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yi5636さんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
- yi5636さん [40代/女性] 2025年04月24日 11:15:47
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アワード受賞のラベルが、ハードルを上げたのかもしれません。
少なくとも、プラン名の「女性一人でも安心・快適ステイ」とは感じませんでした。
ビジネス利用の男性客に多分支持されるホテルだと思います。
スタッフの方はフレンドリーでよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年03月
- ホテル川六 エルステージ高松 2025年04月24日 13:30:07
-
この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
プランの記載名についてご意見をいただき、ありがとうございます。お客様からの貴重なお声は、今後のプラン内容やサービスの改善に役立ててまいります。
一方で、スタッフの対応については、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
これからもお客様hが安心してご宿泊いただけますよう、スタッフ一同更なるホテル改善に尽力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル川六エルステージ高松
副支配人 難波恵伍
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性専用・禁煙】女性ひとりでも安心・大浴場・サウナで快適ステイ
- ご利用のお部屋
- 【【女性専用・禁煙】ひとりでも安心♪禁煙館レディースシングル】
総合2
流星号1963さんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
- 流星号1963さん [60代/男性] 2025年04月20日 11:12:35
-
会社の出張で利用しましたが、連泊の場合は部屋の清掃が無く有料（1,000円税別）になるとのことでした。
理由は、持続可能な社会のためとありましたが、意味が違うのではないかと感じます。
何でもかんでもＳＤＧ’ｓに関連させて理由付けすれば、理解して頂けるとの安易な考えが透けて見えて非常に不快な印象を持ちました。
露天風呂のある大浴場は魅力的ですが、素泊まりで某全国チェーンの倍近い宿泊料金では宿泊料金の制約があるビジネスでの利用は、ほかに選択肢がない場合に限定されるのでは？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ホテル川六 エルステージ高松 2025年04月20日 12:01:01
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変心苦しく感じております。
連泊時の清掃につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
5連泊以上のお客様を対象に、月曜と木曜に清掃を行わせて頂いておりますが、4連泊までのお客様には清掃を行わない事とさせて頂いております。タオルにつきましてはドアノブにお掛けいたします。
ご理解の程、宜しくお願いいたします。
お忙しい中、口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル川六エルステージ高松
副支配人 難波恵伍
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏SALE】川六グループ★スタンダードプラン・素泊まり・大浴場・サウナで快適ステイ
- ご利用のお部屋
- 【【新築・禁煙】新メインタワーシングル】
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投稿者さんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月14日 17:09:14
-
いろんな賞を取っていたり大浴場があったので、シティホテル寄りのホテルかと思って楽しみにしていたのですが、要はビジネスホテルかつサービスもより合理的な最近のホテルです。
当方、家族5人で予約し、車で向かいました。
予約段階では「提携駐車場を案内する」としか情報がなく、ひとまずナビで調べ車で行ける一方通行を走行しホテルエントランス前に到着しましたが、車寄せない。その情報はなかったので、大荷物がある当方としては慌てながら道路の端に横付けし、ホテルの人に話を聞こうと探すもエントランスには人も立っておらず、中に入ってもフロントらしきところはない。色々探すと棚に提携駐車場のプリントがあったのでそれを取って車に戻り、提携駐車場を探しながらやっと車を停め、家族全員の大荷物を100ｍくらい抱えてエントランスに向かうことになりました。
中に入って連絡通路を歩きやっとの思いでフロントに到着。
フロントには「車で来た人」「そうでない人」の並び列が分かれており、指示通り「車で来た」に並んでいましたが、大荷物を持っていてもどのホテルマンも声もかけてくれません。
順番が来たのでフロントに向かうと「車でお越しですか？」と再度確認されました。大荷物を持っていた中、指示した通り並んでいたのに、そこから確認？
荷物を運ぶ台車を用意してほしいとお願いしても、まずは当館初めての利用者は氏名住所を記帳してほしいと怪訝な顔をされました。どなたにお願いしても不思議そうな顔。改めてセルフホテルだったのか、と気づきました。
部屋も新タワーなので綺麗でしたし、男性は露天風呂もある、朝食はおでんも美味しく、給仕の女性が感じが良かったので満足ですし、立地は商店街のど真ん中なので便利ではありますが、家族でレジャーで、車で行く、という人にはあまり適していないかもしれないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ホテル川六 エルステージ高松 2025年04月14日 19:41:00
