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投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月22日 22:24:05
-
前の宿泊者のゴミがありましたよ？
コンビニ弁当のフタ？は椅子の下に。
スリッパを取り出した際のビニール袋？は冷蔵庫の上に。
あちこち埃ゴミがたまっていたり、清掃は本当にされているのでしょうか。
清掃担当者の名前も置かないやり方なようなので、信用にも欠けます。
『予約したお部屋より広めの部屋をご用意』と案内されましたが、そんな事よりもキレイな部屋に案内して欲しいものです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテル横浜キャメロットジャパン 2016年01月23日 14:05:36
-
この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後二度とこのような事態を招かぬよう肝に銘じ、対応していく所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ＳＳ☆シングル☆横浜駅徒歩５分】
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投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月09日 17:33:23
-
まったく信じられない対応に唖然。
①14:00からチェックイン可にも係らず14:10にチェックイン後部屋に入ったら、まだ係りの方が部屋の清掃中であった。チェックイン可能時刻が14:00であったので予約したのにスケジュールが台無しに。
②外出中に、依頼もしていないのに清掃係りの方が勝手に部屋に入ってハンガーの整理をしていた。宿泊客が外出中に無断で部屋に出入りするとは信じられない。
③チェックイン当日、上記の苦情を申し入れ謝罪をしてもらったが、翌日、チェックアウトの際に何か一言あるだろうと思っていたら全く何も無し。フロントの方は知らん顔で事務的な対応のみ。
以上。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテル横浜キャメロットジャパン 2015年08月11日 05:17:42
-
この度はお客様に多大なご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
気持ちよくお過ごしいただく為に、お部屋の最終確認などで少々お待ち頂いてしまう場合もございます。14時チェックインの表記があるのにも関わらず、大変申し訳ございません。お荷物のお預かりなど、お声掛けをするべきでございました。清掃スタッフ、フロントスタッフにも改めて徹底させていただきます。
お客様の外出中にお部屋に入る場合は必ずこちらからお声掛けさせて頂いております。しかしながら、今回お声掛けがうまく伝わらず、こちらの余計な配慮によりこういった事態を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお時間をいただいてしまったうえ、満足できるサービスが出来ず誠に申し訳ございません。スタッフの教育、サービス内容を見直させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【GT☆ラージツイン（２～３名）☆横浜駅より徒歩5分】
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投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月12日 09:14:30
-
初めて利用しました。建物自体かなり古く部屋も傷や汚れが目立ちます。照明も品の悪い暗さで少し寒気さえも感じます。ソファーには大きなシミや、枕灯のステーには誇りが溜まっている始末。お風呂のバスタブも外側の側面のパネルがガタついていたり、そこもペコペコと足踏みするとへこみます。これではリピートは無いです。周辺には飲食店等は無く少し歩きます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ホテル横浜キャメロットジャパン 2014年11月13日 05:42:19
-
ご利用誠にありがとうございました。
私共は古き良きホテルとして運営しております。
年数は経過しておりますが、ハード面、ソフト面を少しずつ改善し、快適にお過ごしいただけるよう努めております。
周辺にはコンビニストアやファミリーレストラン、牛丼屋もございますので、フロントスタッフにお聞きしていただければ、周辺をご案内させていただきます。
この度は快適にお過ごしいただけず申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10月・11月・12月】【早期得割】一週間前まで！
- ご利用のお部屋
- 【ＮＳＤ★禁煙セミダブル★横浜駅徒歩5分】
投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月03日 14:23:25
-
ベッドにシミがあったり、シーツの角が破れてたり、ドライヤーのコードが短かくて使いにくかったりで、値段に応じた部屋ではなく不満。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテル横浜キャメロットジャパン 2012年09月04日 09:36:44
-
ホテルキャメロットジャパンをご利用いただきありがとうございました。
この度は不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
この様なことがないように早急に点検し改善させていただきました。
ドライヤーはフロントにて取り外しできるものを貸し出しております、
ご案内が行き届かずご不敏をおかけしました。
ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋アップグレード【秋得】キャメロットベストレート
- ご利用のお部屋
- 【ＴＷs/u★ツインルームシングルユース★横浜駅より徒歩5分】
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投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月19日 23:45:32
-
フロントが比較的若い方で、態度が若干横柄と感じました。
当方がスーツ着用ではなかったからかもしれませんが、お世辞にも丁寧とは言えませんでした。
チェックイン後に渡されたキーの部屋へ行き、荷物をほどくと先般のフロントの方が来て、「間違ってチェックイン済の部屋のキーを渡してしまったので部屋を移動して欲しい」と言われました。たまたま先客の方が荷物のない方だったようで、気付きませんでしたが、宿泊業では有り得ない、致命的なミスだと思います。
