こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2024-03-23 09:44:58
3.0
投稿日：2017-07-02 19:41:32
4.0
投稿日：2017-07-02 19:30:24
5.0
投稿日：2017-03-18 09:03:48
総合3
とんちゃーさんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ
旅館自体はとてもいい旅館でした。
あんなに開放的なお風呂に入ったのも初めてでしたし、料理もとっても美味しかったです！！
お部屋も綺麗で、広さも十分にありました。禁煙部屋ではなかったけれど、匂いもそれほど気になりませんでしたが、襖を開けるとかなりタバコ臭かったけど、それは仕方ないなと思います。
一つとっても残念だったこと。
チェックアウト後、お車のご用意しますと言われ、フロントの方がインカムで、その係の人にその旨を伝えているのも聞きました。30分ほど待っていました。混み合ってたので、まあ時間かかるよなと思っていましたが、私達より後にチェックアウトした人が車に乗っていて…。
あれ？私達の車は？？と思い、お見送りに来ていた若い女将さんに、待ってるんですが、まだですか？？と伝えると、車係の人の所から申し訳なさそうに鍵を持って来て、渡されました。
あちらにお車がございます、と玄関から離れた所を指され、私達の車は玄関に付けてくれないんだなと。
待たされた挙句、車も付けてくれない…。ちょっとサービス的な面は残念でしたね。
いい旅館ではあるけれど、もう泊まらないかなと最後の最後で思ってしまいました。
私が心の狭い客なのかもしれませんが、もう少し気遣いを見せて欲しかったですね。
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この度は、お帰りのさいにたいへんご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、最後までお客様に対しての気遣いがなく、重ねてお詫び申し上げます。
この度頂きました口コミは、当日のお客様対応の責任者に伝え、早急に改善させていただきました。
「目配り・気遣い・心配りは」サービス業に携わる人間にとって必須と当館は考えております。
今後、全従業員対象に研修を行い、サービス向上に努めてまいります。