部屋4
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ジュピターWJISさんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- ジュピターWJISさん [50代/男性] 2014年10月23日 23:54:43
-
フロント・コンシェルジュの対応もレストランも非常に心地よい対応でした
部屋も古い割には落ち着けるいい雰囲気で心地よくチェックインしましたが
手を洗いに洗面所に入って・・・・・ ゴミ箱に使い終わった歯ブラシなどが・・・
想像すらできない評価以前の問題です
清掃後のチェックもしないで客を入れてるという事自体信用に値しないと感じます
最初の印象が良かっただけに残念でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ホテル横浜キャメロットジャパン 2014年10月24日 06:35:29
-
ご利用頂き誠にありがとうございました。
大変申し訳ございませんでした。
清掃後確認をしているにもかかわらず
この様なことがあり重ね重ねお詫び申し上げます。
今後この様なことが起こらないよう
清掃スタッフに徹底するよう
注意してまいります。
誠に申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆キャメロットベストレート☆【楽天限定セール】【直前割】☆いつでもベストプライス！
- ご利用のお部屋
- 【ＳＳ☆シングル☆横浜駅徒歩５分】
部屋3
投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月31日 16:08:23
-
シャワーの温度が一定しない最悪の状態。
お風呂場全体も照明が古く暗い感じ。
もう泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用のお部屋
- 【☆喫煙セミダブルルーム☆横浜駅徒歩5分】
部屋3
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チイチイ1006さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- チイチイ1006さん [30代/女性] 2019年11月27日 16:54:46
-
駅近なので選びました。レストラン地中海料理をディナーに予約したのですが、団体客がいて凄くうるさく衝立の意味が一切ない。注意もしない。なにも配慮がない。予約する時に必ず伝えるべきではないですか？
二度と行きません。料理もまずい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテル横浜キャメロットジャパン 2019年11月28日 06:06:49
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
レストランが騒がしかったとの事。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
レストラン部門とも情報共有を行い、どなたも不愉快な思いをすることのないような方法を考えて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 中山
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ルームシアター☆～VOD見放題プラン【朝食付】～
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙セミダブルルーム★横浜駅徒歩5分】
部屋3
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投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月01日 22:26:05
-
14階にあるグレードAとかいうレストランバーが最悪。
はっきりいってバニーガールやボーイのサービスの質がひどい。
彼らのまともな教育がされていない。
一人で行くと客差別されるので二度と行きたくない。
あと、客層もガラが悪くて、うるさい。
はっきり言ってグレードは「E」でしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル横浜キャメロットジャパン 2018年12月03日 07:00:26
-
この度はバーでの接客応対に
問題がございましたこと
深くお詫び申し上げます。
スタッフの教育面の確認を含め
お言葉を真摯に受け止め
いらしていただける皆様が
楽しめるレストランバーを作ってまいります。
ご利用誠にありがとうございました。
フロント池田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★禁煙セミダブルルーム★横浜駅徒歩5分】
部屋3
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投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月06日 22:34:27
-
部屋は普通なんだけど、今時、無線wifiが提供されていなくて、その代わりの無線ルーター貸出が全て貸し出されていた。。しかも、フロントの対応が何も悪気もない感じですごく気分が悪くなりました。自分のポケットwifiも電波が弱く、ここはビジネスには使えません。この金額でこの設備は無いですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテル横浜キャメロットジャパン 2016年09月08日 09:31:27
-
この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き誠にありがとうございます。
wi-fi設備、またその際の対応に関しましてお客様にご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後の課題として、お客様に快適にお過ごし頂ける様改善して参ります。
この度は貴重な御意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 落合
