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玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 クチコミ・感想・情報

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玉造温泉 湯之助の宿 長楽園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1180件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.27
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂4.55
  • 食事4.01

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

サトル3989さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

サトル3989さん [40代/女性] 2020-01-01 15:34:44

12月30日に一泊。ホテルの前の道が時間帯によって一方通行になるため、ナビに従って行ったら通りに入れずもう一度戻るはめになったので注意が必要。部屋は禁煙対応を希望したので、そのフロアは全て禁煙になっており、部屋も匂いがせず良かった。が、早速お風呂へと思い浴衣に着替えたところ、丹前のポケットに前の客の使用済みの歯ブラシが入ったままになっており、気持ちが悪いのですぐに家族4人分全ての丹前を交換してもらった。脱衣所で、丹前が最初からタバコ臭いと言っている宿泊客もいたので、浴衣は綺麗にクリーニングされているが、丹前は毎回クリーニングしてないのではないかと疑ってしまう。売りの混浴大露天風呂は、家族やカップルで一緒に入れるという点では良いかもしれないが、特に景色や雰囲気が優れてる感じではなかった。それと大画面のシアターで観光や歴史についてを上映しているが、静かにお風呂を楽しみたい私としては少々うるさかった。夕食はとても美味しく量も丁度良くて満足できるものだった。
寝る前に窓の鍵が開いているのに気づき閉めようとしたが鍵がかからない。フロントに連絡し、スタッフが来て確認すると鍵が壊れている事が判明。しかし、夜中だし今からできる事は何もないだろうと思って「3階だし何も危ない事はないとは思いますが」とこちらから言うと、そうですねと言ってアッサリ引き下がるので、その態度にカチンときて「いつから壊れてたのか知りませんが、何かあったらどう責任を取るつもりですか?」と言うと、やっと、すいませんと謝った。自分のせいじゃないという態度が見え見えで、とても気分が悪かった。
料理は良かったが、二度と行かない。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 2020-03-26 14:42:12

この度は長楽園にご宿泊いただきありがとうございます。
お浴衣、お部屋の件でご迷惑をおかけして申し訳ございません。
クリーニング後の浴衣のチェック体制、お部屋清掃の手順等改善に向けて努めてまいります。
また、お客さまのご指摘を真摯に受け止め改めてスタッフの教育を徹底し、快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】☆年末年始は混浴大露天風呂で満喫
ご利用のお部屋
【一般客室『大泉閣・玉泉閣』10~14畳タイプ】
サトル3989さん
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