結論からいいますと幼い子連れにはまったくお勧めできません。
今回は２歳の娘の誕生日記念に私・妻・母・４歳の息子と一緒に利用しましたが
部屋に入室後、すぐ室内電話で「当館の設備のせいではあるのですが足音が響きますのでご注意ください」とのこと
他室からクレームか聞けばそうではなくスタッフが気づいた為という説明。
部屋中走り回ったり飛んだりなどは絶対していません。これでは子連れじゃ無理です。
すっかりくつろぐ余裕もなくなり子供の一挙手一投足に一晩気を張り続けなければなりません。
夕食時は別室となり、ご飯と追加オプションで頼んだお誕生ケーキが運ばれてきたので、
さあこれから祝おうという時に突然年配の仲居さんが、「おめでとうございます。ところでお泊りの部屋での足音が響きますので飛んだり跳ねたりしないようご注意ください」と発言。
よりにもよってこのタイミグでっておかしいと思わないのでしょうか。その場で不快感を伝え、台無しな気分のまま食事を終え部屋へ戻りました。
さらに翌朝の食事も同じ部屋で同じ仲居さん。朝の挨拶後すぐ、湯豆腐の鍋に着火マンをさしこみながら目もあわさず「昨日は失礼いたしました。」と突然謝罪し、そのまま通常モードへ。呆れて物が言えませんでした。
一応宿を出るとき若女将がでてこられ、「昨晩は失礼があり申し訳ありませんでした」と謝罪がありました。
老舗の名前に胡坐をかきすぎてスタッフの教育やトラブル対処の仕方がおかしくなっていませんか。
また、音が施設の老朽化のためだというならば、もしこれが他室からのクレームだったとしても、私たちに我慢を強いるのは本来なら筋違いじゃないでしょうか。
せめて「どうかご協力願います。」などと言葉を選んで言えないものでしょうか。
さらに、あらかじめ予約サイトなどに注意書きなどしておいたりすべきでしょう。
こちらは先にネットで人数や子供の年齢まで連絡済だったわけですし、宿泊日までにそういう事を伝える機会も何度もあったはずです。
せっかく家族に良いお部屋と食事を堪能してもらおうと奮発したのに
あんまりな待遇で、過去一番酷い思いしたため低評価とさせていただきました。
ただ、夕食時に給仕をしてくれた若い男性スタッフの方のサービスは完璧でしたのでそれだけは癒しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

1歳と3歳の子供を連れて宿泊しました。残念に感じた点が多かったので記載させて頂きます。
1点目に、プランとしてついていた50分の家族風呂の予約をしたのですが、「どの時間帯もどのお風呂も空いています」とのことだったので、チェックインした時間の30分後である17時に家族風呂を予約しました。お部屋に通された後、「家族風呂の準備が整い次第内線電話でお知らせします」とのことでしたが、予約した17時になっても内線が鳴らず。夕食の時間が18時であったこともあり焦っていたのでこちらから内線でお電話したところ「今準備が整いました」と言われました。こちらから確認することになるとは思わなかったので不快に感じました。
また、家族風呂になぜかバスタオルの準備はなく部屋から持ち込みスタイルだったのも残念でした。お部屋のお風呂も家族風呂も楽しみたかったので、備え付けのフェイスタオルを複数枚持ち出して使用しましたが、子供2人と大人2人だったので体を拭くのが大変でした。タオルに関しては、温泉だからこそ何度も入りたい方が多いかと思うので、もう少し寛大に準備してくださると嬉しいです。家族風呂の泉質と、お風呂の中に足場があったことに関してはとても満足しています。お風呂の中に入れて下さっていたゆず（間違っていたらすみません）の香りもすごくよかったです。
2点目に、食事会場が寒かったことです。足元がかなり冷え込んでいて、子供も「寒い…」と言いながら食事を頂きました。お食事に関しては、お刺身がしっかりと冷たくてとても美味しく、これまでの嬉野温泉の食事の中ではかなり満足の味付けでした。
3点目も食事に関することですが、最初は丁寧に食事の案内をして下さっていたのですが、徐々に忙しさが増してきたせいかその案内も雑になり、すき焼きに関してはいつ頃が食べ時なのかも教えて頂けませんでした。また、すき焼きの際に早めに白ご飯を持ってきてほしいと個別にお願いしましたが、なかなか持って来て頂けずおかずのみで頂きました。せっかくなら白ご飯と一緒に食べたかったです。
その他にも、子供用にプラスチックの食器でお冷をお願いしたところ、「ガラスのコップしか準備がない」とのことで、子連れの方にはとても不便だなと感じました。
もう泊まることはないかと思います…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

