部屋の掃除が行き届いておらず、部屋のお風呂に入る前から髪の毛が落ちていたり、部屋の床は歩くと足の裏が茶黒く汚れたり、窓や棚を触ると汚れがついたりとにかく清潔感に欠ける。窓が大きく開くと半露天と言われるようですが、大きく開いても窓枠に遮られ解放感はありません。貸し切り風呂は入ってすぐ出ました。お風呂にゴミや髪の毛が浮き、排水溝にも束の髪の毛があり、前に入られた方の掃除はされていないように思います。一旦お風呂に浸かりましたが気持ちが悪くて長く入ろうとは思えない。御料理は品数、味共に普通。仲居さんの対応がとても素晴らしかったので美味しくいただきました。泉質が良かったので評価は普通。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夕食も朝食もとても美味しく頂きました！ただ部屋の中が水道の音が暫く響いててかなり気になりましたが寝る頃には治まっていました。
大浴場は温泉が熱くてゆっくり入浴が出来なかったので予約の個室を利用すれば良かったなと思いました。
接客も気持ちの良い対応でした。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

洋服タンスが無くて、不便でした。　風呂付きの部屋だったのですが、夜中お湯が出ませんでした。　夕食の時、ビールわ注文してから10分近く待たされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

前日の申し込みでしたが、とてもスタッフの対応が良くて素晴らしかったです。
また、行きたいとはおもいますが
お部屋のお掃除が行き届いてない所が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

一言でいうと、事前に読んでいた皆さんの良くないクチコミに共通するものがいくつかありました。
以下は今回の私の感想です。
【夕食】・ワンランクアップしてメインがステーキ(3切れ)になったものの、それ以外は量も工夫も全体的に物足りなく感じました。味は良かったです。食が細い方や食事にこだわりがない方にはいいのかも？
【清掃】・低い位置に付いている照明にはいつから拭いてないのかわからないくらいすごい量のホコリや、部屋全体の壁や天井、ドアにもホコリがくっついておりとにかくホコリだらけでした。
・掛け布団がシーツをただ被せているタイプ(自宅用でよくあるチャックが付いていて布団を中に入れるタイプではない。)で当然簡単に剥がれてしまうため就寝中、掛け布団が直に肌に触れてしまい朝起きると赤い発疹が全身に計8箇所。掛け布団なので恐らくこまめに洗っていないこともありダニに噛まれたのだと思います。誰が触れたかも分からない布団で寝るのは気持ち悪いし手間かもしれないが、しっかり布団全体をカバーできるシーツにしてほしいと思いました。肌が弱い方は注意が必要です。
【配膳係】・部屋食でしたが、最初から最後まで中腰で配膳してました。これは普通なのでしょうか？中腰だと当然安定感がないので食器がガチャガチャ鳴ったり、置く時にはバンッてなるしあまりのお粗末さに夫と目を合わせました。時にはものすごく顔も近くてマスクされてましたがさすがに不快でした。
また、ご飯のおかわりをお願いして持ってきてもらったのですがそれが面倒だったのか、ありがとうございますと言っても無視。
他にも挙げればキリがないくらい、本当に老舗旅館の接客とは思えない程酷かったという印象です。
【良かった点】・部屋や廊下に生花が飾ってあったこと。
・バスタオルが1人2枚だったこと。
・食事の時間が自分で選べたこと。
・部屋の半露天風呂の湯加減を自分で調整できるので好みにできたこと。
・朝食が美味しかったこと。
・ウェルカムドリンクで嬉野茶が用意されていたこと。
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
良かった点もたくさんありますが、やはり嫌だった点も多くリピートは恐らくありませんが、嬉野温泉の泉質が良かったので他の旅館でリベンジしようと思います。
長文失礼しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

日曜宿泊で朝食のみ。コスパはGo To トラベルを利用しても極めて低く感じた。多くのスタッフは大変親切で感じがいいが、防音対策は悪く上層階の音漏れが酷かった。貸切露天風呂は広く快適だったが朝食の印象は普通。シーボルトの湯までは徒歩すぐ。川沿いで景観も良いが価格に対して見合わないというのが正直な印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

同じ佐賀旅館に比べ平均点は下がる。
廊下は寒く部屋空調は古く効かない。
テレビは小さすぎ事前の写真撮と異なりすぎる。
写真より狭すぎ。夕食メニューがちがったが プリントミスと中居さんにいわれた。
女将の子供かしらないが旅館にプライベートが持ち込みすぎ。子供を抱えながらの接客は老舗にはありえない。
マナーがよそに比べ佐賀の他旅館 に比べて低い。
売店と言うがほとんど売り物見るものなかった。
中居さんは慣れなれしすぎ。
客のお迎え、接客わかってるのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

