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FM1977さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- FM1977さん [40代/男性] 2020年10月26日 14:54:37
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スタッフの数が少ないのかチェックイン、アウトともに常に並ぶ人がいます。後ろが近く会話の内容を聞かれたりしました。これ以外は普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2021年01月06日 10:42:58
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は、チェックイン、チェックアウトでお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。混雑した時間になるべく混まないようにする工夫を考えていきたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
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ゴンちゃん9699さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- ゴンちゃん9699さん [20代/男性] 2018年03月26日 10:25:01
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チェックインに時間がかかりすぎ。
エレベーターが分かれているのが面倒。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2018年03月28日 19:19:02
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックインの際にお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、エレベータが分かれていることについてですが、構造及び防犯上このような形式にさせて頂いております。お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、ご理解の上ご了承下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
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DogDay Nightさんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- DogDay Nightさん [50代/男性] 2017年01月25日 09:16:14
-
立地、部屋の広さ、窓からの風景は大変満足した。5点満点
少し残念だったのが、エギゼクティブダブルベッドですがシングルを二つ繋げた感じで真ん中に溝があり寝にくい。
隣りの音がやたら聞こえる。客の問題ですけど- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2017年02月04日 12:10:40
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
こちらのお部屋はシングルベッドを繋げたハリウッドタイプでございます。つなぎ目を感じないようしておりますが、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。改善に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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なお65026871さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- なお65026871さん [30代/男性] 2013年07月25日 19:32:48
-
部屋が臭かったので変えてもらいました。
Yシャツクリーニングは、方法の案内も無かったですし、こちらも忘れていたので、お願いしませんでした。もったいないことをしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2013年07月30日 17:24:38
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
こちらの案内不足でお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このような事のなきよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月08日 17:55:53
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２６．２平方メートルのエグゼクティブツインを予約したのに当初これより狭い部屋に案内され、フロントに電話で「ネットの写真にあるソファーがなく部屋も狭い」と伝えたところ「ツインは部屋によってソファーが異なる」と言い逃れしようとしたこと、目ざまし時計が９分遅れていたことの２点については翌朝支配人に伝えました。
ほかにもベトベトするビニールのスリッパや２０Ｆ廊下カーペットの大きなシミ等の欠点が目立ち、かつてビジネスホテルのリーダー的存在だった時代を知るものとして大変残念です。
狭い部屋が苦手なので最近は近隣のＲホテルを利用することが多かったのですが、エグゼクティブツインが今回程度の価格で提供されるなら立地は良いのでまた利用を考えます。上記の２点についてぜひ改善を望みます。
また眺望は良いのに常に空いている和食堂については、品質と価格を見直さないと宿泊客にとってもホテルにとってもマイナスの存在になると思うので検討をお勧めします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2013年07月09日 13:04:24
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この度はお客様に多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
貴重な御意見をいただき、改善したく進めてまいります。今後とも御愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月24日 19:37:41
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フロントの男性の接遇レベルが低い。リッチモンドと比較して設備やアメニティが今一つ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2011年08月28日 21:24:35
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご意見を拝読させていただき、お客様にご満足頂けるお客様の立場にたったサービスを提供するよう日々精進して参ります。
また何かの折には当ホテルを是非ご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
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アキラ10223312さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- アキラ10223312さん [50代/男性] 2011年08月22日 16:52:32
-
