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山形駅西口ワシントンホテル クチコミ・感想・情報

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山形駅西口ワシントンホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:2129件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.72
  • 立地4.72
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂3.42
  • 食事3.19

サービス3

投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ

投稿者さん 2012-02-25 17:19:28

昨年12月に同プランで2泊し、この度は2回目の利用になります。部屋の広さ、ベットの大きさ、加湿器には満足ですが、前回に続き清潔感に欠ける点がいくつかありました。前回の書き込みからも改善して頂けていない点に加え、丸テーブルがベタベタと汚れていた点、冊子や案内物もぺたぺたしていて不快だった点、予約の際に「前回寒かったので毛布化上掛けを貸してください」とコメント欄に記載したものの部屋に準備して貰えなかった点が残念でした。また、チェックインの時にフロントに一人しか係りの方がいなかったのですが、先客の方への対応にかかりきりで、一言もないまま5分くらい待っていました。お忙しいのは判りますが「いらっしゃいませ」も「少々お待ちください」もなく待たされたのは初めてですので驚きました。以上の理由から恐らくリピートは無しかと思います。楽しみにしていた宿泊だっただけに残念です・・・。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年02月
山形駅西口ワシントンホテル 2012-02-25 19:11:48

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただきありがとうございます。この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、私の指導不足でございます。誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者およびフロントスタッフに厳重に注意致しますとともに私自身も初心に立ち返り、指導して参ります。
 貴重なご意見ありがとうございました。
    山形駅西口ワシントンホテル 支配人

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【エグゼクティブシングル禁煙。加湿器・高速LAN接続等全室完備】