玉造温泉　湯之助の宿　長楽園クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

お風呂や夕食は満足でした。
朝食は盛り付けが雑なのが気になりました。
一番の不満はカメムシが部屋に大量発生していたことです。
一晩で20匹以上駆除しました。
前日の宿泊したお宿もカメムシのことは気にされておりましたが、カーテン裏から清掃時にキチンと確認されており部屋に一匹出ただけでとても恐縮されておりました。一方、こちらのお宿はカーテン裏などカメムシ駆除対策がどうも不十分であり、駆除をお願いしても出て当たり前のごとくでした。もっと出来ることはあると思います。素晴らしいだけに大変残念な夜でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2023年11月

ご利用の宿泊プラン: ■海の幸■日本海産のどぐろ煮付け、旬の魚介新鮮姿盛り！地魚会席
ご利用のお部屋: 【【禁煙】一般客室『大泉閣・玉泉閣』10～12.5畳タイプ】

総合3

投稿者さんの玉造温泉　湯之助の宿　長楽園のクチコミ

投稿者さん 2023年08月06日 15:15:12

温泉は大変良かったです。
大露天風呂も立派でした。女性は入りにくいと思いました。
食事会場では人手不足なのでしょうか？会場に行っても誰も案内がなく
自分たちの部屋番号を探して勝手に席につきました。
また食事後もだれもいない中、引き上げる格好になりました。
少々残念でした。
ホテル自体ではないのですが、周辺の温泉街は結構さびれており
城崎温泉街のような賑わいがないのは寂しく感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年06月

ご利用の宿泊プラン: 【和室】～旬の地元食材を使用した基本会席～スタンダードプラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】一般客室『大泉閣・玉泉閣』10～12.5畳タイプ】

総合2

3298ｓさんの玉造温泉　湯之助の宿　長楽園のクチコミ

3298ｓさん [50代/男性] 2024年03月24日 19:45:11

部屋からお風呂場まで2回エレベーターを乗り換えて使用しないと行けないので高齢の母は分かりづらいし迷ってお風呂場に一人でいけなかったみたいです
カメムシが部屋に居たことも
カメムシ対策もおねがいします。お風呂の温度が低くて
温泉から上がった時のポカポカ感がまったくなくて
一箇所は少し高めの温度設定をしていただければ良いかと
目的は温泉だっただけに残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

ご利用の宿泊プラン: ■スタンダード■近海鮮魚、真鱈と雲子の梅味噌包み焼き、アンコウ酒蒸し：旬の地元食材を使用した基本会席
ご利用のお部屋: 【【禁煙】一般客室『大泉閣・玉泉閣』10～12.5畳タイプ】

総合2

投稿者さんの玉造温泉　湯之助の宿　長楽園のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 06:46:58

フロントの方の対応は良かったのですが、食事の中居さんが酷かったです。
温泉の泉質は良かったのですが、施設の古さが目立ちました。
神在月価格だったので、なんだかもったいない選択だったなぁ、とおもいました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年10月

ご利用の宿泊プラン: ■海の幸■日本海産のどぐろ煮付け、旬の魚介新鮮姿盛り！地魚会席
ご利用のお部屋: 【【禁煙】一般客室『大泉閣・玉泉閣』10～12.5畳タイプ】

