この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

車の鍵の件、まことに申し訳ございません。
通常、長期滞在の方以外は手渡ししているのですが、今回は間違って一緒に出してしまいました。さぞかしご不安に思われたかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

対応策の一つとして、フロント無人時には、フロントに設置されたカメラで逐一チェックはしておりますので、不自然な動きがあったらわかるようにはなっています。

また、午前５時以前の早朝チェックアウトの方や、どうしても鍵を預けるのは心配、という方からはお預かりしておりません。

お客様のおっしゃるように、世の中、善人ばかりではないと思います。トラブルを未然に防ぐためにも、今後も最善を目指し、対策を検討実施していきたいと考えております。

また共同のトイレに関しましても、ご不便おかけしました。洋式化と併せてウォシュレットも検討しているところでございます。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お天気にも恵まれたようで、何よりでした！

ご夕食、満足いただけたようで安心しました。
これからはもっとビールのおいしい季節ですね＾＾

またしまなみツーリングの際は、お気軽にお立ち寄りください。
お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今治港の目の前ですので、朝誰もいない港を散歩するのは清々しいですね。
朝日もきれいなんですよ＾＾

お部屋についておりますユニットバスは狭いですので、足を伸ばしてゆっくり入りたいというお客様は６階の展望風呂がオススメです。

朝風呂に関しまして、追い炊きができないという点と、朝風呂のご要望がほとんどないため、現時点では営業の予定はございません。
今後、ご要望が多くなれば検討していきたいと思っております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
参考にさせていただきます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

そうですね、お安い予算でおなかいっぱいになってもらえたらいいなと私たちも思っています＾＾

しまなみ海道も年々知名度が上がってきており、自転車のお客様も本当に多くいらっしゃるようになりました。
それに伴い、自転車旅行の方にも快適に過ごしていただけるよう工夫された宿泊施設が増えています。
当ホテルも少しづつではありますが、快適便利に過ごして頂けるよう工夫していきたいと思います。

またご要望、ご意見などありましたらお聞かせください。

クーポン、ぜひともお得にお使いいただいて、こちらにもお寄りくださいね、お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の心温まるコメント、こちらも嬉しいです、ありがとうございます。

また機会あればお立ち寄りください、お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食は「お腹いっぱいになってほしい」という気持ちで献立を考えています。

ご出張の方にもホッとして頂けたら幸いです。

ただ小食の方には厳しい量かもしれません。
事前に言ってくだされば、量や内容は調節可能です。

施設の古さがありますので、ピカピカのホテルが良い！という方には向きませんが＾＾；
古さを上回るサービスで満足して帰って頂けるよう今後とも努力して行きたいと思っています。

またお気軽にお越しくださいませ。
お待ちしております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

プラグや急須など、お客様のご要望に応じて
少しずつ増やしていったものがほとんどです。

大きなmyティーバッグの方もいますし
延長コードが必要な方もいらっしゃいました。
一般家庭にあるような小物類なら
言って頂ければお貸しできます。
（携帯の充電器も各会社別にご用意しています）

ちょっとしたことでもお気軽に聞いていただければと思います。

またのご利用をお待ちしております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際に説明がなかったということで
大変申し訳ございませんでした。

初めてのお客様には、お食事、お風呂、門限等の説明をさせて頂いているのですが
どういったわけかお客様が来られた時は
それらがなかったようで本当に申し訳ありません。

お部屋のお風呂以外にも、６階に女子風呂があり２、３人で一緒に入れる大きさです。
中から鍵がかかり安心ですが、窓には格子があり外の景色は見えません。
景色を見ていただきたい気持ちもあるのですが
お子様も一緒に入る場合がありますので
転落防止のためにもそのような作りになっております。

ツインの部屋のテレビは確かに天井近くに設置しており大型テレビではございません。
今後の検討課題とさせて頂きます、ご指摘ありがとうございます。

チェックインから不愉快な気持ちにさせてしまい
せっかくのご旅行を台無しにしてしまったのではなかったかと残念な気持ちです。

ホテルに泊まるというのはめったにない機会ですので、お客様に少しでも気持ちよく過ごして頂けるよう努めて行きたいと思います。

数々のご指摘、そして大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

すっかり恒例となりました「瀬戸内しまなみ海道スリーデーマーチ」。
私どももスリーデーマーチのお客様をお迎えできることを毎年楽しみにしております。

といいますのも、参加される方は皆さん生き生きとしておられ、個人参加の方は他のお客様と積極的に情報交換などされており、またグループ参加の方も歩き終えた感想など、本当に楽しそうに話していらっしゃるからです。

