この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただくことができず申し訳ございません。

当ホテルのウェルカムドリンクコーナーの営業時間は15時～23時でございます。
ご希望があった場合は12時～15時もワーキングスペースをご利用可能としております。
チェックイン当日、または滞在中のお客様がご利用可能、チェックアウト後はご利用できません。
今回、適切にご案内できなかったことを心苦しく感じております。

また当ホテルには3つの建物がございます。
・エルステージ館：喫煙フロアと禁煙フロアを分煙
・禁煙館：1棟丸ごと全て禁煙
・新メインタワー：2022年7月オープン、1棟丸ごと禁煙
それぞれ設備と価格が異なりますので、お客様の用途に合わせてご活用いただいております。

今回のご意見を参考に、できるところから改善させていただきます。

ホテル川六エルステージ高松
宝田拓也

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただくことができず大変心苦しく思います。

お部屋の臭いにつきましては、常々、清掃時に確認しておりますが、もし気になられた場合はフロントまでお声がけください。

駐車場は先着順でございますが、工事や搬入車両のスペースに三角コーンを設置しており、そこには駐車できません。

最後に金額についてですが、昨今の原材料費やエネルギーコストの高騰の為、やむなく現在の価格とさせていただいております。ご理解いただけますと幸いです。

ご満足いただけませんでしたことを重ね重ねお詫び申し上げます。

ホテル川六エルステージ高松
宝田拓也

いつもご利用いただいていたにもかかわらず、今回の事態を発生してしまい誠に申し訳ございませんでした。決してあってはならない事、深くお詫び申し上げます。

原因は、私共のチェック体制の不備にあります。
今回頂戴したお客様のご意見を真摯に受け止め、現場業務、チェック体制を見直し、再発防止を徹底致します。


お忙しい中、口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。

【お客様窓口】
施設管理責任者

この度は、高松市内数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらずこのような結果となり誠に申し訳ございませんでした。

騒音の原因は、ランドリー室の密閉ドアが閉まっていなかった事による【音漏れ】でした。

深夜にこのような事態はあってはならない事でございます。管理不行き届きによりせっかくの睡眠を妨げてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

気密性の高いドアを採用していますので、ランドリー室入口ドアをしっかり閉鎖すれば音は洩れ無いことを確認致しました。

今後深夜時間帯はランドリー室のドアを必ず閉じた状態で運用するように徹底致します。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

川六施設管理責任者

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、日々の清掃、チェックを徹底してまいります。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　難波恵伍

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただくことができず申し訳ございません。

当ホテルには3つの館がございます。
・エルステージ館：2002年オープン/一括空調/喫煙or禁煙
・禁煙館：2006年オープン/一括空調/禁煙のみ
・新メインタワー：2022年オープン/個別空調/禁煙のみ

今回お泊まりいただいたエルステージ館は一括空調でございます。
今頃の季節、暖房稼働中に「暑い」というお声があった場合は、窓を開けて外気を取り入れていただきますようにお願いしております。繁華街のため音が気になられたとお伺いし大変心苦しく思います。重ね重ねお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル川六エルステージ高松
宝田拓也

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後、お客様のご意見を基に改善につとめて参ります。

ホテル川六エルステージ高松
宝田拓也