（これだけでも二度と利用しない理由としては妥当ですが．．．）
その後、移動した部屋も埃だらけで、連日引き出しやティーセットにも綿ゴミがありました。
バスもカーテンが饐えた臭いがして不快でした。
トイレも普通に便座を上げると大きな音がするので気を遣いました。
あまりに不愉快なことが多いので他の宿を探しましたが、結局取れなかったので仕方なく連泊しました。二度と利用することはありません。
地域でも特別安くない料金でこのサービスは有り得ません。
宿泊は二の次でバンケットメインのホテルなのでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテル横浜キャメロットジャパン 2012年06月06日 09:36:08
-
この度はホテルキャメロットジャパンをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、こちらの不手際で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
二度とそのようなことが無いよう、スタッフ一同気を引き締めて努めて参ります。
お部屋に関しましても、不都合が点が二三ございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ゴミの件は清掃の者に申し伝えるとともに、便座の音に関しては直ちにお部屋をお調べして、改善するように致します。
今後はこのようなことが無いよう日々精進していく所存でございますので、またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードルーム【早期予約】
- ご利用のお部屋
- 【ＳＳ☆シングル☆横浜駅徒歩５分】
投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月11日 22:51:46
-
全国各地でたくさん宿泊した中で、一番ひどかったです。
変更してもらったお部屋も、あまりきれいではなく、
エアコンをつけてもお部屋がなかなか暖まらず、
毛布も見当たらなかったので、コートを羽織って眠りました。
1つしかないコンセントが不安定で、
プラグを抑えていないと、すぐに切れてしまうので、
ポットのお湯をわかすのも大変で、
LANも、抑えていないと切れるのでお仕事ができないし、
お金を払って泊まるのが悲しかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ホテル横浜キャメロットジャパン 2011年03月16日 10:55:48
-
この度はホテルキャメロットジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にはご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。二度とこのようなことがないようにさせていただきますので、機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ビジネスに最適■禁煙シングル■横浜駅より徒歩5分】
投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月23日 10:16:17
-
ホテルまで迷ったが、地下を出て、すぐの場所にホテルはある。土地に不慣れな場合は厄介ではある。
夜は、女性の笑い声が零時を過ぎて聞こえ、あまりよく眠れなかった。壁が薄いのかも。
バスタブは汚れが残っていた。これは残念。ちゃんときれいにしてください。
液晶テレビは、やや小さい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテル横浜キャメロットジャパン 2010年06月24日 08:16:31
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご利用頂いたバスタブはこちらの不行届きでございます。清掃を強化して参ります。申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスに最適■スタンダードシングル■横浜駅より徒歩5分】
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かよ2977さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- かよ2977さん [30代/女性] 2010年01月12日 17:40:43
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掃除 チャンとしてますか？ デスクの下に 食べ残しのせんべいが 袋に はいったまま 落ちてましたよ
子供と 宿泊でしたが いわなければ アメニティは 用意しないんでしょうか？…
【ご利用の宿泊プラン】
ファミリーステイプラン（朝食付）
ラージツイン＆トリプル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテル横浜キャメロットジャパン 2010年01月14日 04:39:11
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この度は、スタッフの不手際でお客様にご迷惑をお掛けしました事を大変申し訳なく思っております。今後このようなことがないようスタッフ一同教育を徹底してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ファミリーステイプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【広々一室■ラージツイン＆トリプル■横浜駅より徒歩5分】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
部屋は普通なんだけど、今時、無線wifiが提供されていなくて、その代わりの無線ルーター貸出が全て貸し出されていた。。しかも、フロントの対応が何も悪気もない感じですごく気分が悪くなりました。自分のポケットwifiも電波が弱く、ここはビジネスには使えません。この金額でこの設備は無いですね。
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この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き誠にありがとうございます。
wi-fi設備、またその際の対応に関しましてお客様にご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後の課題として、お客様に快適にお過ごし頂ける様改善して参ります。
この度は貴重な御意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 落合