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丸亀プラザホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
4月12日1泊でお世話になりました。リーズナブルな金額でしたので、細かいサービスを求めるつもりはありません。が、チェックアウト時に自宅宛の宅配便を出した際に「われもの、天地無用」扱いでお願いしましたが、本日届いた荷物は普通の荷物扱いでした。箱角は潰れ、歪みがでてしまつていました。「丸亀うちわ」「丸亀の和菓子」のお土産が入っていたので残念でした。
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この度は丸亀プラザホテルをご利用下さいまして誠に有難うございました。お荷物をお預かりさせて頂きまして宅配業者に集荷の連絡をした際に口頭で【われもの、天地無用】の荷物であること、また、集荷に来られた際にも【われもの、天地無用】の荷物である旨をメモにて連絡しておりましたが、その様になっていなかったとの事で、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。口コミを拝見し、すぐ宅配業者に確認致しました所、伝票にワレモノとチェックする箇所があるのでそちらにも記載をしてほしい。との事でした。確認不足の為、お客様の大切なお荷物を無事にお手元までお届けできませんでしたことご満足いただけるサービスを提供することができませんでしたこと、重ねて陳謝申し上げます。今後この様なことが無いように、改善に取り組んで参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 丸亀プラザホテル のクチコミ
4月12日1泊でお世話になりました。リーズナブルな金額でしたので、細かいサービスを求めるつもりはありません。
が、チェックアウト時に自宅宛の宅配便を出した際に
「われもの、天地無用」扱いでお願いしましたが、本日届いた荷物は普通の荷物扱いでした。
箱角は潰れ、歪みがでてしまつていました。
「丸亀うちわ」「丸亀の和菓子」のお土産が入っていたので残念でした。
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この度は
丸亀プラザホテルを
ご利用下さいまして誠に有難うございました。
お荷物をお預かりさせて頂きまして
宅配業者に集荷の連絡をした際に口頭で
【われもの、天地無用】の荷物であること、
また、集荷に来られた際にも
【われもの、天地無用】の荷物である旨を
メモにて連絡しておりましたが、
その様になっていなかったとの事で、
お客様には不快な思いをさせてしまい、
大変心苦しく存じます。
口コミを拝見し、
すぐ宅配業者に確認致しました所、
伝票にワレモノとチェックする箇所があるので
そちらにも記載をしてほしい。
との事でした。
確認不足の為、
お客様の大切なお荷物を無事に
お手元までお届けできませんでしたこと
ご満足いただけるサービスを
提供することができませんでしたこと、
重ねて陳謝申し上げます。
今後この様なことが無いように、
改善に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。