この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただきありがとうございます。
チェックイン時のご案内不足のため、ご不便をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
また大浴場が散らかっていたとのこと、巡回頻度をあげて対策して参ります。
その一方で朝食の惣菜、うどん、サラダをお褒めいただき大変恐縮でございます。
これからもみなさまにより快適にご宿泊いただけますように精進してまいります。

ホテル川六エルステージ高松
川西輝波

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

グループ店舗のエクストールイン西条駅前に続いて、ご利用いただけたこと、大変嬉しく感じております。
客室の冷蔵庫についても、貴重なご意見をいいただきありがとうございます。
まだまだ至らぬ私共ではございますが、日々改善に取り組み、よりよいホテルを目指して励んでまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
川西輝波

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
禁煙ルームでのご予約にもかかわらず、たばこの臭いでご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。お部屋の管理や消臭対策をさらに徹底してまいります。
また、浴槽の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしたことも重ねてお詫び申し上げます。清掃体制を見直し、すべてのお客様に清潔で快適な空間を提供できるよう努めてまいります。
一方で、フロントスタッフの対応や立地面での利便性についてお褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。次回ご宿泊の際は、より快適にお過ごしいただけるよう尽力いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　難波恵伍

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけた一方で、加湿器の清潔さに不備がありご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。早急に清掃・点検を徹底し、再発防止に努めてまいります。また、朝食バイキングやアメニティに関する貴重なご意見もありがとうございます。香川らしさをより楽しんでいただける内容に改善を検討してまいります。
バスタオルにつきましては有料ではございますが、1枚110円で新しい物をお渡しておりますので次回お越しの際はご利用くださいませ。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　難波恵伍

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、ご到着後は快適にご利用いただけたものの、夜にはお湯が汚れていたとのことで、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、清掃頻度や管理体制の見直しを含めて改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　難波恵伍

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
便利な立地や1階のコンビニ、そして朝食バイキングの品数の多さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。一方で、トイレットペーパーの柔らかさについてのご意見をいただき、ありがとうございます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回も快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　難波恵伍

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エレベーター内のタバコの匂いによりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当ホテルには、全館禁煙の「禁煙館」もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はぜひご検討いただければ幸いです。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、今後も改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　難波恵伍

引き続きのご投稿、誠にありがとうございます。
アーケードからのアクセスの良さや大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。大浴場用のタオルについてご意見をいただきありがとうございます。
お客様のご意見を大切に、より良いサービスの提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　難波恵伍

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食や大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。大浴場でのタオルに関しましては、恐れ入りますが、客室にご用意しておりますタオルをお持ちいただくようお願いしております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　難波恵伍

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの便利な立地や内装の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。快適にお過ごしいただけたことは私たちにとって何よりの喜びです。また、アメニティについての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様のご期待に沿えるよう、今後の改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　難波恵伍

数あるホテルの中からホテル川六エルステージ高松をお選びいただけましたことに深く感謝申し上げます。

この度は当ホテルの無料マッサージ機コーナーやウェルカムドリンクをお楽しみいただくことができ大変嬉しく感じております。

一方で、客室フロアの通路に関しましてはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
（当ホテルでは4泊以内のご連泊のお客様の客室清掃の際は入室を行っておらず、回収が必要なゴミやタオルに関してはお客様ご自身に通路側にお出しいただいております。）
今回いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきます。

最後になりましたが、当館へのお声をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　堺晴夏

前回に続きまして当館をご利用いただきありがとうございます。

エルステージ館（旧館）と新メインタワー（新館）のそれぞれの感想をいただくことができ大変嬉しく感じております。
ご予約のプランによって客室の館は異なりますのが大浴場やリラクゼーションルームに関してはご宿泊者様は皆様ご利用いただけます。
お仕事でお疲れのお身体を大浴場や無料マッサージ機でリフレッシュしていただけますと幸いです。

最後になりましたが、当館へのお声をお寄せいただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　堺晴夏

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただきありがとうございます。
喫煙のお部屋のタバコの臭いが気になられたとのこと申し訳ございません。
清掃時のチェックを強化し、再発防止に向けて取り組んでまいります。

ホテル川六エルステージ高松
宝田拓也

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただきありがとうございます。

今回、朝食会場へスムーズに入場できませんでしたことをお詫びいたします。
朝食会場の入場には朝食券が必要ですので、
朝食受付にてご確認させていただいたものと推察いたします。
確認時の対応に不備があり申し訳ございません。

いただいたお声をもとに、よりよい接客対応ができますように努めて参ります。

ホテル川六エルステージ高松
宝田拓也

数あるホテルの中からホテル川六エルステージ高松をお選びいただけましたことに深く感謝申し上げます。

当ホテルは商店街のアーケード内にございます。周辺には美味しい飲食店が多く香川の美味しいお料理をお楽しみいただけます。
客室に関しましてはエルステージ館、禁煙館、新メインタワーの３つの棟に別れております。
中でも新メインタワーは2022年に新しくできたばかりでございます。
エルステージ館と禁煙館もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃に力を入れております。

これからの快適にお過ごし頂けるように清掃を徹底し、清潔な館内と客室をご用意できるように日々清掃に力を入れて参ります。


お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　堺晴夏

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変心苦しく感じております。
連泊時の清掃につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
5連泊以上のお客様を対象に、月曜と木曜に清掃を行わせて頂いておりますが、4連泊までのお客様には清掃を行わない事とさせて頂いております。タオルにつきましてはドアノブにお掛けいたします。
持続可能な社会の実現のために、どうぞご理解とご協力の程お願い申し上げます。
また大浴場につきましても、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
一方で、朝食バイキングにおきましてはご満足いただくことができ、嬉しく存じます。
最後になりましたが、当館へのお声をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　難波恵伍

数あるホテルの中からホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ユニットバスの臭いに関しましてご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
再発防止の為に最終確認を徹底致します。

セルフクロークに関しましてご不安な際は、フロントでのお預かりもご対応させていただいております。
鍵付きのバッグでない場合はスタッフにご相談くださいませ。

この度お客様からいただいたありがたいお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参ります。
またお近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当ホテルをご検討下さいませ。
お客様に寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　堺晴夏

ホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度はフロントでのご対応がお客様のご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。
今回の事例をスタッフ全員で共有し、再発防止に努めて参ります。
今一度初心に立ち返り、お客様のお気持ちに寄り添った対応に努めて参ります。

またお近くにお立ち寄りの際にはぜひ当ホテルをご検討下さいませ。
お客様に寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　堺晴夏

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エルステージ館のお部屋につきまして、空調でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
次回、設備の入れ替えの際のご参考とさせていただきます。
新築、新メインタワーは全室個別空調でございますので、次回ご宿泊の際に、ぜひご検討いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　難波恵伍

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
禁煙館で音が気になったとのこと、お詫び申し上げます。構造上、すぐに対応はできませんが、次回建替時のご参考とさせていただきます。
臭いにつきましても掃時のチェックを強化して改善に努めさせていただきます。
もし、気になられる場合は脱臭機による対応をさせていただきますのでフロントまでお申し付けくださいませ。
これからも一つ一つ改善を行い、よりよいホテルを目指して精進いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
副支配人　難波恵伍