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ＮＳＳ★禁煙シングル★横浜駅徒歩5分】
部屋3
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投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月22日 22:24:05
-
前の宿泊者のゴミがありましたよ？
コンビニ弁当のフタ？は椅子の下に。
スリッパを取り出した際のビニール袋？は冷蔵庫の上に。
あちこち埃ゴミがたまっていたり、清掃は本当にされているのでしょうか。
清掃担当者の名前も置かないやり方なようなので、信用にも欠けます。
『予約したお部屋より広めの部屋をご用意』と案内されましたが、そんな事よりもキレイな部屋に案内して欲しいものです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテル横浜キャメロットジャパン 2016年01月23日 14:05:36
-
この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後二度とこのような事態を招かぬよう肝に銘じ、対応していく所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ＳＳ☆シングル☆横浜駅徒歩５分】
部屋3
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投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月09日 17:33:23
-
まったく信じられない対応に唖然。
①14:00からチェックイン可にも係らず14:10にチェックイン後部屋に入ったら、まだ係りの方が部屋の清掃中であった。チェックイン可能時刻が14:00であったので予約したのにスケジュールが台無しに。
②外出中に、依頼もしていないのに清掃係りの方が勝手に部屋に入ってハンガーの整理をしていた。宿泊客が外出中に無断で部屋に出入りするとは信じられない。
③チェックイン当日、上記の苦情を申し入れ謝罪をしてもらったが、翌日、チェックアウトの際に何か一言あるだろうと思っていたら全く何も無し。フロントの方は知らん顔で事務的な対応のみ。
以上。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテル横浜キャメロットジャパン 2015年08月11日 05:17:42
-
この度はお客様に多大なご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
気持ちよくお過ごしいただく為に、お部屋の最終確認などで少々お待ち頂いてしまう場合もございます。14時チェックインの表記があるのにも関わらず、大変申し訳ございません。お荷物のお預かりなど、お声掛けをするべきでございました。清掃スタッフ、フロントスタッフにも改めて徹底させていただきます。
お客様の外出中にお部屋に入る場合は必ずこちらからお声掛けさせて頂いております。しかしながら、今回お声掛けがうまく伝わらず、こちらの余計な配慮によりこういった事態を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお時間をいただいてしまったうえ、満足できるサービスが出来ず誠に申し訳ございません。スタッフの教育、サービス内容を見直させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月03日 14:23:25
-
ベッドにシミがあったり、シーツの角が破れてたり、ドライヤーのコードが短かくて使いにくかったりで、値段に応じた部屋ではなく不満。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテル横浜キャメロットジャパン 2012年09月04日 09:36:44
-
ホテルキャメロットジャパンをご利用いただきありがとうございました。
この度は不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
この様なことがないように早急に点検し改善させていただきました。
ドライヤーはフロントにて取り外しできるものを貸し出しております、
ご案内が行き届かずご不敏をおかけしました。
ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋アップグレード【秋得】キャメロットベストレート
- ご利用のお部屋
- 【ＴＷs/u★ツインルームシングルユース★横浜駅より徒歩5分】
部屋2
投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月03日 23:23:38
-
予約時の備考欄にベビーベット予約について依頼と質問をしていた。
今まで、他のホテルでは、すぐにメールや電話が来る等の連絡があったが、何週間経っても返信や電話などの連絡が来ないので、こちらから電話にて問い合わせをすることにした。日にちや時間を変えても、なかなか電話に出てもらえず、ようやく電話がつながったので、借りられるか確認した。すると、アナログ管理のため、全従業員に予約状況を確認してからの返事になるため、2.3日後に折り返し連絡をくれるとのことだった。にも関わらず連絡がなく宿泊日が迫ってきて連絡が来たのが1週間後の宿泊の前日。そこでの回答は、「連絡するの忘れてました。2.3日前に他のスタッフがベビーベットのレンタルの予約をしてしまったので、期待させておいてすみません。」と回答を受けた。うちがネットでベビーベットの予約希望をしたのは2週間前。
あまりにも杜撰な管理で誠意も感じられない対応でした。
宿泊しての感想は、部屋のベッドシーツに穴があいていたり、タオルに髪の毛が付着していたり、電子レンジに汚れがこびり付いていたり。あまりにも汚かったので、掃除してから使いました。
フロントの方の私語も目立ち、盛り上がる暇があるならば、お掃除をされては？と思ってしまった。
今後、こちらのホテルに予約される方が、このような思いをすることがないといいな。と思いました。より良いホテルになられることを期待しています。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙ツインルーム★横浜駅より徒歩5分】
部屋2
投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月20日 17:36:13
