この度はホテルエリアワン宮崎へご宿泊頂きありがとうございます。

スタッフの対応にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
マイナンバーカードをお持ちでしたら、専用のアプリダウンロードで接種証明が獲得できますので、フロントにお声掛け頂ければと思います。

浴室の件、コンセントの件で大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。
当館は築年数がたっていますので設備等での課題が多い状態です。
頂いたお言葉を参考に努めてまいります。

最近は少しずつ暖かくなってきましたが、体調を崩さないようにご自愛くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　川野

2023.4/1追記
清掃に関しまして、清掃会社と情報共有しております。
以後同様のご指摘が無いよう注意して参ります。
ご意見ありがとうございました。

宿泊課　黒木

この度はホテルエリアワン宮崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

便座につきましては、全室暖かくならない形となっておりましてお客様に大変ご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
早急に対応は難しい状況ですが、改善を視野にいれ検討させて頂きます。

また、自販機のお酒につきましては
焼酎1種類・酎ハイ1種類・ビール3種類を置いてございます。
近くにコンビニエンスストアなどもございますのでご希望の物がない際はそちらをご活用頂ければと思います。
お手数をおかけしてしまい申し訳ございません。

朝食につきましてのお褒めの言葉大変嬉しく励みになります。

最後にはなりますが
ご多忙のところ貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　川野

この度はホテルエリアワン宮崎にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

フリーカフェや各種アメニティご満足いただけたとの事安心致しました。
ご滞在をより快適にお過ごし頂けるよう今後も各種サービス検討して参ります。

客室にて音が気になったとの事、大変失礼致しました。エアコンの室外機が
窓の外に設置せざるを得ない形状となっており、そちらの音が静かな時間帯は聞こえてしまったのかと思います。ご不便をお掛け致しました。新しいエアコンの設置を予定しておりますので、それにて少しでも改善出来ればと思います。
ベッドにつきましても重ねてお詫び申し上げます。使用年数も大分経過している為、少しずつ
スプリングが悪くなっている部分があるのが正直なところでございます。可能な限り早期対応できるよう検討して参ります。

フロントの応対につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご宿泊の皆さまに温かな応対が出来ます様スタッフ一同努めておりますので、今回のご意見大変嬉しく存じます。今後も皆様にご満足いただける応対を心掛けて参ります。

暖かくなったかと思えば冷え込みが急に厳しくなったり、体調管理の難しい季節でございます。体調崩されませぬようご自愛くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　黒木

この度はホテルエリアワン宮崎にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら快適なご滞在のお時間をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
2階の廊下につきましては、緊急で壁紙の張替え工事が入りました為ブルーシートを設置しておりました。チェックインの際の説明が足りておらずご迷惑をおかけいたしました。電気カバーにつきましては順次交換している段階でございます。ご指摘ありがとうございます。
本来でございましたら張替え工事以外のフロアへのご案内をするべきでございましたが、レディースルームが2階にしか無い為そちらをご案内させて頂きました。工事の日程調整の影響でご不便をおかけする形となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
レディースルームとして販売させて頂いてまだ日が浅い為、まだまだ至らない点が多い事痛感いたしました。お客様のご指摘大変勉強になりました。今後より良いご宿泊を提供出来ますよう更に改良を重ねて参ります。

また宮崎にお越しの際はもう一度挽回のご機会頂けると幸いです。またのご利用をお待ちしております。

お忙しい中の口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　黒木

この度はホテルエリアワン宮崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しましてご好評いただき、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食ビュッフェは、和食をメインにこだわっていますので、たくさんのお客様にご好評いただいております。
今後も、ご満足いただける様、努めて参ります。
また機会がありましたら、是非ホテルエリアワン宮崎をご利用下さいませ。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ちしております。

最後になりましたが、お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　坂口

この度は数あるホテルの中から、エリアワン宮崎をご利用頂き誠にありがとうございます。せっかく選んで頂き、ご宿泊頂きましたが、清掃が出来ていなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。心苦しい限りでございます。築年数が経っているのですが、基本的なところが出来ていないとのご指摘、真摯に受け止め、今後改善を図って参ります。忙しい中のクチコミ投稿ありがとうございました。

