この度は
丸亀プラザホテルを
ご利用下さいまして誠に有難うございました。

お荷物をお預かりさせて頂きまして
宅配業者に集荷の連絡をした際に口頭で
【われもの、天地無用】の荷物であること、
また、集荷に来られた際にも
【われもの、天地無用】の荷物である旨を
メモにて連絡しておりましたが、
その様になっていなかったとの事で、
お客様には不快な思いをさせてしまい、
大変心苦しく存じます。
口コミを拝見し、
すぐ宅配業者に確認致しました所、
伝票にワレモノとチェックする箇所があるので
そちらにも記載をしてほしい。
との事でした。
確認不足の為、
お客様の大切なお荷物を無事に
お手元までお届けできませんでしたこと
ご満足いただけるサービスを
提供することができませんでしたこと、
重ねて陳謝申し上げます。

今後この様なことが無いように、
改善に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。