-
着ている装束を見て応対を変えるのが見て取れます。特に２階の中華レストラン、入店を断られました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】禁煙ルーム指定☆
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙シングルルーム★横浜駅徒歩5分】
部屋2
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投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月01日 18:46:49
-
テレビが映りませんでした。
チェックアウト時にフロント男性に映らなかったことを伝えると、壁の配線が外れてたとのことで、ごく当たり前のような回答に呆れました。
最低限のサービスが提供されていないことに気づかない教育に呆れ果てます。
今後、利用することはありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテル横浜キャメロットジャパン 2018年07月02日 06:27:41
-
この度は、ホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き、誠にありがとうございます。
テレビの件は、お客様に御不便・御迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室のタイプによっては、テレビの受信ケーブルが簡単に外れてしまう構造の客室もあり、早急に改善に努めさせていただきます。
また、スタッフの対応についても、御満足頂けなかったようで、大変申し訳ございません。
お客様と真摯に向き合う接客を、今一度スタッフ一同徹底していく所存です。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 和田
- ご利用の宿泊プラン
- 【横浜駅西口徒歩5分】地下街ショッピングモールからアクセス！！！☆ベストな料金でご案内します☆
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙シングルルーム★横浜駅徒歩5分】
部屋2
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かよ2977さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- かよ2977さん [30代/女性] 2010年01月12日 17:40:43
-
掃除 チャンとしてますか？ デスクの下に 食べ残しのせんべいが 袋に はいったまま 落ちてましたよ
子供と 宿泊でしたが いわなければ アメニティは 用意しないんでしょうか？…
【ご利用の宿泊プラン】
ファミリーステイプラン（朝食付）
ラージツイン＆トリプル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテル横浜キャメロットジャパン 2010年01月14日 04:39:11
-
この度は、スタッフの不手際でお客様にご迷惑をお掛けしました事を大変申し訳なく思っております。今後このようなことがないようスタッフ一同教育を徹底してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ファミリーステイプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【広々一室■ラージツイン＆トリプル■横浜駅より徒歩5分】
部屋1
投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月25日 22:28:35
-
汚い、臭い、ボロいの三連符です。予約は禁煙ルームでしたが、案内されたのは喫煙ルームでした。もし本当に禁煙ルームだとしたらめちゃくちゃ臭い部屋です。壁も薄くて隣の部屋の声は丸聞こえです。隣室の方が30秒に1度ほど奇声を発してしまうおそらく障害をお持ちの方でしたが、それ自体はいいのですが、空き部屋がたくさんあるのにわざわざ隣の部屋にするホテル側のサービスの悪さ、気づきの悪さが非常に残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年03月
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙シングルルーム★横浜駅徒歩5分】
部屋1
投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月01日 23:31:35
-
Wi-Fiが繋がらない
繋がっても5分後に切れる
鍵フロントに預けて帰ってきても
1人が電話で話して他は誰も来ない
その場で3分待っても誰も来ない
電話の人が切って対応した
色々とホテルに泊まってるが
横浜市内のホテルで1番最低なホテルでした。
もう無いかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】禁煙ルーム指定☆
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙シングルルーム★横浜駅徒歩5分】
部屋1
投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月07日 12:21:44
-
自販機全ての入れ替えで使えず、コンビニも近くに無い。
壁も薄く朝清掃の方の声や、隣の人の扉を閉める音などよく聞こえた。
お風呂の浴槽は底が抜けるかと思うぐらい軋む。
冷蔵庫、冷房の音大きめ。
極めつけは、夜遅くにチェックインした際の態度が悪すぎた。
同伴の人が記入している私を見ていた時にフロントの方が睨んでたよって言ってました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割２１日前】☆早い予約はお得になります☆♪横浜へＧＯ！
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙ツインルーム★横浜駅より徒歩5分】
部屋1
投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月02日 18:45:35