エリアワン宮崎　宿泊課　吉田

この度は当ホテルエリアワン宮崎をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
朝食が充実していたとのお声を頂戴出来まして、朝食スタッフ共々嬉しく思っております。

キャンセル料のご請求につきましては、誠に勝手ながら、規約に基づいてご請求させて頂いております。
お仕事のご都合等ございますことは、私共も重々承知致しております。せっかくご予約頂いたお客様にご請求を申し上げます事は、私共も心苦しいところでございますが、どうかご理解頂けましたら幸いでございます。
お仕事やご予定の変更は、当日になってみなければ分からなかったり、なかなか予測のつかないものではございますが、また機会がございましたらご宿泊頂きたく存じます。
大変お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

宿泊課　岡山

この度はホテルエリアワン宮崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食に関しましてご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を受け止め今後の改善点としていきます。
次回ご宿泊された際ご満足のいくご朝食が提供できる様精進していく所存でございます。
最後になりますがお忙しい中での口コミの投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　芝吹

この度はホテルエリアワン宮崎へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の件、並びにエアコン騒音の件誠に申し訳ございませんでした。清掃に関しましては今一度清掃会社と確認をして、改善を図らせて頂きます。エアコンに関しましても、早速業者手配させて頂きまして、修理の方完了しております。快適にご利用いただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
接客応対のお褒めのお言葉有難うございます。今後もより良いサービス提供が出来ますよう精進して参ります。
お忙しい中のクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　黒木

この度はホテルエリアワン宮崎にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

当ホテルの和室のお部屋についてですが、3年前にリニューアル致しましたがまだ古さが残る部分も御座います。日々のチェックで不備等がないか確認はしておりますが、お客様に満足いく宿泊を提供することができず誠に残念に思います。

又、貸出品につきましてもお手入れがしっかりできておらず反省しております。
お客様のおっしゃる通り、スタッフの対応が良くても清潔さに欠けていては心地よい宿泊も提供できるはずがありません。古さもちょっとした工夫で変えられるかもしれません。もう一度業務を見直していきたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございました。
宿泊課　田村

この度は数ある宿泊施設の中より、当ホテルエリアワン宮崎を御利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルはコンビニまで歩いて1、2分程ですが、繁華街の中にはありませんので、繁華街までは歩いてそれでも5分くらいです。
繁華街近くにありますので様々なご意見がありますが、ビジネス利用では不自由ないかと思います。

お部屋のカビの件では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
カビ取り清掃を定期的に行っておりますが、建物自体が年数あるため落ちない所もあります。今後、回数を増やすなど清掃面に気を付けていきたいと思っております。

お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。

宿泊課　原田

　この度は、当ホテルへのご宿泊とさっそくのご投稿、心より感謝申し上げます。
　いつもご利用されているホテルに比べてご不満な点が多かったこと、不備・不便を感じさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。約４年前にリニューアルオープンして現在に至っておりますが、ユニットバスは古いままの設備であり、浴槽の狭さについてはたびたびご指摘をいただく箇所でございます。ましてカビが目につく状況だったことは誠に申し訳ございませんでした。古い浴室だから仕方ないと言えるものではありません。清掃スタッフとすぐに協議して、お客様のような不快な思いにさせてしまわぬ様に、清掃の徹底に務めます。
　将来、宮崎での宿泊の際に、当ホテルをご利用頂けましたら、古いなりに清掃の行き届いた浴室をご提供できるようにしっかり努力していきます。また定宿が満室だった際等には、当ホテルをお選びいただければ幸いです。心よりご予約をお待ちしております。

宿泊課　フロント　田ノ上

この度はホテルエリアワン宮崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
宮崎へのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
また当ホテルの朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。

しかしながら、ご滞在中は熟睡できなかったとの事で、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適に過ごす事ができず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

また1階フロントにございます、無料の飲み物等のご案内に関しましても、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
表記はしておりますが、もっと分かりやすく皆さまに気付いて頂ける様、是非今後の参考にさせて頂きたいと思います。

いつお越しいただいても、お泊り頂いた全てのお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、また宮崎へお越しの際にはぜひホテルエリアワン宮崎をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、またお目にかかれます事を、心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の中でご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度はホテルエリアワン宮崎へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルの宿泊料金に関しては、お客様の宿泊時期により変動する可能性がございますので、予めご了承くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中での口コミ投稿ありがとうございました。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　笹本

