この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お料理の味付けが良かったとのことで大変嬉しく思います。

愛媛は全体的に甘辛い味付けのところが多いかと思います。
関東から来られたお客様には少し甘く感じたりするようです。

すべてのお客様の舌にピッタリ！というのはなかなか難しいですので、今治人の私が「ご飯に合う！」と思う味を基準にしております。

後はみなさんからのご意見を参考にしつつ、
今治の素材に合った味を今後もお出しして行きたいと思います。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
また機会ございましたら、ぜひご利用くださいませ。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

夕食の件、大変申し訳ございませんでした。
せっかくお魚の街に来ていただいたのにカレーが出てくると、確かにがっくりきますよね・・・。

月に1、2度ほどカレーの日があるのですが、ちょうどお客様のご宿泊の日と重なってしまいました。

お食事を楽しみににされているお客様のご希望に添えるよう、事前の確認方法など検討したいと思います。

コメントしていただいた通り、冷蔵庫に入らないものは厨房でお預かりしております。
保冷剤等、冷凍庫に入れるものでもOKです。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
今後も自転車のお客様に快適に過ごして頂けるよう工夫していきたいと思います。
自転車旅行のベストシーズン、どうぞ良いご旅行を！

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

満足して頂いた、との事でこちらも大変嬉しく思います。
ありがとうございました。
アメニティについては、最低限のものしか置いておりません。
「手ぶらで来ても大丈夫」程度です・・＾＾；

これからツーリングにも最適の季節になってまいりますので、
また機会がございましたらぜひともお立ち寄り下さい！
お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大山祇神社宝物館は全国の国宝・重要文化財の指定を受けた武具類の約8割が収蔵、展示されているそうですが、全国的にはあまり知られてないかもしれません。
武具に興味があるとの事で、ちょうど良かったです！

浴場のお湯がぬるかったとの事で、申し訳ございませんでした。
温度が自動調節ではないので、冬場は冷めやすいのが現状です。
もっとこまめに湯船の確認をしていきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数年ぶりに来て頂いたとのことで
ありがとうございます！
再訪された事たぶん女将は気づいてなかったかもしれません・・・最近物忘れが。。？
今度来られる事がありましたら声をかけて下さいね！何かサービスがある、かも！です。

そうですね、ユニットバスは狭いので
申し訳なかったです。
お子様連れの場合は家族風呂での対応時間を
広げないといけないと反省いたしました。
特に小さいお子さんだと、時間通りにいかないことも多いですもんね。
本当に申し訳ありませんでした。

またいつでもお立ち寄りください。
手作りの朝食でお待ちしています。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

丁寧なコメントありがとうございます。
付け足しといたしまして
展望風呂は男性のみとなります。
一度に5,6人でゆったり入れます。

女子風呂は窓に囲いをしてますので
外の景色は見ることができません。
2,3人で入って頂けます。

朝食ではトマトジュースとポンジュースを
ご自由に飲んで頂いてます。
健康志向の方が増えているのか
トマトジュースを皆さんよく飲まれます。


大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お布団が合わなかったということでしたが
申し訳ございませんでした。
マットの硬さでしょうか、掛け布団の具合でしょうか？
寝不足になられなかったか、申し訳ないです。。

イベント二日目は何とかお天気ももったようで
良かったです。
かわいい置き土産ありがとうございました。
フロントに飾らせて頂いてます。

また機会がございましたらお気軽にお越しください。お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ベッドの寝心地が良かったとのことで、安心いたしました。お客様がお泊りになったお部屋は
固めのマットレスです。
他にも畳ベッドや、柔らかめマットレスのお部屋もございます。
腰痛の方は事前に申し出て頂くと、固めのベッドにさせて頂いたり、和室でもマットレスなしで
お布団をお敷しています。

朝食について、大変申し訳ございませんでした。
量や品数が少なかったでしょうか？
地元の食材を使うようにはしているのですが
お客様の意に沿う内容でなかったこと
申し訳なく思います。
内容の見直しも考えて行きたいと思います。
ありがとうございます。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの特徴を書いて頂いてありがとうございます！パンフレットより親切なコメントです！！

