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玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 クチコミ・感想・情報

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玉造温泉 湯之助の宿 長楽園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:1245件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.40
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂4.64
  • 食事4.09
宿泊年月
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風呂4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月15日 21:22:58

コロナ対策はしっかりされていました
歴史のある宿なので期待をしていましたが、部屋への対応をされた年配の女性方の対応が不親切で
不愉快でした
他のスタッフの方は良かっただけに残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【創業152年記念】×【露天風呂庭園付特別客室】☆期間限定(1名様最大1万円以上オトク)☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【ベッドで快眠・露天風呂付離れ特別室】知心庵(喫煙室)】

風呂3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

サトル3989さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

サトル3989さん [40代/女性] 2020年01月01日 15:34:44

12月30日に一泊。ホテルの前の道が時間帯によって一方通行になるため、ナビに従って行ったら通りに入れずもう一度戻るはめになったので注意が必要。部屋は禁煙対応を希望したので、そのフロアは全て禁煙になっており、部屋も匂いがせず良かった。が、早速お風呂へと思い浴衣に着替えたところ、丹前のポケットに前の客の使用済みの歯ブラシが入ったままになっており、気持ちが悪いのですぐに家族4人分全ての丹前を交換してもらった。脱衣所で、丹前が最初からタバコ臭いと言っている宿泊客もいたので、浴衣は綺麗にクリーニングされているが、丹前は毎回クリーニングしてないのではないかと疑ってしまう。売りの混浴大露天風呂は、家族やカップルで一緒に入れるという点では良いかもしれないが、特に景色や雰囲気が優れてる感じではなかった。それと大画面のシアターで観光や歴史についてを上映しているが、静かにお風呂を楽しみたい私としては少々うるさかった。夕食はとても美味しく量も丁度良くて満足できるものだった。
寝る前に窓の鍵が開いているのに気づき閉めようとしたが鍵がかからない。フロントに連絡し、スタッフが来て確認すると鍵が壊れている事が判明。しかし、夜中だし今からできる事は何もないだろうと思って「3階だし何も危ない事はないとは思いますが」とこちらから言うと、そうですねと言ってアッサリ引き下がるので、その態度にカチンときて「いつから壊れてたのか知りませんが、何かあったらどう責任を取るつもりですか?」と言うと、やっと、すいませんと謝った。自分のせいじゃないという態度が見え見えで、とても気分が悪かった。
料理は良かったが、二度と行かない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 2020年03月26日 14:42:12

この度は長楽園にご宿泊いただきありがとうございます。
お浴衣、お部屋の件でご迷惑をおかけして申し訳ございません。
クリーニング後の浴衣のチェック体制、お部屋清掃の手順等改善に向けて努めてまいります。
また、お客さまのご指摘を真摯に受け止め改めてスタッフの教育を徹底し、快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】☆年末年始は混浴大露天風呂で満喫
ご利用のお部屋
【一般客室『大泉閣・玉泉閣』10~14畳タイプ】

風呂2

tatsuyu2000さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

tatsuyu2000さん [50代/男性] 2020年11月04日 22:18:55

大露天風呂だけが目玉の旅館。部屋はきれい?かもしれないけど網戸は埃だらけベランダは蜘蛛の巣、料理は旅館で作られていると思いますが出来合いみたいな料理、朝食も・・・サービスも人手不足、その割に玄関には沢山のお出迎え。昔、訪れたときと全く違い残念な結果でした。良いとこ探したいけどありませんでした。庭の維持にお金を使いすぎてるのかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【山陰食の旅】☆食べ方選べるしまね和牛150G&日本海の幸☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【一般客室『大泉閣・玉泉閣』10~14畳タイプ】

風呂2

みの9910さんの 玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 のクチコミ

みの9910さん [50代/男性] 2020年06月11日 14:22:10

電話で、食事部屋の隣に喫煙スペースは有りますか?と確認し有りますと返答が有りました。実際は別の階まで行かないと有りませんでした。白けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
玉造温泉 湯之助の宿 長楽園 2020年11月24日 09:05:04

この度は長楽園をご利用いただきありがとうございます。
事前のご案内に不備があり大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう徹底してまいります。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【食の旅】×【しまね和牛食べ方選べる】☆お肉&日本海の幸☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【一般客室『大泉閣・玉泉閣』10~14畳タイプ】

4件中 1~4件表示

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