あいさつも、設備も、基本的なサービスも問題ないと思います。でも、ただ、高層階にあるというだけで、近隣の競合施設との差別化（価格設定は若干高め）は図りにくいと思います。せっかくの地の利である、駅前、山形一の高層階の部屋、夜景といった強みをもっと活かせばいいのにと思ってしまいます。たとえば、ダブルやツインなどカップルが泊まるような部屋には、ティーバッグのお茶ではなく、フレーバーティーの茶葉とティーポットとティーカップ。それだけでずいぶんおしゃれだと思います。ルームサービスでのホテルの朝食プランなんてのもあればいいと思いますが、難しいんでしょうしね。施設、サービス、スタッフと充分に揃っているんだし、いい意味でもっと個性を出してほしいと感じます。