-
この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お車でお越しいただいたにもかかわらず、駐車場のご案内が不十分でお客様にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、スムーズにご案内できるよう努めてまいります。
この度は、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
ホテル川六エルステージ高松
副支配人 難波恵伍
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】☆川六グループ☆朝食付・サウナ付大浴場・広いベッドで快適ステイ
- ご利用のお部屋
- 【【新築・禁煙】新メインタワー和室 バス・トイレ独立】
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クッキー0492さんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
- クッキー0492さん [40代/女性] 2025年01月24日 12:45:58
-
お部屋も綺麗でお風呂とトイレが別れており、お風呂が広くて綺麗なところが良かったです。朝食バイキングも色々なものがあり美味しくいただきました。
残念なことは口コミでも見ていましたが、食事、布団不要の未就学児と一緒の予約で、ツインのお部屋しか選べなかったことです…シングルのお部屋で全然いいのですがツイン料金のお部屋しか予約できませんでした。
前回近くのホテルに子供と泊まるとシングル大人一人の料金だったのでこちらの料金設定にはモヤモヤしました…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- ホテル川六 エルステージ高松 2025年01月25日 14:08:20
-
この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さやお風呂とトイレがセパレートで広く快適だった点、また朝食バイキングをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お客様にご満足いただける部分が多くあったことを知り、心より光栄に思います。
一方で、お子様とのご宿泊のプランに関する設定についてご期待に添えず、申し訳ございません。当ホテルのプラン設定や部屋タイプの選択肢について、より柔軟な対応ができるよう、今後の課題として検討してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。これからも、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル川六エルステージ高松
副支配人 難波恵伍
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】☆川六グループ☆素泊まり・大浴場・サウナで快適ステイ
- ご利用のお部屋
- 【【新築・禁煙】新メインタワーツイン バス・トイレ独立】
総合2
投稿者さんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月25日 13:03:51
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初めて宿泊した際、お風呂と朝食が良かったので今回も仕事の出張で利用しました。
お風呂と朝食は大変満足。
部屋は至って普通でしたが、寝具が硬い。ベッドと枕が硬く、枕は一階で好みに変えたが、深夜に頭が痛く目覚めてしまいました。またベッドも硬いので体も痛い。
枕は再度サービス棚で変更しましたが、なかなか眠れず。二日目は寝不足の状態で仕事。
好きなホテルなので今後も利用したいと思っていますが、今回はちょっと残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- ホテル川六 エルステージ高松 2024年12月25日 16:04:33
-
前回に続きまして当館をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルの朝食や大浴場についてお褒めのお言葉をいただくことができ大変嬉しく感じております。
朝食のメニューはお客様のお声をもとに変更をおこなっておりますので今回お褒めいただくことができ感激でございます。
また、客室の寝具に関しましても貴重なご意見をありがとうございました。
当ホテルのベッドは腰への負担が少ない高密度スプリングベッドを使用しておりますがお好みに合わず大変心苦しく感じております。
最後になりましたが、当館へのお声をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル川六エルステージ高松
副支配人 堺晴夏
- ご利用の宿泊プラン
- 【50％OFF】【楽天スーパーSALE】スタンダードプラン・朝食・大浴場・サウナで快適ステイ
- ご利用のお部屋
- 【ホッとやすらぐ禁煙エルステージ館シングル】
総合2
投稿者さんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月13日 11:29:39
-
高松に宿泊する際はいつも利用していますが、今回は気になる点がありました。
・禁煙フロアなのに、エレベーターを降りたらタバコの臭いが酷かった。
部屋にも臭いが入ってくるので、禁煙の部屋にしても気になった。
・今回は朝はゆっくりだったので、朝風呂に入ってから8時ぐらいから朝食を食べに行きました。
しかし、ビュッフェのメニューが1/3程空のままで補充されず、食べられませんでした。
コーヒーも挽きたての機械があるにもかかわらず、ポットに入れた物しかありませんでした。
清掃等で環境に配慮するのはわかりますが、食事に対して正規の料金を払っているのにちゃんとしたサービスを受けられないのは、ちょっと納得出来ませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- ホテル川六 エルステージ高松 2024年12月13日 13:40:13
