この度はご宿泊ありがとうございました。
チェックインまたはアウトの際にミネラルウォーターをお渡ししているのですが、こちらがチェックし忘れていたようで大変申し訳ありませんでした。
今後はこのような事のないように、チェック態勢を強化したいと思います。申し訳ありませんでした。
そして貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

網戸の件、ご指摘ありがとうございます。
さっそく検討したいと思います。

物音が気になられたという事ですが、大変申し訳ございませんでした。
防音の件も含めまして、検討させていただきます。

お客様に安心してお休みしていただけるように
より工夫していきたいと思います。

大変貴重なご意見、ありがとうございました！

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

おタバコの臭いの件、申し訳ありませんでした。
当ホテルは完全禁煙のお部屋を設けておらず
その都度臭いを取り除くようにしております。
そのため完全に取り除くことができないのが
現状です。
空気清浄機の全室設置等、工夫をしていきたいと思います。大変申し訳ございませんでした。

LAN接続説明書の件、ご指摘いただきありがとうございます。各部屋チェックしまして説明書の設置に努めたいと思います。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ポイントを書き出して頂いてありがとうございます♪
大浴場というほどの広さではありませんが＾＾；
十分足を伸ばして入っていただけます。

エアコンの件、大変申し訳ございません。
今年は特に暑く、パワーがないとなかなか体が冷えませんよね。。
ご不便をおかけいたしました。

今年は例年以上にエアコンのチェックを実施し、お客様が快適に過ごしていただけるよう、心がけていきたいと思います。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
お待ちしております＾＾

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

車の鍵の件、まことに申し訳ございません。
通常、長期滞在の方以外は手渡ししているのですが、今回は間違って一緒に出してしまいました。さぞかしご不安に思われたかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

対応策の一つとして、フロント無人時には、フロントに設置されたカメラで逐一チェックはしておりますので、不自然な動きがあったらわかるようにはなっています。

また、午前５時以前の早朝チェックアウトの方や、どうしても鍵を預けるのは心配、という方からはお預かりしておりません。

お客様のおっしゃるように、世の中、善人ばかりではないと思います。トラブルを未然に防ぐためにも、今後も最善を目指し、対策を検討実施していきたいと考えております。

また共同のトイレに関しましても、ご不便おかけしました。洋式化と併せてウォシュレットも検討しているところでございます。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ベットに関しましては大変申し訳ございません。
こちらのホテルには畳タイプとマットレスとございまして、
お客様のお部屋は畳でした。
腰痛の方が硬いタイプをご希望されることがあるので
畳タイプのベットも用意しておりました。
特にご希望がなければ、畳かマットレスか関係なくご案内しておりました。
畳のお部屋のほうが少ないのですが、
今回たまたまお客様にあたってしまい、申し訳ございませんでした。
ドアの隙間につきましては、古い造りの木製のドアですので
隙間だけではなく正直申し上げてドア自体の防音効果も少ないです。
お客様のお泊りになったフロアには
広間の客室がございまして、グループでお泊りになった方がいらっしゃったので
特にうるさかったのかもしれません。
グループの宿泊があった場合は
フロントでも騒音は注意しておりますが
対応が不十分で大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見、参考にさせて頂き
対策をとっていきたいと思います。
大変貴重なご意見、ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今治は焼き鳥のおいしいお店が多いので
お客様にお薦めしています！
もちろん魚介類も新鮮でおいしいお店ばかりです。

冷蔵庫が小さめということで申し訳ございませんでした。
ペットボトルだと500ミリリットルのものしか
入らない小さなサイズです。
ご不便をおかけいたしました。
大きなものだったら
食堂の冷蔵庫で預かる事もできますので
またお泊りの機会ございましたら、
ご面倒だとはございますがお気軽にお申し付け下さい。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

急なご宿泊で当ホテルを選んで頂きましてありがとうございました。
朝食につきまして、できるだけお客様の年齢や体格などに応じてお出しするようにしているのですが、
今回行き届かず大変申し訳ございませんでした。おかずの量など足りない場合は遠慮なくおっしゃってください。
その時にできる限りの対応をさせて頂きたいと思います。
お客様のご意見を今後のメニュー作りの参考にさせて頂きます、ありがとうございます。
お味噌汁がお口に合ったようでよかったです！

またお近くにお越しの際はぜひともお寄りください。
お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます！
初めての宿泊施設というのは、何かと不安だったり、周辺の情報も含めてわからないことだらけだと思います。
スタッフ一同、皆様に少しでも安心して過ごして頂けるように、と考えています。

お酒を送ってくださるなんて、粋なお知り合いですね！
素敵な演出に、こちらも応えられたかどうか不安でしたが、楽しく過ごされたようでホっといたしました♪
またぜひしまなみを走りに来て下さいね！
大変貴重なご意見ありがとうございました！