-
仕事で急に宿泊が必要になったので利用させていただきました。
どうしても禁煙がよかったので禁煙で探したのですが、喫煙の綺麗なホテルに泊まった方がマシな空調でした。
隣のお部屋でトイレやお風呂を利用すると水の音が聞こえて起きてしまいます。
またベッドサイドの電気などのボタンがとても汚く、触りたくなかったため電気をつけたまま寝ました。
この配置・狭さで、キャリーケースはどこに置いて、どこでアイロンをかけるんでしょうか？
それと朝食は1800円とっていい内容ではないと思います。
コロナ禍だけどアルコールをおいて手袋をしたらそれでいいんでしょうか。
ふたをしてほしいし小分けをしてほしいし、トングなどは取り替えてほしいです。料理はビチャッとしていましたが、何時間前に出したものなんでしょうか？
あとスタッフの身だしなみが気になったホテルは初めてです。
他の地方都市でも古い建物はありますが、シャンプーバーやフリー入浴剤などおいたり、朝食などで工夫されていたりします。ちょっとびっくりでした。
昭和の建物や施設が好きな方
寝るだけの方
荷物が少ない方
には良いかと思います。宿泊料シングルユース5000円以下でないと納得できません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春旅】朝食付(ビュッフェ)【横浜駅西口徒歩5分】地下街からアクセス！
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙シングルルーム★横浜駅徒歩5分】
部屋1
投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 14:36:14
-
風呂の排水が悪い。
部屋がカビ臭い。
コロナ禍なのに空気清浄機がない。
部屋の照明スタンドが傾いていて倒れそう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用のお部屋
- 【☆喫煙ツイン☆横浜駅より徒歩5分】
部屋1
投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月20日 19:42:02
-
仕事で色々とホテルは見てきたが最低レベル。
Wi-Fiは9割以上繋がらない。
ユニットバスが臭い。
ウォシュレットが故障している。
デスクとテレビの間に柱がありテレビが見えない。配置の工夫がされていない。
ベッド周辺にコンセントがない。
コンセントがゆるゆるすぎる。etc...
と、我慢できるものもあるが、良い点が全くなく悪い点しか見当たらない。
2連泊以上宿泊予定且つ清潔さを求められる方は、絶対避けた方がいいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割１４日前】☆早い予約はお得になります☆2週間前まで！♪
- ご利用のお部屋
- 【☆喫煙シングルルーム☆横浜駅徒歩５分】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 15:50:02
-
3泊で予約し指示された部屋へ入室したところ、棚のお茶セットは埃をかぶっている上に、トレーの中にカビの生えたような黒い物体があり、バスタブには髪の毛、床には糸くずや食べこぼし等、建物が古い事は了解していたがあまりにも不衛生で、入室後数分で残りの2泊をキャンセル。
翌朝チェックアウトの際にその事を伝えた所、受付の方は「はぁ」という風な回答をし、「それより、キャンセルした分の地域クーポン返して下さい」と真っ先に・・・。報告だけでコメントしない予定でしたが、その態度に心底がっかりしたのでコメントしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル横浜キャメロットジャパン 2020年11月25日 17:24:59
-
この度も数あるホテルの中からホテル横浜キャメロットジャパンをお選び頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、折角のご滞在にも関わらず、幾つもの点で不行き届きがあり快適にお寛ぎ頂くことができず、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました事を心より深くお詫び申し上げます。
清潔なお部屋をご提供するというホテルとして当たり前のことができておらず、お客様にご不快な思いお掛けしてしまいましたことを大変恥ずかしく、心苦しい限りでございます。
頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、早急に清掃スタッフとも情報を共有し、再度同じ事が起きないよう徹底致します。
また、スタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。ご不快なお気持ちのままご出発されましたこと等を思いますと、誠に悔しい思いでいっぱいでございます。
全てのお客様に誠意のこもったサービスがご提供出来る様、今一度スタッフ一同初心にかえりサービス改善に精進して参ります。
最後に、大変勝手なお願いではございますが、今後またお近くに来られる機会がございましたら、当館をご宿泊先候補の1つとしてご検討頂けましたら非常に有難く存じます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊予約 小宮
- ご利用の宿泊プラン
- 【横浜駅西口徒歩5分】地下街からアクセス！！
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙セミダブルルーム★横浜駅徒歩5分】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
宿泊日、ホテルで職員研修を行なっておられ、そのスタッフさんに朝6時、部屋のチャイムを鳴らされ、ドアを叩かれ、文字通り叩き起こされました。出てみると、遅刻している研修生の部屋と間違えたようですが、ろくに謝罪もなく、またチェックアウト時には時間が取れなかったので、部屋にその旨を書いておきましたが、一切の連絡はありません。
立地が良いので横浜へ用事がある際は毎回泊まっていましたが、今後利用することはありません。残念です。
風呂の水を抜くと、すぐに溢れてトイレまで水浸しになりました。
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