-
この度はホテル川六エルステージ高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。いつもご宿泊いただいている中で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
禁煙のお部屋にも関わらず、お部屋でもたばこのにおいを感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。清掃・点検・チェックを徹底してまいります。
また、朝食バイキングでの補充不足や、コーヒーサービスの不備についても深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、補充体制の見直しやサービス向上に努めてまいります。
お客様の貴重なご意見を今後の改善に活かし、次回は快適でご満足いただけるご滞在を提供できるよう尽力してまいります。この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル川六エルステージ高松
副支配人 難波恵伍
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ホッとやすらぐ禁煙エルステージ館シングル】
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tarosuke2002さんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
- tarosuke2002さん [60代/男性] 2024年11月30日 12:00:19
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空調をオフにしても暖気が出ていて、換気が不十分なのか、部屋がとても暑かった。
フロントにどうにかならないか問い合わせたところ、扇風機をもってきたが、熱風をかき混ぜるだけなので、やむを得ず窓を開けて寝た。
朝食でオムレツを焼いてくれるのが、唯一のプラス。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテル川六 エルステージ高松 2024年12月01日 11:20:55
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この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
空調につきましては、お客様からのお声を基に切り替え調整させていただいておりますが、快適にお過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。空調の状況を見直し、適切な温度管理が行なえるよう改善を図ってまいります。
一方で、朝食バイキングのオムレツを評価いただけ、嬉しく存じます。
次回は快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同全力で改善に努めます。またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル川六エルステージ高松
副支配人 難波恵伍
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】川六グループ★スタンダードプラン・朝食・大浴場・サウナで快適ステイ
- ご利用のお部屋
- 【ホッとやすらぐ禁煙エルステージ館シングル】
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hamachan1074さんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
- hamachan1074さん [60代/男性] 2024年11月05日 11:26:05
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チェックイン時のフロントの対応も良く、笑顔でハキハキと対話してくれて期待しながら部屋へ向かいました。その途中というか、一階のエレベータのすぐ隣に大きな喫煙所が目に止まりました。禁煙の新館ではなく、旧館の喫煙フロアーもある禁煙フロアーを予約した後悔がズッシリと胸にのし掛かりました。部屋はそれなりに古く、洗面所の水道は根元で水が漏れていましたが使用には支障なく、仕方ないかと諦めの心境でした。夕食をどこで摂ろうか迷いましたが、スタッフ一押しの店が気になり訪ねてみました。ホルモン料理の店でしたがどれも絶品で、また是非食べにきたいと幸せな気持ちでホテルに戻りました。ここから地獄で…。一回の喫煙室には5～６人の男性が入っていて、タバコの臭いが外までこぼれ出して不快でした。息を止めてエレベータに入ったところ、エレベーター内にもタバコの臭いが籠っており、喫煙者が乗った直後の状態であることが推測されました。臭い密室は最悪です。これに懲りたので大浴場も行くのを躊躇いました。主たる動線の途中に喫煙室は考え直して欲しく、コメントしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテル川六 エルステージ高松 2024年11月07日 08:20:27
-
数あるホテルの中からホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
私共の接客に関して「対応も良く、笑顔でハキハキとした対話」と、この上ないお褒めの言葉を頂戴し、感激でございます。
また、ご夕食ではスタッフがご紹介させていただいたお店をお楽しみいただくことができ大変嬉しく感じております。
一方で、今回ご宿泊いただいたエルステージ館1階とエレベーター内のタバコ臭に関してはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今回いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。
