この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今年は台風で被害がでているようですので
無事到着されて何よりでした。
例年だとこの辺の建物が防波堤がわりになって
市街地は案外穏やかだったりするのですが
今年は塩害で木々が枯れてしまうなど
市街地の方も影響があったようです。

また機会がありましたらぜひともお立ち寄りください。
お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずは不愉快な思いをさせてしまった事、
管理が至らなかった点、お詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。

コメントの内容について
一つ一つお答えしていきたいと思います。

●ユニットバスのほこりについて
お客様がお泊りになったときは
ちょうど台風通過の頃だったかと思います。
風が強い日は、換気扇の風が逆流して
中のほこりがユニットの方へ吐き出されることがあります。
今回もその可能性が高いです。
以前にもそういうことはありましたが、スタッフが気づきました。
今回はおそらくお部屋の掃除後に吐き出されたのではないかと思います。

●浴衣について
基本的に業者の方へお願いしており、
たたまれた状態で入荷します。
その後に広げてチェックするという作業はしておりません。
ですので、こちらから業者のほうへ伝えさせて頂きます。
ご指摘ありがとうございます。

●冷蔵庫について
その後、同じ部屋の冷蔵庫を確認しましたが
通常通り使えました。
ただ、お客様がいない時は節電のために
電源コードを抜いております。
コードを差し込んですぐはなかなか冷えないかもしれません。
ご家庭の冷蔵庫のように、急冷とはいかないのが現状です。


言い訳がましくなってしまって申し訳ございません。
少しでもお客様がご納得いただけたらと思い
長々とご返答させて頂きました。

数々のご指摘ありがとうございます。
今後の運営に役立てたいと思います。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく期待をして来て頂いたのに
本当に申し訳ございません！
私が作った文章なのですが、
内容も「気まぐれ」ではいけませんよね。
反省しました。

基本的には二食プランにお造りはつきません。
気軽に泊まって頂くために設定したプランでしたので、お食事は日替わりのおまかせという内容です。
しかしお客様のように、写真を見て頂き
当ホテルへ宿泊を決めて頂いた方のことを考えると
かなり説明不足の文章でした。
申し訳ございません。

お客様には勉強させていただくことばかりです。
大変貴重なご意見だと毎回受け止めています。
今後はもっとわかりやすい内容に
変えていきたいと思います。
ご意見本当にありがとうございました。


ホテル七福
福本

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの特徴を書いて頂いてありがとうございます！パンフレットより親切なコメントです！！

オーシャンビューのお部屋は４部屋ほどですが
橋がはっきり見えるのは２部屋しかございません。少なくて申し訳ないのですが。。

近頃ではしまなみ海道の知名度も上がってきており
自転車で来られるお客様が本当に増えてきました。
こちらの支配人（というと大げさですが私の父です）もすでに自転車６台目…。
お客様の気持ちに少しでも近づくべく、毎日２０キロ走破しております！
これからも自転車旅行のお客様に便利なように
少しづつですが改善して行きたいと思っています。
またお気軽にお寄り下さいね、お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして、不手際がありましたことをお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。

鍵を渡した者に確認すると
単純なミスということでした。
その後、お部屋のほうにお伺いした時の対応も
不十分だったのではないかと想像し、
お客様のご旅行が台無しになってしまったのではないかと
こちらといたしましても、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

今後は二度とこのような事がないように
努めていきたいと思います。

言葉足らずで申し訳ございません。
今治には良い所がたくさんございます。
これにこりず、もしまた機会がございましたら
お立ち寄りいただければ幸いです。

本当に申し訳ございませんでした。
そして大変貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル七福　　福本

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

札所からは少し外れておりますので
当ホテルを選んで頂いてうれしく思います。

徒歩で参られてましたので
中敷きがないのは大変かなー・・・と思い
無事購入できてこちらもほっといたしました。
自転車もいつも無料ですので、ご安心下さい。

またお近くにお立ち寄りの際は
ぜひお越しください。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食、喜んでいただけてとても嬉しいです！
また機会がありましたらいつでもお立ち寄り下さい。
お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今治は焼き鳥のおいしいお店が多いので
お客様にお薦めしています！
もちろん魚介類も新鮮でおいしいお店ばかりです。