総合2

投稿者さんの玉造温泉　湯之助の宿　長楽園のクチコミ

投稿者さん 2023年08月10日 08:18:06

結婚前の最後の旅行で伺いました。
特別室に宿泊。部屋や案内係りは良かったですが食事と食事を運ぶ中居は最悪でした。

料理は冷めて天ぷらはパサパサ。
アワビの炊き飯も自分たちで火を付け時間を計る。
中居はスタッフが少ないのか慌ただしく他のスタッフと会話しながら部屋から出る。

とにかく酷すぎた！

追加注文した蕎麦は冷たくなく不味い！

メニューの残り4品が運ばれてくる前にリタイヤしました。

温泉宿で小さい祭りがあったのでそちらで焼きそば、イカ焼きを買って食べました。出店の方が美味い。

接客も朝は最悪のスタッフしかおらんかった。

設備が良くてもスタッフがこれなら最悪。

2度と利用しません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2023年08月

ご利用の宿泊プラン: 【専用風呂付き特別室】～特別室で過ごす優雅なひと時～≪個室食事会場確約≫
ご利用のお部屋: 【禁煙【離れ別邸相生】専用露天風呂付】

総合2

投稿者さんの玉造温泉　湯之助の宿　長楽園のクチコミ

投稿者さん 2023年07月20日 14:34:33

泉質は素晴らしい。肌はしっとりすべすべになります。さすが玉造温泉です。
部屋は庭園内にあり、室内の作りは古い建屋を現代風に改築されており趣きのある良い部屋でした。
部屋の露天風呂は岩作りの足湯付きの作りでゆったりでき風情がありますが、洗い場がやや狭く石鹸などが露天風呂の中に流れてしまう構造の為やや気になります。
また目隠しがやや甘く露天風呂で立っていたり位置が悪いと前方にある他の特別室の窓や少し離れてますが一部本館の窓から見えてしまいます(実際目が合った)。
部屋の露天風呂と洗面との間のドアに鍵が無く、洗面と部屋の間のドアに鍵があり、防犯の為鍵をかけると、夜間などに洗面を利用する度に都度鍵を開け締めする必要があり不便でした。
庭園内の高台にある特別室で室内からの風景は風情がありますが、庭園内を散策するルート上に位置する為、庭園内を散策する宿泊のお客さんが間近を通り、タイミングによっては目が合ったり部屋を出る時などに鉢合わせになったりで落ち着かない感じでした。もっと目隠しや部屋に入る際のアクセスルートなどを考慮するほうが良いかと思います。
案内係や受付係のスタッフさんは非常に親切で丁寧です。
さすが老舗旅館さんだと思いました。
夜遅くに離れた駐車場に荷物を取りに行くために車を出してくれたりと素晴らしい対応でした。
最後に夜の食事は大変美味しかったですが、お料理を出す時間がかかり過ぎ、最後は忙しいのかデザートをご飯や汁物などと一緒に持って来るのはちょっといかがなものかと。
朝ごはんは悪い印象が残りました。妻のシジミ汁に髪結いの様な白い輪ゴムが入っており最悪。
私も飲むのは止めました。
給餌係の仲居さんの１人に伝えましたがあまり悪びれた様子もなく『はいそうですか』程度の対応でその汁物を下げる事も替えも持ってこずそのまま。
その異物が何だったかの説明もなく対応としてはかなり不誠実感を感じました。
異物の件は１人に伝えるのではなく、大勢の料理担当の方がおられる厨房に直接持参し説明を受ける方が良かったかと思いました。
1つの出来事で他も台無しになる事もあるなあと感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年07月

ご利用の宿泊プラン: 【源泉掛流し専用風呂付き】夏季限定月替わり会席：専用風呂、庭園付き特別客室
ご利用のお部屋: 【禁煙【離れ別邸相生】専用露天風呂付】

総合1

投稿者さんの玉造温泉　湯之助の宿　長楽園のクチコミ

投稿者さん 2023年10月17日 10:58:56

家族のお祝いで利用しました。
配膳の方の対応が酷すぎて嫌な気持ちになりました。最悪です。
配膳の時に担当の方の着物の袖がビールの飲み口の所に当たっていたので、あっ入るというと、入りました？で終了。全く謝らない。
荷物を置くところがなかったので地べたに置いているものは配膳の時に使用されてるワゴンで倒す、極めつけは自撮り棒にスマホを設置した三脚も倒す、、、全く謝らない。
これは本当にありえないです。
お祝いごとだったのでその場では何も言いませんでしたが腑が煮えくりかえりました。
お祝い事だと伝えていたので料理が一品増えたのはお心遣いに感謝します。まぁその時もその方はお祝いのお言葉もなかったですし期待もしてなかったですが。
お迎えの方などフロントの方の対応がよかっただけに残念です。
本当に家族旅行も何年かぶりだし
温泉も楽しみにしてましたし
一生に一度しかないお祝いに
とても高評価の宿を選んだのに
台無しでした。
もう選ぶことはありません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年10月

ご利用の宿泊プラン: 【和室】～旬の地元食材を使用した基本会席～スタンダードプラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】一般客室『大泉閣・玉泉閣』10～12.5畳タイプ】

総合1

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投稿者さんの玉造温泉　湯之助の宿　長楽園のクチコミ

投稿者さん 2023年09月07日 14:11:42

部屋にゴキブリが出たことと、その対処をお願いした従業員さんの応対で全てが台無しになりました。
ゴキブリが出ること自体は自然が相手なのでやむを得ないこととしても、こちらを慮る発言が一言も無かったのはどうなのかなと。
内線をかけると「分かりました、伺います」、部屋に来ると「どちらに出ましたか」、処理が終わると「駆除が終わりましたので失礼します」
処理していただけたのはありがたいですが、ゴキブリに遭遇して不快な思いをしている訳ですから、一言ぐらい申し訳ないという旨の発言が欲しかったです。
他にも、夕食時にご飯が必要なときには押してくださいと言われたベルが鳴らなかったので指摘しましたが、次の日の朝食も鳴らないベルがそのままだったのには辟易としました。
良かった点もあったはずですが、結局は悪い印象しか残らない宿泊となり残念です。

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