結論からいいますと幼い子連れにはまったくお勧めできません。
今回は２歳の娘の誕生日記念に私・妻・母・４歳の息子と一緒に利用しましたが
部屋に入室後、すぐ室内電話で「当館の設備のせいではあるのですが足音が響きますのでご注意ください」とのこと
他室からクレームか聞けばそうではなくスタッフが気づいた為という説明。
部屋中走り回ったり飛んだりなどは絶対していません。これでは子連れじゃ無理です。
すっかりくつろぐ余裕もなくなり子供の一挙手一投足に一晩気を張り続けなければなりません。
夕食時は別室となり、ご飯と追加オプションで頼んだお誕生ケーキが運ばれてきたので、
さあこれから祝おうという時に突然年配の仲居さんが、「おめでとうございます。ところでお泊りの部屋での足音が響きますので飛んだり跳ねたりしないようご注意ください」と発言。
よりにもよってこのタイミグでっておかしいと思わないのでしょうか。その場で不快感を伝え、台無しな気分のまま食事を終え部屋へ戻りました。
さらに翌朝の食事も同じ部屋で同じ仲居さん。朝の挨拶後すぐ、湯豆腐の鍋に着火マンをさしこみながら目もあわさず「昨日は失礼いたしました。」と突然謝罪し、そのまま通常モードへ。呆れて物が言えませんでした。
一応宿を出るとき若女将がでてこられ、「昨晩は失礼があり申し訳ありませんでした」と謝罪がありました。
老舗の名前に胡坐をかきすぎてスタッフの教育やトラブル対処の仕方がおかしくなっていませんか。
また、音が施設の老朽化のためだというならば、もしこれが他室からのクレームだったとしても、私たちに我慢を強いるのは本来なら筋違いじゃないでしょうか。
せめて「どうかご協力願います。」などと言葉を選んで言えないものでしょうか。
さらに、あらかじめ予約サイトなどに注意書きなどしておいたりすべきでしょう。
こちらは先にネットで人数や子供の年齢まで連絡済だったわけですし、宿泊日までにそういう事を伝える機会も何度もあったはずです。
せっかく家族に良いお部屋と食事を堪能してもらおうと奮発したのに
あんまりな待遇で、過去一番酷い思いしたため低評価とさせていただきました。
ただ、夕食時に給仕をしてくれた若い男性スタッフの方のサービスは完璧でしたのでそれだけは癒しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

10月の日ー月曜で利用しました。
部屋の壁紙は黄ばんでいて、畳も年季が入っていました。
狭い和室で、素泊まり13,500円／人はあり得ない料金でした。
大浴場は広く、お湯はトロッとした感触で満足しましたが、もう利用する事は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

客室露天風呂がある部屋に泊まりました。なかなか予約もとれなかったので期待して行ったらカビやホコリがすごく最悪でした。出来れば部屋を変えたり対応などして欲しかったですが、何事もなかったように宿泊の説明…料金も高くとるならもう少し、考えて欲しいです。もう、行くことはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

和洋室の「芙蓉」の部屋に宿泊させて頂きました。
みなさんの口コミの通り、働いてる方の対応が非常によく、とても気持ちよく過ごさせて頂きました。
他の部屋の事は分かりませんので、今回の「芙蓉」の部屋での要望です。

①テレビが和室の方になく、洋室のベットルームの方にありました。
テレビをどちらかだけに設置するのであれば和室の方かと。
日中をベットルームで過ごす訳ではないので、和室にテレビが無いのは非常に不便でした。

②和室と洋室（ベットルーム）の部屋の仕切りがない。
小さい子供を連れてたので、部屋の仕切りが無いのは非常に不便です。
子供が先に寝ても、和室の光がベットルームにモロに入ります。
朝早く起きても、和室の電気がつけられません。
ベットルームだけで電気を消す事が出来ないのは非常に不便です。

以上の２点は他のお客様の為にも改善された方が良いのでは？と思いましたので記載させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

一番奥の変な部屋です。
洗面所のドアを開くと、トイレが手前にあって、その奥に洗面所で、透明ガラスのドアがあってお風呂がありました。トイレのスリッパはあるのですが、どこでスリッパを脱ぐのかも分からず、案内してくれた男性は、靴下でトイレの前をウロウロして不潔でした。
夕食は、値段の割りにめちゃくちゃ不味い。酷い料理でした。
布団もベッド1台しかなかったので、フロントの男性には別に敷いて貰えますかと頼んでいたのですが、年配の女性で、夕食の準備と布団敷きもすると忙しそうに言うので、もう良いですと言っていたら、夜遅い時間にドアの向こうでガチャガチャ鍵を開けようとするので、何ですかと何度も言っているのに無視するので中から鍵を開けると、布団は良いんですかと、布団敷きの係の年配の女性が来て、遅いです。
朝フロントにも言いましたが、知らん顔。
唯一、朝食が美味しかったのが救いでした。二度と行きません。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

2020年7月中旬恋人と宿泊しました。全て超最低な旅館でした。当初の部屋が凄く狭く変更をして頂いたのですが48400円のプランとは思えないぐらいの料理、部屋、サービスで具体的に上げればきりがありません。
一例としてシャワーのお湯が出ない。排水が悪く湯船からお湯があふれるとドア下から化粧室トイレに浸水。スタッフの横柄な言葉。特に本当に信じられない料理コース（ワンランクアップ？）

嬉野温泉には近県より毎月同等ランクのプランを利用していて十分リフレッシュできるのですが今回はさすがにイライラを持ち帰ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

老舗旅館ですが、古いし、サービスも田舎旅館の感じ。値段と価値に差がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月