この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食がよかったとの事で大変嬉しく思います。
ありがとうございます。

お客様がご宿泊になられた日は
6階展望風呂のご利用が大変多い日でございました。
ご不便をおかけ致しました。
※従業員が入る事はございませんのでご安心下さい

大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

各部屋ユニットバスとは別に、６階に展望風呂があります。
大人の方でしたら、３，４人同時にゆったり入っていただけます。

朝食もなるべく地元産のおかずを心がけております。
お味噌汁、ご飯はおかわり自由です♪
次回ご利用の際は、ぜひご夕食付きプランをどうぞ＾＾

ビジネスのお客様に対応のサービスと致しましては、ズボンプレッサー、アイロン等をお貸ししております。
申し訳ございませんが、お部屋には設置しておりませんのでお手数ですがフロントまでお伝えください。
その他ご要望がございましたら、お気軽にフロント、スタッフまでどうぞ♪


またお近くでお仕事の際は、ぜひご利用くださいませ。お待ちしております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際に説明がなかったということで
大変申し訳ございませんでした。

初めてのお客様には、お食事、お風呂、門限等の説明をさせて頂いているのですが
どういったわけかお客様が来られた時は
それらがなかったようで本当に申し訳ありません。

お部屋のお風呂以外にも、６階に女子風呂があり２、３人で一緒に入れる大きさです。
中から鍵がかかり安心ですが、窓には格子があり外の景色は見えません。
景色を見ていただきたい気持ちもあるのですが
お子様も一緒に入る場合がありますので
転落防止のためにもそのような作りになっております。

ツインの部屋のテレビは確かに天井近くに設置しており大型テレビではございません。
今後の検討課題とさせて頂きます、ご指摘ありがとうございます。

チェックインから不愉快な気持ちにさせてしまい
せっかくのご旅行を台無しにしてしまったのではなかったかと残念な気持ちです。

ホテルに泊まるというのはめったにない機会ですので、お客様に少しでも気持ちよく過ごして頂けるよう努めて行きたいと思います。

数々のご指摘、そして大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
すっかりしまなみ海道も知れ渡り
サイクリングのお客様が増えられました。
お客様のように長距離走行で来られる方や
橋だけ渡る方、レンタルして今治観光する方など
様々な旅行のスタイルがあるなと感じます。
それにしても100キロ走行はすごいですね！

自転車はロビーにもお部屋にも（少し狭くなりますが）ご希望でしたら置いていただけます。

またお近くに来られる際はお気軽にご利用ください。
お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

シャワーの出が悪かったということでご不便をおかけ致しました。
また、ご指摘ありがとうございます。
確認し修理いたしました。
入り口に向かって一番奥のシャワーは、
水圧の関係でもともと他のシャワーよりも弱くなります。それに加えてゴミが溜まっていたようでした。

歯ブラシですが、以前にチューブ状のもので
成分に問題があった事例がありましたので
今回の形態にさせて頂いてました。
現在日本製のチューブつき歯ブラシを導入予定です。ご不便をおかけいたしました。

ご指摘頂いた点は必ず検討して改善するように今後も努めて参ります。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

目の前が海ですので海側のお部屋だと眺めは良いです。
お天気が良いと、少し朝早く起きてその辺を散歩というのもおススメです。
特に何があるというわけではないですが
瀬戸内海を行きかう小船を眺めているだけでも
意外と飽きないんですよ！

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずは不愉快な思いをさせてしまった事、
管理が至らなかった点、お詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。

コメントの内容について
一つ一つお答えしていきたいと思います。

●ユニットバスのほこりについて
お客様がお泊りになったときは
ちょうど台風通過の頃だったかと思います。
風が強い日は、換気扇の風が逆流して
中のほこりがユニットの方へ吐き出されることがあります。
今回もその可能性が高いです。
以前にもそういうことはありましたが、スタッフが気づきました。
今回はおそらくお部屋の掃除後に吐き出されたのではないかと思います。

