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玉造温泉　湯之助の宿　長楽園クチコミ・感想・情報

小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

小学生	子供（9～11歳）人	子供（6～8歳）人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人
幼児（0～2歳）人

小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

玉造温泉　湯之助の宿　長楽園のクチコミ･お客さまの声

総合評価

4.26
アンケート件数：1215件

評価内訳

5点 525件
4点 321件
3点 58件
2点 27件
1点 22件

項目別の評価

サービス4.21
立地4.43
部屋4.29
設備・アメニティ4.29
風呂4.64
食事4.14

[並びかえ]

最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

4件中 1～4件表示

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設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの玉造温泉　湯之助の宿　長楽園のクチコミ

投稿者さん 2020年07月15日 21:22:58

コロナ対策はしっかりされていました
歴史のある宿なので期待をしていましたが、部屋への対応をされた年配の女性方の対応が不親切で
不愉快でした
他のスタッフの方は良かっただけに残念でした

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2020年07月

ご利用の宿泊プラン: 【創業152年記念】×【露天風呂庭園付特別客室】☆期間限定（１名様最大1万円以上オトク）☆宿泊プラン
ご利用のお部屋: 【【ベッドで快眠・露天風呂付離れ特別室】知心庵（喫煙室）】

設備・アメニティ3

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サトル3989さんの玉造温泉　湯之助の宿　長楽園のクチコミ

サトル3989さん [40代/女性] 2020年01月01日 15:34:44

12月30日に一泊。ホテルの前の道が時間帯によって一方通行になるため、ナビに従って行ったら通りに入れずもう一度戻るはめになったので注意が必要。部屋は禁煙対応を希望したので、そのフロアは全て禁煙になっており、部屋も匂いがせず良かった。が、早速お風呂へと思い浴衣に着替えたところ、丹前のポケットに前の客の使用済みの歯ブラシが入ったままになっており、気持ちが悪いのですぐに家族4人分全ての丹前を交換してもらった。脱衣所で、丹前が最初からタバコ臭いと言っている宿泊客もいたので、浴衣は綺麗にクリーニングされているが、丹前は毎回クリーニングしてないのではないかと疑ってしまう。売りの混浴大露天風呂は、家族やカップルで一緒に入れるという点では良いかもしれないが、特に景色や雰囲気が優れてる感じではなかった。それと大画面のシアターで観光や歴史についてを上映しているが、静かにお風呂を楽しみたい私としては少々うるさかった。夕食はとても美味しく量も丁度良くて満足できるものだった。
寝る前に窓の鍵が開いているのに気づき閉めようとしたが鍵がかからない。フロントに連絡し、スタッフが来て確認すると鍵が壊れている事が判明。しかし、夜中だし今からできる事は何もないだろうと思って「3階だし何も危ない事はないとは思いますが」とこちらから言うと、そうですねと言ってアッサリ引き下がるので、その態度にカチンときて「いつから壊れてたのか知りませんが、何かあったらどう責任を取るつもりですか？」と言うと、やっと、すいませんと謝った。自分のせいじゃないという態度が見え見えで、とても気分が悪かった。
料理は良かったが、二度と行かない。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年12月

玉造温泉　湯之助の宿　長楽園 2020年03月26日 14:42:12: この度は長楽園にご宿泊いただきありがとうございます。
お浴衣、お部屋の件でご迷惑をおかけして申し訳ございません。
クリーニング後の浴衣のチェック体制、お部屋清掃の手順等改善に向けて努めてまいります。
また、お客さまのご指摘を真摯に受け止め改めてスタッフの教育を徹底し、快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【年末年始】☆年末年始は混浴大露天風呂で満喫
ご利用のお部屋: 【一般客室『大泉閣・玉泉閣』10～14畳タイプ】

設備・アメニティ2

投稿者さんの玉造温泉　湯之助の宿　長楽園のクチコミ

投稿者さん 2019年10月15日 20:46:57

食事を期待していましたが、夕食での揚げ物の天ぷら、揚げて時間がたっていたのか油がまわっていました。ご飯は松茸ご飯と言うにはいまいち風味がありませんでした。
部屋は広々として良いのですが、トイレのウォシュレットは、こちらの使い方が悪いのか、ウンウン音がするばかりでぜんぜん動きませんでしたし、節水型なのか流れる水量に勢いがありません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年10月

玉造温泉　湯之助の宿　長楽園 2020年01月03日 20:02:20: この度は長楽園にお泊りいただき誠にありがとうございます。お食事につきましては今後調理後時間をおかずにご提供できるよう努めてまいります。
お部屋の設備につきまして現在数部屋毎にリニューアルを予定しております。
またのお越しをお待ちしております。