いつもホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き誠にありがとうございます。

頂きましたご指摘の点、直ちに改善させて頂ける
よう努めさせて頂きます。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
スタッフ一同よりお客様にご満足頂けるよう精進して参りたいと存じますので、今後とも当ホテルをご愛顧の程どうぞお願い申し上げます。

フロントクラーク　宮崎勢也

この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
蛇口や無線ＬＡＮの件は大変申し訳ございませんでした。
施設面ではなかなか新しいホテルのようにはまいりませんが、お客様が快適にお休みいただけるよう、今後も努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　和田

この度は、キャメロットジャパンをご利用頂きましてありがとうございます。
ご不備な点が重なり、お客様へご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
客室のかび臭さ、ならびに冷蔵庫デスクライトが点かない事を清掃段階で気づかずにお部屋へご案内をしてしまったこと、また、浴槽の清掃の件も含めまして客室清掃員と改善をして参りたいと思います。

お客様が外出の際に浴槽の清掃をきちんとするようにとフロントにお申し出を頂き、外出中にご清掃に入らせて頂いた件でございますが、お客様がおっしゃるとおり「外出中に清掃に入らせて頂きます」と一言お伝えするべきでございました、大変失礼いたしました。清掃に入ってもよいかどうかのお客様のご意向を伺うのが基本であります、それを確認せずに清掃の指示を出してしまい、大変申し訳けございませんでした。

次回、お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。

この度は数あるホテルの中からホテル横浜キャメロットジャパンをお選び頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは創立４０年、現在整備を進めております。より快適な空間をご提供頂けるよう目指して参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊部アシスタントマネージャー　奈良

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいましてありがとうございました。

設備面でご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

フロントで複数口の延長コードの貸し出しは行っておりますが、ご案内が行き届かなかったようですね。ご案内方法も含めて検討いたします。
Wi-fiは同時に多数の方がご利用になると接続が不安定になることもあるようです。
何が原因なのか調査をして快適にWifiをご利用いただけるよう改善してまいりたく思います。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。お客様の声は真摯に受け止めさせていただきます。

次回横浜にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。

フロント 中山

この度はホテル横浜キャメロットジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
先ず初めに設備面での不備、心よりお詫び申し上げます。当ホテルはすでに築３５年以上経過し、各所に経年劣化が見受けられます。徐々にではございますが修繕を行っております。ご理解のほど、何卒お願い申し上げます。
設備面では他のホテル様に劣る点も多々ございますが、サービスに関しましては皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進いたしております。次回横浜にお越しの際もホテル横浜キャメロットジャパンにご宿泊くださいます様、またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
フロント　熊切

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

給電につきましてご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
仰る通り私どものホテルは築年数が古く、電子機器などの利用を想定していない設計でございます。今後リニューアルの際には検討課題の一つとさせて頂きます。
フロントにて複数口の延長コードの貸し出しも行っておりますが案内が足りなかったようで、重ね重ね失礼いたしました。チェックインの際のご案内も検討させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

フロント 中山

ご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はご迷惑をおかけいたしました。
日々点検、清掃にも注意しておりますが
この様な事態が起こった際には、当然のことながら、
すぐに別のお部屋をご案内させていただいております。
このお言葉を拝見し、ホテルとして不甲斐なく
修繕に努めてまいりたいと真摯に受け止めております。
せっかくご滞在いただいたのに
この様なことになってしまったこと
誠に申し訳ございませんでした。

宿泊フロント　池田

この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃の者にもお客様の御指摘お伝えさせていただきます。
今後またお客様にご利用していただけるよう改善してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　落合

この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂きましてありがとうございます。

バスルームの水はけが悪かったとの事、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見を宿泊並びにメイドスタッフにて検討させて頂き、より快適にお過ごし頂けるよう努めさせて頂きますので、又のご利用をお待ち申し上げております。

フロントクラーク　宮崎勢也

この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き誠にありがとうございます。

横浜駅からジョイナス地下街を通りますと約5分程ですが、夜間（23時～翌朝6時）は閉鎖されていますのでお気を付け下さい。

施設・設備に関しましては、早急に改善することは困難ではありますが、今後の課題とさせて頂きます。

料金ですが、当ホテルでは空室状況に応じて日々変動させていただいております。
よって平日でも通常料金に近い料金で販売させて頂くこともございます。
何卒ご容赦くださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　落合