて
（想像ですが）メニューを考えたりしています。

アメニティにつきまして、ご指摘ありがとうございます。
６階の展望風呂はボディソープにしているのですが、各部屋は個包装の石鹸にさせて頂いてます。
色々と検討したのですが、ボディソープだと
手を洗いたい時に使いにくいかなと思いまして
石鹸のままにしております。
少しでも皆様のご要望にお答えできるように
今後も検討していきたいと思います。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さい。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

丁寧なコメントありがとうございます。
付け足しといたしまして
展望風呂は男性のみとなります。
一度に5,6人でゆったり入れます。

女子風呂は窓に囲いをしてますので
外の景色は見ることができません。
2,3人で入って頂けます。

朝食ではトマトジュースとポンジュースを
ご自由に飲んで頂いてます。
健康志向の方が増えているのか
トマトジュースを皆さんよく飲まれます。


大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

来島ウィータートレイルというのがあるんですね。
しかも夜に！知りませんでした。。

サイクリングに関しては知名度があがっているのですが、これからシーカヤックの場としても皆さんに知って頂けるよう、こちらも勉強したいと思います。

インターネットに関してですが、WiFiを導入予定です。

色々とアドバイス頂いてありがとうございました。
また今治でシーカヤックされる時にはお立ち寄りください。
お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずは不愉快な思いをさせてしまった事、
管理が至らなかった点、お詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。

コメントの内容について
一つ一つお答えしていきたいと思います。

●ユニットバスのほこりについて
お客様がお泊りになったときは
ちょうど台風通過の頃だったかと思います。
風が強い日は、換気扇の風が逆流して
中のほこりがユニットの方へ吐き出されることがあります。
今回もその可能性が高いです。
以前にもそういうことはありましたが、スタッフが気づきました。
今回はおそらくお部屋の掃除後に吐き出されたのではないかと思います。

●浴衣について
基本的に業者の方へお願いしており、
たたまれた状態で入荷します。
その後に広げてチェックするという作業はしておりません。
ですので、こちらから業者のほうへ伝えさせて頂きます。
ご指摘ありがとうございます。

●冷蔵庫について
その後、同じ部屋の冷蔵庫を確認しましたが
通常通り使えました。
ただ、お客様がいない時は節電のために
電源コードを抜いております。
コードを差し込んですぐはなかなか冷えないかもしれません。
ご家庭の冷蔵庫のように、急冷とはいかないのが現状です。


言い訳がましくなってしまって申し訳ございません。
少しでもお客様がご納得いただけたらと思い
長々とご返答させて頂きました。

数々のご指摘ありがとうございます。
今後の運営に役立てたいと思います。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
焼き鳥屋さん喜んで頂いて良かったです。
お店によって焼き方が違ったり
焼き鳥以外のメニューも個性豊かです。
ホテルに泊まられたお客様から評判の良かったお店や、実際に私どもが行ってみて良かったお店を紹介させて頂いてます。

今治は造船の町ですので、少し行くと造船所があります。
間近でみる船の巨大さに驚かされます。
イカリもありえないほど大きいですよ！

女子風呂の件、ありがとうございます。
扉に中からかけられる鍵はついておりますが、先に入った方が鍵をかけてしまうと
次の方が入れないという問題点もあります。
男性のお客様も多いので、
女性のお客様には安心して入っていただけるよう
対策していきたいと思います。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
初めて今治に来る方には特に
周辺の案内や、希望する場所への案内を
させていただいてます。
誰しも初めての場所というのは不安なものですよね。
少しでも不安を取り除いて、安心して
楽しく旅を楽しんで頂くのも私達の目的の一つです。

