この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

久しぶりのご宿泊にもかかわらず、改装後のホテルがお客様のご期待に沿えず、大変心苦しく存じます。

チェックイン時の機械操作説明に関しましても、「お役に立ちたい」という気持ちではあったもののお客様の意図を汲み取ることができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

レンタサイクルにつきましては台数に限りがありますのでご宿泊中のお客様限定のお貸出しとさせていただいております。

また、お部屋につきましても、お客様にご満足いただける清潔さと快適さを提供できず、大変申し訳ございません。
空調につきましては今回ご宿泊いただきました禁煙館とエルステージ館は一括空調となっております。
お客様からの声をもとに温度の管理はおこなっておりますが至らぬ部分があり申し訳ございません。
2022年にオープンした新メインタワーは個別空調となておりますので次回ご利用の際は是非ご検討いただけますと幸いです。

今回のご滞在では、お客様のご期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人 堺晴夏

当ホテルにお越し頂けましたこと、心から感謝申し上げます。

禁煙館のエレベーターの待ち時間や室内の音に関してご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
大浴場の混雑に関しましては客室から館内の施設の混雑状況をご確認いただける『三密サイト』をご準備しておりますので是非ご活用くださいませ。

お客様に快適にお過ごし頂けますように、更なるサービス向上に努めてまいります。
この度はご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　堺晴夏

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ロビーでの騒がしさによりご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、共有スペースをご利用のお客様には快適な環境を保てるよう、節度をもってお過ごしいただけるようご案内しております。もし今後も同様のことがございましたら、どうぞお気軽にフロントスタッフにお知らせください。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、速やかに対応させていただきます。
お客様にとって心地よい滞在となるよう、今後もスタッフ一同さらに努めてまいります。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　難波恵伍

この度は数あるホテルの中からホテル川六エルステージ高松をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋での排水溝の悪臭によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
私どもの清掃・点検体制が不十分であった点を深く反省し、今後は同様の事態が起こらないよう、徹底して改善に努めてまいります。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける環境づくりに全力を尽くしてまいります。
この度はご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　難波恵伍

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただくことができず申し訳ございません。

当ホテルのウェルカムドリンクコーナーの営業時間は15時～23時でございます。
ご希望があった場合は12時～15時もワーキングスペースをご利用可能としております。
チェックイン当日、または滞在中のお客様がご利用可能、チェックアウト後はご利用できません。
今回、適切にご案内できなかったことを心苦しく感じております。

また当ホテルには3つの建物がございます。
・エルステージ館：喫煙フロアと禁煙フロアを分煙
・禁煙館：1棟丸ごと全て禁煙
・新メインタワー：2022年7月オープン、1棟丸ごと禁煙
それぞれ設備と価格が異なりますので、お客様の用途に合わせてご活用いただいております。

今回のご意見を参考に、できるところから改善させていただきます。

ホテル川六エルステージ高松
宝田拓也

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただくことができず大変心苦しく思います。

お部屋の臭いにつきましては、常々、清掃時に確認しておりますが、もし気になられた場合はフロントまでお声がけください。

駐車場は先着順でございますが、工事や搬入車両のスペースに三角コーンを設置しており、そこには駐車できません。

最後に金額についてですが、昨今の原材料費やエネルギーコストの高騰の為、やむなく現在の価格とさせていただいております。ご理解いただけますと幸いです。

ご満足いただけませんでしたことを重ね重ねお詫び申し上げます。

ホテル川六エルステージ高松
宝田拓也