この度はご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテル川六エルステージ高松
副支配人 堺晴夏
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】川六グループ★スタンダードプラン・素泊まり・大浴場・サウナで快適ステイ
- ご利用のお部屋
- 【ホッとやすらぐ禁煙エルステージ館シングル】
総合2
投稿者さんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月17日 14:14:13
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備え付けのボディシャンプーとシャンプーのポンプボトルのポンプヘッドの動きが悪く（いちいち手で引き戻さないと押せない）、フロントに交換をお願いしたら、少し時間を頂くとのことでその場ではもらわず翌日、部屋の前に置いてて下さいとお願いしました。
翌日、部屋の前にボトルが置いてあり（ここまでは問題なし）、いざボディシャンプーを使うと・・・
変わんないじゃん！・・・まさかシャンプーも・・・（チーン）・・・終了です。
フロントが人の話を聞いてないのか？ボトルを置いた人が理解していないのか？
苦情の原因が解消されていないものに交換するってどういうこと？
ビジネス目線から言わせてもらいますが、こういった苦情対応等はダブルチェックする等を心掛けた方が良いと思いますよ
また、ボトルも交換したボトルがあのようなのであれば一度全てのボトルをチェックしたほうが良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテル川六 エルステージ高松 2024年10月17日 19:54:27
-
この度は、シャンプーおよびボディソープボトルにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
今回の対応経緯につきまして、現場確認させていただきました。
仰せの通り、お客様のご指摘を受けまして、スタッフが動作に問題ないことを確認したボトルを交換させていただいております。交換後のボトルに不良はございませんでした。
しかしながら、ボトルの動作についてご満足いただけませんでしたこと、大変心苦しく感じております。次回設備の入れ替え時のご参考とさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ホテル川六エルステージ高松
宝田拓也
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】☆川六グループ☆素泊まり・大浴場・サウナで快適ステイ
- ご利用のお部屋
- 【【新築・禁煙】新メインタワーシングル】
総合2
投稿者さんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月06日 07:49:30
-
宿泊する日を間違えて予約してしまい気づいたのが当日の夜。当日キャンセルということで全額入金するはめに（すでに入金済）。本来宿泊するつもりだった日に振り替えてもらえないだろうかと一応お願いしてみたがNGとのこと。2倍支払うのはさすがに厳しいので、今回の旅程は断念。当日の夜にキャンセルということになるので、まあ当然だし妥当な経緯かと思う。でも配慮してもらえたらありがたかった……。いいホテルみたいだったので泊まってみたかったのだが、ちょっと相性よくないかもしれないので、御縁ががなかったかなと思っている。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ホテル川六 エルステージ高松 2024年08月07日 11:47:26
-
この度はご宿泊予定の日にちを間違ってご予約されたとお伺いし、大変心苦しく感じております。
当ホテルでは、キャンセル料はキャンセルポリシーに則って請求させていただいております。よって今回のような当日キャンセルは100％キャンセル料が発生いたします。
キャンセルのご連絡をいただくまでには、他のお客様からのお問合せをお断りしております事をご理解いただけますと幸いです。
大変残念ではございますが、「当然だし妥当な経緯」とご了承いただき感謝申し上げます。
ホテル川六エルステージ高松
宝田拓也
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】★川六グループ★朝食付・サウナ付大浴場・広いベッドで快適ステイ
- ご利用のお部屋
- 【ホッとやすらぐ禁煙エルステージ館シングル】
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ゆきかぜしぐれさんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
ゴルデンウィークの最終2日で1泊、コスパ最高と思いますが……
残念なところ、エアコン全然効かない、外は雨で涼しいですが、室内暑くて寝苦しい、普通のエアコンシステムではないらしい、室外温度高くない場合、冷房ではなく換気になる、問題はこの換気全然効いていない、窓開けた方が涼しいくらい…でも開けたら外がうるさい…
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この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク最終日のご宿泊で、コスパ最高とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、エアコンの効きが悪く、寝苦しい夜をお過ごしになられたとのこと、大変申し訳ございません。
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは新メインインタワー以外の館は一括空調となっております。
外気温やお客様の空のお声によって温度の切り替えをおこなっておりますがご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるように調節に配って参ります。
ホテル川六エルステージ高松
副支配人 堺晴夏