オーシャンビューのお部屋は４部屋ほどですが
橋がはっきり見えるのは２部屋しかございません。少なくて申し訳ないのですが。。

近頃ではしまなみ海道の知名度も上がってきており
自転車で来られるお客様が本当に増えてきました。
こちらの支配人（というと大げさですが私の父です）もすでに自転車６台目…。
お客様の気持ちに少しでも近づくべく、毎日２０キロ走破しております！
これからも自転車旅行のお客様に便利なように
少しづつですが改善して行きたいと思っています。
またお気軽にお寄り下さいね、お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
初めて今治に来る方には特に
周辺の案内や、希望する場所への案内を
させていただいてます。
誰しも初めての場所というのは不安なものですよね。
少しでも不安を取り除いて、安心して
楽しく旅を楽しんで頂くのも私達の目的の一つです。

イタリアのお友達にも喜んで頂いてうれしいです！
これで世界に通用するホテルへ0.01ミリほど近づけたでしょうか？？

またお待ちしておりますので
ご宿泊の際には何でもご遠慮なく聞いてくださいね！
それまでにおすすめのスポットを探しておきます。

大変貴重なご意見、ありがとうございました！

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルを一言で表すと本当にその通りだと思います。
子供達がうろうろしていたり、
食事中、おかみに唐突に話しかけられたり、
フロントでうたた寝していたり・・・？
と、そんな事のないように今年も
気合を入れて頑張っていきたいと思います。
本年もよろしくお願いいたします。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

キャンセルの件ですが1部屋分通っております。
楽天でも処理されているようですのでご安心下さい。

お客様とカード会社の契約内容によって
一旦引き落としになってから、返金という処理になるようです。
詳細につきましては、大変申し訳ないのですが
カード会社へ直接ご確認いただければと思います。
お手数おかけ致します。
よろしくお願いします。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
港が目の前ですので、船を利用されるお客様には
当ホテルが一番便利だと思います。

お風呂につきましては、申し訳ございませんでした。
お客様がお泊りになられた日は団体のお客様もおられたので
余計に狭く感じられたのかもしれません。
あまり大きなお風呂ではありませんので
ゆっくり入って頂くことができず、大変申し訳ありませんでした。

また港利用の際にはぜひお立ち寄り下さい。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今後も来て頂いたお客様をがっかりさせることの
ないよう、工夫していきたいと思います！

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食がおいしかったとのことで、ありがとうございました。
おかずはなるべく手作りで自然なものを心がけています。
今後も母さんの味？！風おかずで
頑張って行きたいと思います。
またのご宿泊をお待ちしております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今治港が目の前ですので、島へ行かれる方には
便利に使って頂き、大変ありがたく思います。

ご紹介のお店がお口に合われたようでよかったです♪
またお近くにこられた際はお気軽におよりくださいね、お待ちしております！

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
突然のお部屋の変更をお願いして申し訳ございませんでした。
煙草の臭いも、空気清浄機や長めの換気などでなるべく取り除くようにはしているのですが
なかなか完全には取り除けず、お客様に不愉快な思いをさせてしまったかもしれません。
重ねてお詫びいたします。

夕食がおいしかったとのことで
とても嬉しく思います、ありがとうございます！
連休中は県外からのお客様が多くいらっしゃるので、お肉料理よりもお魚料理に力を入れて
お出ししています。
コインランドリー等、お客様に便利な施設も
今後少しずつ増やせていけたらいいなと思っています。
ぜひともまたお越しください。
お待ちしております！

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応、そしてお部屋のお掃除等
心地よかったとの事で
何よりの励みになります、ありがとうございます！
初めての旅先、宿泊施設というのは
わからないことだらけで不安もあると思います。
少しでもお客様の不安を取り除いて
また今治に行きたい！と思うように
ご案内させて頂けたらいいな、と思っています。
またぜひともお越しください。
お待ちしております！

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食が充実していたとのことで
とても嬉しく思います！
ありがとうございます！
その日のメニューは朝の魚の仕入れ具合で決まります。
旬のお魚をお客様においしく食べて頂けるように
毎日相談して（時には喧嘩！？）決めております。
これからもおいしいお料理で皆様に満足していけるように
頑張りたいと思います！

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます！
テレビが見難いというご指摘ですが、その通りだと思います。
2011のデジタル化に伴い、全室テレビを見直し中ですので、位置についても積極的に検討していきたいと思います。
大変貴重なご意見ありがとうございました！