この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

禁煙館の建物につきまして、仰せの通り、以前からある建物は新メインタワーと比較しますと年季が入っておりますが、その分リーズナブルなご料金でご提供させていただいております。
また、アメニティについての説明不足でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
安心してお過ごしいただけますよう、お客様に寄り添った丁寧なご案内を心がけて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見賜りありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテル川六エルステージ高松
副支配人　野本千晴

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
いただいたお声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
ご満足いただけませんでしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル川六エルステージ高松
宝田拓也

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場や、朝食について数多くの点をお褒めいただき光栄に存じます。
そして何より、フロントスタッフに「良かったです。」とお声掛けいただけたこと、心より嬉しく思います。ありがとうございます。
お部屋に関しましては、仰せの通り、以前からある建物は新メインタワーと比較しますと年季が入っておりますが、その分リーズナブルなご料金でご提供させていただいております。
いただいたお褒めを励みとし、よりよいホテルづくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　野本千晴

引き続きのご投稿ありがとうございます。

アメニティをご活用いただけたご様子でほっとしております。
お声を励みにこれからも一層精進し、サービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
野本千晴

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫におきまして、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の改善のご参考にさせていただきます。
一方でウェルカムドリンクについてご満足頂けたご様子で大変嬉しく感じております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
野本千晴

この度駐車場係の対応に不備がございましたことをお詫び申し上げます。教育指導し、再発のないようにつとめさせていただきます。

提携駐車場は係員が近くの場所から順番にご案内しております。今回は近隣の駐車場が全て満車であったため、徒歩5分先の提携駐車場をご案内させていただきました。この点につきましては、ご理解いただけますと幸いでございます。

また、ウェルカムドリンクコーナー、アメニティ、ガウン置場のメンテナンスが行き届いておりませんでしたこと、大変心苦しく感じております。清潔な状態を維持できるように取り組んでまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル川六エルステージ高松
宝田拓也

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、こちらの不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
連泊のお客様のお部屋のエアコンは仰る通り、エコ推進のため電源を切らせていただいておりますが、冷蔵庫の電源を切ってしまったこと、本来あってはならないことであり、心苦しく感じております。
本件は速やかに、清掃スタッフにも共有し、再発防止に努めてまいります。

また、バスルームや布団につきましても期待にそえず申し訳ございません。
貴重なご意見として今後できることから改善に取組んでまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテル川六エルステージ高松
野本千晴

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

歯ブラシの件で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来あってはならないことであり、心苦しく感じております。毎日の清掃とチェックを今一度徹底し、お客様に気持ちよくご利用頂けるように再発防止に努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


ホテル川六エルステージ高松
野本千晴

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の建物を間違ってご案内してしまい、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、再発防止に努めて参ります。
また、匂いの件でもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

このようなことがあったにもかかわらず、立地や1階ロビーの清潔さについてお褒め頂けたこと大変嬉しく感じております。
これからも更なるお客様ご満足を目指して精進して参ります。

ホテル川六エルステージ高松
野本千晴

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ごゆっくりお休み頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。
ベッドのマットレスにつきまして、頂いたご意見をもとに、今後の改善の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をお聞かせ頂きました事を心より御礼申し上げます。

ホテル川六エルステージ高松
野本千晴

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃に不備があったこと、本来あってはならないことであり、心苦しく感じております。毎日の清掃とチェックを今一度徹底し、お客様に気持ちよくご利用頂けるように再発防止に努めてまいります。

そして、清掃時にはお客様がいらっしゃる空間であることを十分配慮するように指導致します。

また、チェックインの際お部屋番号のご案内不足でご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。こちらもスタッフに周知し、お客様の立場に立った丁寧なご案内を心がけて参ります。

今回数々のご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。


ホテル川六エルステージ高松
野本千晴

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の窓について貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様によりよいサービスを提供できるよう、今後は部屋の配置や窓の状況なども事前に周知するよう改善してまいります。
一方でフロントの対応をお褒め頂きありがとうございます。
これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
難波恵伍

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2022年8月16日【ホテル川六新メインタワー】グランドオープン！
▼新メインタワーオープン後のおすすめポイント▼
①サウナ付大浴場
②無料マッサージ機コーナー
③朝食バイキング　※朝付プランのみ
※新メインタワーオープン以降【エルステージ館・禁煙館】の方も①②③すべてご利用いただけます！
高松にお越しの際にはぜひ【ホテル川六エルステージ高松】へご宿泊くださいませ。
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