この度はホテルエリアワン宮崎をご利用いただきありがとうございました。

お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様の仰る通り、当館の設備が古い故にご不便をお掛けした点もあるかと存じます。そちらに関しましては修繕等を行っている最中ではありますが、基本の清掃が滞っていなかった点については深くお詫び申し上げます。

当館は清掃スタッフが清掃作業に入った後、フロントスタッフが最終確認を行うという形でお部屋のご用意をさせていただいております。
今回の件に関しましては清掃スタッフ・フロントスタッフ両方の責任になりますので、今後はより一層細心の注意を払うよう努めて参ります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後も全てのお客様に気持ち良く宿泊して頂けるよう精進して参ります。
お客様のご期待に沿えず改めてお詫び申し上げます。

宿泊課　生武

この度は数あるホテルの中でホテルエリアワン宮崎へのご宿泊誠に有難うございました。
ご滞在中お部屋の匂いでご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
以後このようなことの無いよう、お部屋の確認を徹底、原因究明に努めて参ります。

ポール除けに関しましてお褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。
またご利用頂ける機会ございましたら、快適にご滞在頂ける様スタッフ一同精進してゆく所存でございます。

梅雨の時期で湿度が高い日が続きますが、ご体調など崩されませぬようご自愛くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中口コミへのご投稿誠に有難うございました。

宿泊課　芝吹

6/16追記
2021.4月より全館禁煙となり、よりご安心してご滞在頂けるかと思います。またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　黒木

この度はホテルエリアワン宮崎へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の件、並びにエアコン騒音の件誠に申し訳ございませんでした。清掃に関しましては今一度清掃会社と確認をして、改善を図らせて頂きます。エアコンに関しましても、早速業者手配させて頂きまして、修理の方完了しております。快適にご利用いただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
接客応対のお褒めのお言葉有難うございます。今後もより良いサービス提供が出来ますよう精進して参ります。
お忙しい中のクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　黒木

この度はホテルエリアワン宮崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

清掃関係のご指摘ありがとうございます。
そして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
清掃に関しましては、本日より早急に改善・対策を行い、お部屋を清潔な状態にしていくよう心がけて参ります。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
今後ともより良いサービスが提供できますよう精進して参りますので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。

お忙しい中での口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
日中は暖かくなって参りましたが、朝晩の冷え込みが厳しい日もございます。
体調の方崩されませんよう、どうぞご自愛くださいませ。

宿泊課　来住

この度はホテルエリアワン宮崎にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
以前のクチコミの返信にも記載のある通り、当ホテルの駐車場は複数御座いまして、立地上隣接の駐車場がございません。
急速に対応は致しかねますが、これからの課題として、検討させて頂きます。
建物の古さではお客様にご不快な思いをさせてしまいましたでしょうか？まだまだ未熟な当ホテルではございますが、建物の古さをカバーできるよう清掃の徹底とサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

宿泊課　菅

この度は数ある宿泊施設の中より、当ホテルエリアワン宮崎を御利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルはコンビニまで歩いて1、2分程ですが、繁華街の中にはありませんので、繁華街までは歩いてそれでも5分くらいです。
繁華街近くにありますので様々なご意見がありますが、ビジネス利用では不自由ないかと思います。

お部屋のカビの件では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
カビ取り清掃を定期的に行っておりますが、建物自体が年数あるため落ちない所もあります。今後、回数を増やすなど清掃面に気を付けていきたいと思っております。

お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。

宿泊課　原田

この度はホテルエリアワン宮崎にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

水場のお掃除が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
建物が古い分、清掃・接客になお一層力を入れ、最高のサービスが提供できます様、努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂き有難うございました。

宿泊課　菅