私どもも皆さんに負けないように元気で毎年お迎えできるよう、準備しておきたいと思います。

またお越しくださいませ。
お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

こちらの不行き届きにより、
不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
以後気をつけたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。

歯磨き粉つきの歯ブラシに関してですが
チューブ入りのものに変更できるよう
成分の安全面を確認しながら検討していきたいと思います。

様々のご指摘ありがとうございました。
今後の検討課題とさせて頂きます。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しまなみサイクリングのお客様は
いろんなパターンで移動されるのですが
特に船を使われる方に当ホテルはお勧めです。
桟橋まで徒歩５分ほどです。

施設の古いところを少しづつリニューアルさせつつ、他の面で満足していただけるよう
今後も努力して行きたいと思います。

夏のしまなみもお勧めです。
また機会ありましたらぜひお越しください。
お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルには人一倍うるさい部下の方も
気に入って頂いた、というのは嬉しい限りです！
そういったお客様に満足して頂けるのは
なかなか難しい事だと思っています。

今後も誠心誠意お客様のお声に
応えて行きたいと思っております。
そして今後ともおしゃべり好き（？）のおかみを
よろしくお願い致します。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております！

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
いつのまにか評価が高くなっていて
スタッフ一同驚いています！

夕食については、魚料理を必ずお付けしています。
豪勢なものは出ませんが、、瀬戸内のお魚を使ったお料理の頻度が高いと思います。
今日は寒いけんおでんにしょーか、とか
活きのええんがあったから一品はお造りにしよ、
などと相談して決めています。

評判（？）のお母さんは、突如話しかけます。
お客様が返答に困っていないかこちらがハラハラしてしまいます。。

また次回もお気軽にお越し下さいね。
お待ちしております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

いつもご利用ありがとうございます。
お気づきの点、不行き届きの点ございましたら
遠慮なくおっしゃって下さいね。

またお待ちしております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食がおいしかったとのことでありがとうございました。
種類豊富！とまではいかないかもしれませんが
＾＾；その日お泊りのお客様に合わせて
（想像ですが）メニューを考えたりしています。

アメニティにつきまして、ご指摘ありがとうございます。
６階の展望風呂はボディソープにしているのですが、各部屋は個包装の石鹸にさせて頂いてます。
色々と検討したのですが、ボディソープだと
手を洗いたい時に使いにくいかなと思いまして
石鹸のままにしております。
少しでも皆様のご要望にお答えできるように
今後も検討していきたいと思います。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さい。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

来島ウィータートレイルというのがあるんですね。
しかも夜に！知りませんでした。。

サイクリングに関しては知名度があがっているのですが、これからシーカヤックの場としても皆さんに知って頂けるよう、こちらも勉強したいと思います。

インターネットに関してですが、WiFiを導入予定です。

色々とアドバイス頂いてありがとうございました。
また今治でシーカヤックされる時にはお立ち寄りください。
お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食がお口に合われたようでほっといたしました。
大体が薄味のおかず、お魚、味噌汁と卵料理ですので、お若い方は残される方もいらっしゃいます。
食欲のない方でも食べやすいものを考えています。
物足りない方には味付け海苔や生卵なんかもお出ししてます。

またこちらに来られたときはお立ち寄り下さい。
ご飯もどんどんおかわりしてくださいね！

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

その後風邪など引かれませんでしたでしょうか？
今の季節は朝晩冷え込みますので
お体にお気をつけくださいね。
私も体調管理に気をつけて毎日頑張りたいと思います！

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ベッドの寝心地が良かったとのことで、安心いたしました。お客様がお泊りになったお部屋は
固めのマットレスです。
他にも畳ベッドや、柔らかめマットレスのお部屋もございます。
腰痛の方は事前に申し出て頂くと、固めのベッドにさせて頂いたり、和室でもマットレスなしで
お布団をお敷しています。

朝食について、大変申し訳ございませんでした。
量や品数が少なかったでしょうか？
地元の食材を使うようにはしているのですが
お客様の意に沿う内容でなかったこと
申し訳なく思います。
内容の見直しも考えて行きたいと思います。
ありがとうございます。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お料理、コーヒー共に美味しかったとのことで
ありがとうございました。

コーヒーは女将お気に入りの京都のコーヒー屋さんの豆を仕入れています。
香りがとてもいいんです。
すっきりしていて、朝食に合う豆だと思います。
ちょっとしたこだわりに気づいて頂いてありがとうございます♪
女将も喜ぶ事と思います。

またこちらへ来る機会がございましたら
ぜひともお立ち寄りください！
お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。