この度は、コロナ禍の中、ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し、光栄の至りでございます。
お客様のお言葉を励みに、そして驕ることなくこれからもスタッフ全員日々精進し、サービスの向上に努めて参ります。どうぞ今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

宿泊・サービス部

この度も数あるホテルの中からホテル横浜キャメロットジャパンをお選び頂き、誠にありがとうございました。

昨今、愛煙家の方にとってはお煙草を吸える場所が少なくなったため、ご不自由をお感じになられることも多々ございますよね。。

当館は3分の2が禁煙室、3分の1が喫煙室になっております。禁煙室/喫煙室は基本にリクエスト対応になっておりますが、出来るだけご要望に沿える様調整をさせて頂きますので、ご予約の際にご希望をおっしゃて頂ければと思います。
また、インターネットでは喫煙室確約の特別なプランも出ておりますので、是非是非ご利用下さいませ。

それと、「また利用したいです」とのお言葉大変有難く拝読させて頂きました。

私どもスタっフ一同もお客様と再会できる日を心から楽しみにお待ち致しております！！


最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊予約　小宮 千佳

この度は数あるホテルの中からホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回はレジャーでのご利用でしたが、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

館内でお召し上がり頂きましたランチのご感想もありがとうございます。『とても美味しかったです。』とのお言葉、大変嬉しく拝読させて頂きました！！

現在当館では洋食（エルコラーノ）・中華（桃花苑）のレストランが営業しております。洋食のレストランは暖かな日差しが入る明るいラウンジカフェ、夜はゆっくりとした時間が流れるカフェスタイルバーになっており、ランチメニューは今秋全品リニューアルしました！！中華のレストランはリーズナブルなランチセットから本格的な中華コースまで多彩なメニューをご用意しております。

両レストランともに随時新しいメニューを取り入れ大変ご好評を頂いておりますので、また機会がございましたら是非是非ご利用下さいませ♪

来月にもご予約を入れて頂き、誠にありがとうございます。徐々に秋が深まり肌寒い季節となりましたので、くれぐれもお体を壊さぬ様ご自愛下さいませ。

スタッフ一同最高の笑顔でまたお客様とお逢い出来る日を心から楽しみにお待ち致しております！！

この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊予約　小宮

この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中お部屋でゆっくりおくつろぎ頂けたとの事、大変嬉しく存じます。

またスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠に嬉しい限りでございます。

お客様からのお褒めのお言葉は私共の何よりの励みになります。頂いたお言葉に甘えることなく更に研究を重ねて参ります。

今後横浜に来られる機会がございましたら、
また是非当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

宿泊予約　小宮

この度は、ホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは横浜駅西口より徒歩約５分の場所にございます。ジョイナス地下街を通って頂くと雨の日でもほとんど濡れることなくホテルまでお越し頂けます。但し深夜早朝の時間帯は地下街が閉鎖されますのでご注意くださいませ。
また、エレベーター等周辺に無い為、大変ご不便をお掛け致しました。尚、高島屋方面からですと、地上を通ってのご来館が比較的容易ではないかと存じますが、ご連絡を頂ければご案内致しますので、気軽に声をお掛け下さいませ。

私共の対応に、足らぬ点があったかとは存じますが、お客様からお褒めの言葉を頂戴しました事を嬉しく存じます。一層、お客様にご満足頂ける接客を目指し邁進して参ります。

次回横浜へお越しの際は、当館をご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　吉田

いつもホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは、横浜駅西口からジョイナス地下街を利用されると雨にほとんど濡れることなく辿り着けるという事で好評を頂いております。
また地下街は早朝深夜の時間帯は閉鎖となりますのでその際は地上よりお越しください。

最後の階段に関しましてはご不便をお掛け致しております。
ジョイナス地下街の設備の為早急な改善は難しい状況でございますが、横浜駅南改札をご利用頂ければ少々遠回りにはなるもののほとんど段差なくお越し頂けます。

ご不明の際は、ご案内いたしますのでお気軽にお尋ね下さい。

ご意見として頂いた改善点についてですが、延長コードにつきましては、フロントで貸し出しを行っておりますのでお気軽にお申し付けください。
全室への備え付けが難しい状況ですが、今後の検討課題とさせてください。

また加湿器の性能につきましても、現在の物よりも性能が良い物に替える事が出来るかを検討させて頂きます。

お荷物につきましてもチェックイン、アウト前後でお預かりさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。

また設備の件については築年数が古い為、新しいホテルと比べると老朽化の面がございますが、少しでも快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同研鑽を重ねております。

お客様からのこのようなお褒めの言葉が私どもの何よりの励みになります。
お褒めのお言葉を裏切ることのないようこれからもスタッフ一同精進致します。

またお気付きの点等がございましたらご遠慮なくお申し付け下されば幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　木内