一番奥の変な部屋です。
洗面所のドアを開くと、トイレが手前にあって、その奥に洗面所で、透明ガラスのドアがあってお風呂がありました。トイレのスリッパはあるのですが、どこでスリッパを脱ぐのかも分からず、案内してくれた男性は、靴下でトイレの前をウロウロして不潔でした。
夕食は、値段の割りにめちゃくちゃ不味い。酷い料理でした。
布団もベッド1台しかなかったので、フロントの男性には別に敷いて貰えますかと頼んでいたのですが、年配の女性で、夕食の準備と布団敷きもすると忙しそうに言うので、もう良いですと言っていたら、夜遅い時間にドアの向こうでガチャガチャ鍵を開けようとするので、何ですかと何度も言っているのに無視するので中から鍵を開けると、布団は良いんですかと、布団敷きの係の年配の女性が来て、遅いです。
朝フロントにも言いましたが、知らん顔。
唯一、朝食が美味しかったのが救いでした。二度と行きません。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

2020年7月中旬恋人と宿泊しました。全て超最低な旅館でした。当初の部屋が凄く狭く変更をして頂いたのですが48400円のプランとは思えないぐらいの料理、部屋、サービスで具体的に上げればきりがありません。
一例としてシャワーのお湯が出ない。排水が悪く湯船からお湯があふれるとドア下から化粧室トイレに浸水。スタッフの横柄な言葉。特に本当に信じられない料理コース（ワンランクアップ？）

嬉野温泉には近県より毎月同等ランクのプランを利用していて十分リフレッシュできるのですが今回はさすがにイライラを持ち帰ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

嬉野温泉の温泉が大好きで予算と時間ができたら一人旅しています。
今回こちらのお宿は初めてでした。

温泉とともにステーキも大好きなのでステーキ懐石でお願いしました。
添付した料理＋小皿で収まるような料理数品。
あれで１６０００円は高過ぎる。
利き酒６種などと張り切ってお願いしましたがつまみが足りない・・・
酒も飲んでるし　わざわざ外出して食料調達も出来ず。
おかげでお腹が空いて眠れませんでした。

仲居さんも気さくな方でしたが大浴場で使用するタオルと同じものを台ふきにしているのにも驚きです。
使い分けはしてると思いますが部屋食なので種類を変えるなどして区別したほうが良いかと思います。

ラウンジでジャズなど古い建物ながら趣はとてもありましたが
同様に個別の満足感も充実させた方がいいのでは・・・

また嬉野温泉には行きたいですがこちらにはリピはないかなー

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

家族で営業しているせいか、何を行うにも対応が遅すぎです。
いろいろと壊れている設備は多いし、19：30頃に従業員がお客のいる大浴場に普通に入ってくるし。何なんでしょうかね・・・
楽しみにしていた貸切風呂は外から丸見え、カーテンを降ろそうと思ったら虫だらけで降ろすことも出来ない。男大浴場は蜘蛛の巣がはっている。

私は二度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

申し訳ないのですが 値段の割には 料理良くなかったです。お風呂も良かったとわ言えません。ゆういつ仲居さんの
対応は、年配の方でしたが、凄く良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月