イタリアのお友達にも喜んで頂いてうれしいです！
これで世界に通用するホテルへ0.01ミリほど近づけたでしょうか？？

またお待ちしておりますので
ご宿泊の際には何でもご遠慮なく聞いてくださいね！
それまでにおすすめのスポットを探しておきます。

大変貴重なご意見、ありがとうございました！

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

札所からは少し外れておりますので
当ホテルを選んで頂いてうれしく思います。

徒歩で参られてましたので
中敷きがないのは大変かなー・・・と思い
無事購入できてこちらもほっといたしました。
自転車もいつも無料ですので、ご安心下さい。

またお近くにお立ち寄りの際は
ぜひお越しください。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応、そしてお部屋のお掃除等
心地よかったとの事で
何よりの励みになります、ありがとうございます！
初めての旅先、宿泊施設というのは
わからないことだらけで不安もあると思います。
少しでもお客様の不安を取り除いて
また今治に行きたい！と思うように
ご案内させて頂けたらいいな、と思っています。
またぜひともお越しください。
お待ちしております！

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しまなみ海道が知れ渡るにつれ、自転車での
お客様が増えつつあります。
近頃の自転車ブームのせいもあってか
ホテルの前をロードバイクで行き来する方も
よく見かけます。
見ていてとても気持ちよさそうで
私も久々に走ってみたくなりました！
自転車旅行のお客様のご期待や要望に少しでも
応えていけるように努力していきたいと思います！

またぜひお越しください。お待ちしております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます！
初めての宿泊施設というのは、何かと不安だったり、周辺の情報も含めてわからないことだらけだと思います。
スタッフ一同、皆様に少しでも安心して過ごして頂けるように、と考えています。

お酒を送ってくださるなんて、粋なお知り合いですね！
素敵な演出に、こちらも応えられたかどうか不安でしたが、楽しく過ごされたようでホっといたしました♪
またぜひしまなみを走りに来て下さいね！
大変貴重なご意見ありがとうございました！

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ベッドの寝心地が良かったとのことで、安心いたしました。お客様がお泊りになったお部屋は
固めのマットレスです。
他にも畳ベッドや、柔らかめマットレスのお部屋もございます。
腰痛の方は事前に申し出て頂くと、固めのベッドにさせて頂いたり、和室でもマットレスなしで
お布団をお敷しています。

朝食について、大変申し訳ございませんでした。
量や品数が少なかったでしょうか？
地元の食材を使うようにはしているのですが
お客様の意に沿う内容でなかったこと
申し訳なく思います。
内容の見直しも考えて行きたいと思います。
ありがとうございます。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく期待をして来て頂いたのに
本当に申し訳ございません！
私が作った文章なのですが、
内容も「気まぐれ」ではいけませんよね。
反省しました。

基本的には二食プランにお造りはつきません。
気軽に泊まって頂くために設定したプランでしたので、お食事は日替わりのおまかせという内容です。
しかしお客様のように、写真を見て頂き
当ホテルへ宿泊を決めて頂いた方のことを考えると
かなり説明不足の文章でした。
申し訳ございません。

お客様には勉強させていただくことばかりです。
大変貴重なご意見だと毎回受け止めています。
今後はもっとわかりやすい内容に
変えていきたいと思います。
ご意見本当にありがとうございました。


ホテル七福
福本

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして大変申し訳ございません。
近所のコンビニは市役所前へ移転してしまいました。
お客様にも便利だと思っていたのですが、残念です。
つきましては貸し出しの自転車を増やしましたので、
コンビニやお買い物に使って頂きたいと思います。（市役所前まで５分とかかりません）

朝食につきましては、ご期待に沿うことができず大変申し訳なく思ってます。
ご希望ございましたら、何でも気軽にスタッフに
おっしゃって下さい。
できる限り、個別に対応させてもらいます。

大変貴重なご意見、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております！

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

急なご宿泊で当ホテルを選んで頂きましてありがとうございました。
朝食につきまして、できるだけお客様の年齢や体格などに応じてお出しするようにしているのですが、
今回行き届かず大変申し訳ございませんでした。おかずの量など足りない場合は遠慮なくおっしゃってください。
その時にできる限りの対応をさせて頂きたいと思います。
お客様のご意見を今後のメニュー作りの参考にさせて頂きます、ありがとうございます。
お味噌汁がお口に合ったようでよかったです！

またお近くにお越しの際はぜひともお寄りください。
お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。