この度は数あるホテルの中でホテルエリアワン宮崎へのご宿泊誠に有難うございました。
ご滞在中お部屋の匂いでご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
以後このようなことの無いよう、お部屋の確認を徹底、原因究明に努めて参ります。

ポール除けに関しましてお褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。
またご利用頂ける機会ございましたら、快適にご滞在頂ける様スタッフ一同精進してゆく所存でございます。

梅雨の時期で湿度が高い日が続きますが、ご体調など崩されませぬようご自愛くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中口コミへのご投稿誠に有難うございました。

宿泊課　芝吹

6/16追記
2021.4月より全館禁煙となり、よりご安心してご滞在頂けるかと思います。またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　黒木

この度は数あるホテルの中からホテルエリアワン宮崎を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
また当ホテルは「宮崎元気券」の対象宿泊施設ではございまんので元気券のサービスをご利用することができず申し訳ございませんでした。
しかしながらフロントスタッフに対しての褒めのお言葉を頂く事ができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もご宿泊ただいたすべてのお客様にご満足いただけるようなサービス、プラン内容を心がけて参りますのでまた宮崎に御旅行等ございましたら、当ホテルを御利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ホテルエリアワン宮崎　谷口

この度はホテルエリアワン宮崎にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

徒歩圏内にお食事処も多数ございますので、お食事にお困りになる事が無かったようで安心いたしました。
繁華街からは徒歩圏内ですが、少し離れる分、夜間も静かな立地となっております。ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
カフェスペース等も設けておりまして、皆様に少しでも快適にお過ごし頂けるようサービス展開しております。
しかしながら、冷蔵庫につきましてはご不便をお掛け致しました。
当ホテルの客室の冷蔵庫につきましては、ワンドア式の冷蔵庫となっておりまして、冷凍機能を兼ね備えていないものとなっております。数が多くない限りはフロントにてお預かりも出来ますので、またご機会ございましたら是非お気軽にお声掛けくださいませ。

暑さも和らいできまして、季節の変わり目でございます。体調崩されませぬようご自愛くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　黒木

この度はホテルエリアワン宮崎をご利用いただきありがとうございました。

お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様の仰る通り、当館の設備が古い故にご不便をお掛けした点もあるかと存じます。そちらに関しましては修繕等を行っている最中ではありますが、基本の清掃が滞っていなかった点については深くお詫び申し上げます。

当館は清掃スタッフが清掃作業に入った後、フロントスタッフが最終確認を行うという形でお部屋のご用意をさせていただいております。
今回の件に関しましては清掃スタッフ・フロントスタッフ両方の責任になりますので、今後はより一層細心の注意を払うよう努めて参ります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後も全てのお客様に気持ち良く宿泊して頂けるよう精進して参ります。
お客様のご期待に沿えず改めてお詫び申し上げます。

宿泊課　生武

この度はホテルエリアワン宮崎へのご宿泊誠にありがとうございました。
スタッフの接客についてお褒め頂き大変恐縮でございます。
今後もより良い接客応対が出来ますようスタッフ一同精進して参ります。
しかしながら、お部屋につきまして各種ご不便お掛けしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
風音等の件につきましては、状況を確認し、音を少しでも防げるよう検討して参ります。
照明関係に関しましては只今交換を検討している段階でありまして、早急に改善が出来るよう努めて参ります。

宮崎はお楽しみいただけましたでしょうか？
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりますがお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　黒木

この度はホテルエリアワン宮崎へのご宿泊誠に有難うございました。
スタッフへのお褒めのお言葉有難うございます。全スタッフがより良い対応が出来ますよう今後も励んでまいります。
お部屋の匂いや壁紙につきましてはご不便お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の方至急確認させて頂きまして、匂いの除去、壁紙の修繕完了しております。ご指摘有難うございました。
またご機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
コロナウィルス等で大変な時期ではございますが、体調の方お気をつけください。

最後になりますが、お忙しい中の口コミへのご投稿誠に有難うございました。

宿泊課　黒木

6/16追記
2021.4月より全館禁煙となり、その際に壁紙張替えを実施しております。より綺麗になりましたホテルエリアワン宮崎を今後とも宜しくお願い致します。

宿泊課　黒木