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山形駅西口ワシントンホテルのクチコミ･お客さまの声
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ホテルの口コミにも書かせていただきましたが、ホテル側の対応としてオンライン決済しているにもかかわらず、再度料金を請求されこちらからオンライン請求している旨を伝えると、詫びもせずに何事もなかったのように対応されました。料金の二重取りをするつもりだったのでしょうか。また、ユニットバスも湯垢がひどくバスの掃除が行き届いていませんでした。ワシントンホテルグループという事で安心して予約したのですが、次回から予約するつもりはありません。
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この度はお客様に大変御迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 今後このようなことのないよう、スタッフには厳重な注意と指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。また、バスルームの清掃につきましても同様に徹底とした指導と注意を行います。 誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見あがとうございました。
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
ホテルの口コミにも書かせていただきましたが、ホテル側の対応としてオンライン決済しているにもかかわらず、再度料金を請求されこちらからオンライン請求している旨を伝えると、詫びもせずに何事もなかったのように対応されました。料金の二重取りをするつもりだったのでしょうか。
また、ユニットバスも湯垢がひどくバスの掃除が行き届いていませんでした。
ワシントンホテルグループという事で安心して予約したのですが、次回から予約するつもりはありません。
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この度はお客様に大変御迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、スタッフには厳重な注意と指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。また、バスルームの清掃につきましても同様に徹底とした指導と注意を行います。
誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見あがとうございました。