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ティアナ3888さんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
- ティアナ3888さん [50代/男性] 2024年06月09日 17:13:11
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8階のコインランドリーの前の部屋だった。夜中の0時半に脱水の轟音で叩き起こされた。コインランドリーは24時間営業なので仕方ないと言われた。何度も起こされたら大変なので部屋を変えてもらった。ロビーの回にコインランドリーあるので客室の フロアは22時迄とかにしないと、たまったものではない。改善を求めました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル川六 エルステージ高松 2024年06月10日 07:42:03
-
この度は、高松市内数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらずこのような結果となり誠に申し訳ございませんでした。
騒音の原因は、ランドリー室の密閉ドアが閉まっていなかった事による【音漏れ】でした。
深夜にこのような事態はあってはならない事でございます。管理不行き届きによりせっかくの睡眠を妨げてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
気密性の高いドアを採用していますので、ランドリー室入口ドアをしっかり閉鎖すれば音は洩れ無いことを確認致しました。
今後深夜時間帯はランドリー室のドアを必ず閉じた状態で運用するように徹底致します。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
川六施設管理責任者
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総合1
投稿者さんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月15日 21:16:51
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ビジネスで利用しましたが、女湯の湯舟がびっくりするほど汚くて入れませんでした。湯舟の底はヌルヌルしているし、垢みたいな白い粉や、髪の毛束がウヨウヨ。衛生的に非常に心配だったので、2泊目は部屋のシャワーで済ませました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル川六 エルステージ高松 2024年05月16日 19:02:58
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、日々の清掃、チェックを徹底してまいります。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル川六エルステージ高松
副支配人 難波恵伍
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総合1
投稿者さんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 10:43:12
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部屋の温度調整ができず暑い。窓を開けても繁華街のためうるさく、隣の生活音もかなり聞こえます。コスパ悪し
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル川六 エルステージ高松 2023年11月25日 17:07:03
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただくことができず申し訳ございません。
当ホテルには3つの館がございます。
・エルステージ館:2002年オープン/一括空調/喫煙or禁煙
・禁煙館:2006年オープン/一括空調/禁煙のみ
・新メインタワー:2022年オープン/個別空調/禁煙のみ
今回お泊まりいただいたエルステージ館は一括空調でございます。
今頃の季節、暖房稼働中に「暑い」というお声があった場合は、窓を開けて外気を取り入れていただきますようにお願いしております。繁華街のため音が気になられたとお伺いし大変心苦しく思います。重ね重ねお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル川六エルステージ高松
宝田拓也
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投稿者さんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月05日 15:04:03
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2023年10月24日から2泊しました。喫煙するため旧館の喫煙ルーム利用。
自ら喫煙ルームを選択した手前、あまり悪いことは言いたくありません。しかし、長年染みついたタバコの匂いが、部屋はもちろんの事廊下全体に漂っています。お部屋に空気清浄機もないので、持ってきた服はスーツケースの中に入れたままにしました。前日夜に入浴しても翌朝には、部屋着から髪の毛までタバコの匂いが付いてしまいます。
他のホテルでも喫煙可のお部屋を何度も利用していますが、この様な経験は初めてでした。
こちらに宿泊を考えている方は、新館の方に泊まる事をお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル川六 エルステージ高松 2023年11月06日 16:56:24
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後、お客様のご意見を基に改善につとめて参ります。
ホテル川六エルステージ高松
宝田拓也
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- 【愛煙家さま向け喫煙エルステージ館シングル】
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江頭さんさんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
- 江頭さんさん [40代/男性] 2023年08月12日 01:50:11
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素泊まりで利用
笑顔の接客は普通ですよ。
掃除は行き届いています。そのくらいしないといけないのは以下の通り。
旧館の最上階に宿泊させてもらったが、施設が古いせいか、給湯がお湯と水を別々に出さないといけません。今どき下手げなラブホテルでも見ません。
最上階のせいか、お湯を出すと蛇口パイプがバウンドしと飛びそうでした。みなさんこれが普通だと思って使っているのでしょうか?
お風呂は評価不能というか呆れてます。
空調は管内一括なので、風量しか調整できません。
写真にも椅子があるが、背もたれが欲しい。
季節的なモノもあるが、旧館全てが同じ状態ならお値段以下です。前日泊まった他県のホテルが良すぎて、それより高い金額を払ったと思うと素泊まり5,000円も払えはお釣りが来ます。
旅行の最終宿泊がこんなんではぐったりしました。
素泊まりで館内設備を使わない自分には何がいいのかさっぱり分かりません。
立地は繁華街にあるので問題ないです。コンビニは自社でオーナーであろうセブンイレブンがあるので、不自由ないです。
高松市のホテルが全てこんなんなの?って思うと四国には足を踏み入れたくなくなりそうです。
色々なホテルに泊まりましたが、お値段以外、最低なホテルでした。
ボロくそな口コミも必要でしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル川六 エルステージ高松 2023年08月12日 09:34:57
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この度はお部屋の蛇口に不備があり、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずご満足いただけなかったことを大変心苦しく感じております。
いただいたご指摘を参考にさせていただき、今後改善につとめさせていただきます。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル川六エルステージ高松
宝田拓也
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- 【愛煙家さま向け喫煙エルステージ館シングル】
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kazushi1010さんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
- kazushi1010さん [60代/男性] 2023年07月07日 21:29:34
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7月7日に宿泊しました。最低のホテルです。出張族ですがこんな酷いホテルは初めてです。
フロア、廊下のエアコンは入っていません。この梅雨時、夏に!
エレベーターを降りたら汗が吹き出します。しかもこの事を伝えようとしても内線は誰も出てくれません。クレームは部屋から外線でかけました。経費でなければ全額返して欲しいくらいです。我社の出張には二度と利用しないよう徹底します- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル川六 エルステージ高松 2023年07月08日 17:49:42
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この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただきありがとうございます。
数あるホテルからお選びいただいたにも関わらずご満足いただくことができず、大変心苦しく感じております。
廊下の空調の件、および内線電話に対応できなかった件につき、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル川六エルステージ高松
宝田拓也
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投稿者さんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
過去に何度かお世話になっており、毎回気持ちよく過ごさせてもらっていましたが、今回ありえないお部屋に当たってしまいました。(6/14の宿泊です)
問題はスタッフの方にお伝えし対処していただいたので詳細を書くのは控えますが、今になってお部屋の交換をお願いしてもいい案件だったのかなと思います。
清掃スタッフの方も限られた時間内の作業で大変かと思いますが最終確認を徹底していただけると幸いです。(一番の問題は前泊者のモラルの無さだと思っています)
それにしても良かれと思って予約したレディースルームが裏目に出るとは…
しばらくトラウマになりそうです。
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いつもご利用いただいていたにもかかわらず、今回の事態を発生してしまい誠に申し訳ございませんでした。決してあってはならない事、深くお詫び申し上げます。
原因は、私共のチェック体制の不備にあります。
今回頂戴したお客様のご意見を真摯に受け止め、現場業務、チェック体制を見直し、再発防止を徹底致します。
お忙しい中、口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
【お客様窓口】
施設管理責任者