●浴衣について
基本的に業者の方へお願いしており、
たたまれた状態で入荷します。
その後に広げてチェックするという作業はしておりません。
ですので、こちらから業者のほうへ伝えさせて頂きます。
ご指摘ありがとうございます。

●冷蔵庫について
その後、同じ部屋の冷蔵庫を確認しましたが
通常通り使えました。
ただ、お客様がいない時は節電のために
電源コードを抜いております。
コードを差し込んですぐはなかなか冷えないかもしれません。
ご家庭の冷蔵庫のように、急冷とはいかないのが現状です。


言い訳がましくなってしまって申し訳ございません。
少しでもお客様がご納得いただけたらと思い
長々とご返答させて頂きました。

数々のご指摘ありがとうございます。
今後の運営に役立てたいと思います。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「穴場」という響きに少し嬉しくなってしまいました。
朝食につきましても、これからも手作りにこだわっていきたいと思います。

近頃は朝早いお客様が増えてきており
対応させてもらううちだんだんと早くなってきました。
喜んで頂けて何よりです。

またお近くに御用の際には
ぜひお立ち寄り下さい。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
いつもありがとうございます！
その後、お疲れなど出ておりませんか？
またお待ちしておりますので
ぜひいらして下さい！

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

車の鍵の件、まことに申し訳ございません。
通常、長期滞在の方以外は手渡ししているのですが、今回は間違って一緒に出してしまいました。さぞかしご不安に思われたかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

対応策の一つとして、フロント無人時には、フロントに設置されたカメラで逐一チェックはしておりますので、不自然な動きがあったらわかるようにはなっています。

また、午前５時以前の早朝チェックアウトの方や、どうしても鍵を預けるのは心配、という方からはお預かりしておりません。

お客様のおっしゃるように、世の中、善人ばかりではないと思います。トラブルを未然に防ぐためにも、今後も最善を目指し、対策を検討実施していきたいと考えております。

また共同のトイレに関しましても、ご不便おかけしました。洋式化と併せてウォシュレットも検討しているところでございます。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

こちらの不行き届きにより、
不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
以後気をつけたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。

歯磨き粉つきの歯ブラシに関してですが
チューブ入りのものに変更できるよう
成分の安全面を確認しながら検討していきたいと思います。

様々のご指摘ありがとうございました。
今後の検討課題とさせて頂きます。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
旅のお疲れは出ておりませんでしょうか？
瀬戸内海には魅力的な島がたくさんあります。
ぜひ、色々な島に行かれて見て下さい！
またご案内させて頂きますね。

大変貴重なご意見、ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お疲れを取って頂けたようで、心からうれしく思います。
お客様に少しでもお安く、快適に過ごして頂けるよう、努力してまいりたいと思います！
またのご利用をお待ちしております。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂につきましては、男女別になっております。お泊りの方が男性のお客様のみの場合は、1つのお風呂のみご用意させて頂いております。
またいつでもお気軽にお立ち寄りください！
お待ちしておりますね。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご親戚のご結婚、おめでとうございます。
ご多忙でさぞお疲れになられたかと存じますが、ゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
少しでもお役に立てたのであれば幸いです。

昔は木造二階建ての小さな旅館でしたが、その頃から知っていただいているとは、本当にうれしい限りです。
近頃では、今治出身のお客様も増えてきております。久しく今治を離れている方にも故郷を懐かしんでいただけるような、海の幸のお料理をお出しできるように今後も努力してまいりたいと思います。
ぜひとも次回はお食事も召し上がってみてくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。
大変貴重なご意見、とても励みになります！
ありがとうございました！

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ウォーキングのお疲れは出ておりませんでしょうか？
最終日はあいにくの雨で、こちらも本当に残念に思いながら皆様を送り出しましたが、皆様のウォーキングに対する情熱やそれに伴う楽しさ苦しさをこちらも肌身に感じることができ、ぜひともまた来年もお世話させて頂きたいと思っています。
またお待ちしておりますので、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

大変貴重なご意見ありがとうございました。