冷蔵庫が小さめということで申し訳ございませんでした。
ペットボトルだと500ミリリットルのものしか
入らない小さなサイズです。
ご不便をおかけいたしました。
大きなものだったら
食堂の冷蔵庫で預かる事もできますので
またお泊りの機会ございましたら、
ご面倒だとはございますがお気軽にお申し付け下さい。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして大変申し訳ございません。
近所のコンビニは市役所前へ移転してしまいました。
お客様にも便利だと思っていたのですが、残念です。
つきましては貸し出しの自転車を増やしましたので、
コンビニやお買い物に使って頂きたいと思います。（市役所前まで５分とかかりません）

朝食につきましては、ご期待に沿うことができず大変申し訳なく思ってます。
ご希望ございましたら、何でも気軽にスタッフに
おっしゃって下さい。
できる限り、個別に対応させてもらいます。

大変貴重なご意見、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております！

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

急なご宿泊で当ホテルを選んで頂きましてありがとうございました。
朝食につきまして、できるだけお客様の年齢や体格などに応じてお出しするようにしているのですが、
今回行き届かず大変申し訳ございませんでした。おかずの量など足りない場合は遠慮なくおっしゃってください。
その時にできる限りの対応をさせて頂きたいと思います。
お客様のご意見を今後のメニュー作りの参考にさせて頂きます、ありがとうございます。
お味噌汁がお口に合ったようでよかったです！

またお近くにお越しの際はぜひともお寄りください。
お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
突然のお部屋の変更をお願いして申し訳ございませんでした。
煙草の臭いも、空気清浄機や長めの換気などでなるべく取り除くようにはしているのですが
なかなか完全には取り除けず、お客様に不愉快な思いをさせてしまったかもしれません。
重ねてお詫びいたします。

夕食がおいしかったとのことで
とても嬉しく思います、ありがとうございます！
連休中は県外からのお客様が多くいらっしゃるので、お肉料理よりもお魚料理に力を入れて
お出ししています。
コインランドリー等、お客様に便利な施設も
今後少しずつ増やせていけたらいいなと思っています。
ぜひともまたお越しください。
お待ちしております！

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食が充実していたとのことで
とても嬉しく思います！
ありがとうございます！
その日のメニューは朝の魚の仕入れ具合で決まります。
旬のお魚をお客様においしく食べて頂けるように
毎日相談して（時には喧嘩！？）決めております。
これからもおいしいお料理で皆様に満足していけるように
頑張りたいと思います！

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます！
初めての宿泊施設というのは、何かと不安だったり、周辺の情報も含めてわからないことだらけだと思います。
スタッフ一同、皆様に少しでも安心して過ごして頂けるように、と考えています。

お酒を送ってくださるなんて、粋なお知り合いですね！
素敵な演出に、こちらも応えられたかどうか不安でしたが、楽しく過ごされたようでホっといたしました♪
またぜひしまなみを走りに来て下さいね！
大変貴重なご意見ありがとうございました！

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
新婚旅行でいらしたんですね！
自転車旅行、素敵ですね。
気候もちょうどよく、気持ちよく走られたのではないかと思います。
お疲れはでておりませんでしょうか？
古い施設ではありますが、お掃除はいつも皆様からお褒めいただいており、とても嬉しく思います。スタッフ一同励みになります！
またいつかご旅行の際には、ぜひともお寄りくださいね！
お待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは駅から少し離れております。
駅からですと、今治桟橋行きのバスに乗っていただいたら5分ほどで到着いたします。
よろしければご利用くださいませ。

設備は年数が経っておりますが、お客様に安心してご利用頂ける様、メンテナンス等随時行っておりますが、より一層力を入れて行きたいと思います。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルではシングルルームが埋まり次第、ツインルームへのご案内をさせて頂いております。
ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

今後はプラン内容での説明と、チェックイン時にもご案内できるようにしたいと思います。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

網戸の件、ご指摘ありがとうございます。
さっそく検討したいと思います。

物音が気になられたという事ですが、大変申し訳ございませんでした。
防音の件も含めまして、検討させていただきます。

お客様に安心してお休みしていただけるように
より工夫していきたいと思います。

大変貴重なご意見、ありがとうございました！