毎年山形大花火大会に合わせて山形駅周辺のホテルに宿泊しています。 今回のワシントンに泊まった感想は 普通のビジネスホテル並みのホテルでした。 来年は違うホテルに泊まる予定です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
-
- 山形駅西口ワシントンホテル 2011年08月28日 20:50:38
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この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
今後もお得なプランや楽しい企画を提供していけるよう、頑張りたいと思っておりますので、当ホテルをよろしくお願い致します。
また何かの折には当ホテルを是非ご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
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おやま1219さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- おやま1219さん [40代/男性] 2011年08月05日 13:06:08
-
築年数の関係なのか・・・ちょっと微妙でしたね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2011年08月05日 18:08:37
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
またお越しいただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。またのお越しをお待ちしております。
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＊にゃんちゃん＊さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- ＊にゃんちゃん＊さん [40代/女性] 2010年11月09日 18:47:12
-
ビルの構造上致し方ないが，エレベーターが使いづらい。
部屋は経年変化が多少気になるけれど，眺望はとても良い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2010年11月09日 21:15:24
-
この度は山形ワシントンホテルにご宿泊いただきありがとうございます。エレベーターにつきましては、複合ビルの関係上ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。客室専用のエレベーターは防犯上のことですので、ご理解下さいませ。
またのご宿泊をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン禁煙】
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月20日 18:45:24
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出張で２回目の利用でした。予約時に朝食の申し込みをしていましたが、当日朝食なしになっており、不快な思いをしました。何人かで利用していたので値段等を合わせるために、２回ほど事前に電話で確認していました。間違っていたのであれば、素直に謝っていただいていたら良かったのですが、「朝食が何パターンかあるので…。」というような言い訳とも取れる対応も印象が悪かったです。もう少し、宿泊者の立場で対応していただきたかったです。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2009年09月20日 22:21:45
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はスタッフの対応に行き届かない点がございまして、お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう徹底させていただきます。ご投稿有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティヴシングル 喫煙】
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月22日 12:27:45
-
駅直結で立地はとても良かった。
客室からの外出などは上層階にあるフロントを経由しないとならないが、１つのエレベーターしかないので不便だった。
Ｙシャツクリーニングサービスの特典有りのプランを申し込んでいたが、その点についてチェックインの際も何の説明もなく、こちらから聞いても丁寧に説明してもらえず非常に面倒そうな対応をされた。若い男性だったが、ホテルの格や周囲の方々との温度差というかレベル差が明らかで、なぜフロントにいるのか理解できなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2014年07月13日 13:01:55
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
エレベーターの乗り換えの件でございますが、御客様にはご迷惑をおかけしておりますが、構造及び防犯上このような形式にさせて頂いております。ご理解の上ご了承下さいませ。
フロントスタッフの対応につきましては、厳重に指導・注意いたしました。今後このようなことのなきよう、指導に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
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たかたか1432さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- たかたか1432さん [50代/男性] 2013年12月30日 20:01:34
-
チェックイン時に男性のフロントマンがお一人で対応。
名前等記帳していると、横から中年の女性がフロントマンに何やら声がけ...
なんとフロントマンはこちらの対応を後回しにして、女性の対応をやり始めたではないか！
久々に耳たぶが赤くなるほど怒り心頭で、説教じみた事を言ってしまいました。
横入りの女性も女性ですが、フロントマンもいかがなものかと。
翌朝の朝食はブランド米「つや姫」使用を宣伝している割に、いたって普通の食味...。
しかも、お茶碗が小さく...友人も「おかわりしていいのか？」と呟き...。
結局おかわり可能でしたが、言えずに終わる人も多いのでは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2014年07月13日 11:53:25
-
いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのなきよう、フロントスタッフには十分に注意してまいります。
また、朝食のおかわりにつきましてはご飯・トーストはおかわり自由でございます。案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
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- 【広々としたエグゼクティブツイン禁煙。山形市内を一望】
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月17日 01:15:12
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初めての利用です、お世話になりました。
総合：普通（かなり甘めの評価）
立地：駅直結で便利と思ったが、チェックイン（アウト）は24Fのフロントまで行く必要があり、駅から（まで）は5分程度必要。
部屋：広さは妥当だがベッドパッドが小さく不快、要改善（丁度足首の辺りに端部があり違和感）
食事（和・洋 日替り）：和食を選択し、鯖の煮付けがおいかったが、CPは普通以下
風呂：バスタブ・シャワーの容量は満足、但し水温の設定がし辛い（独立調整型）
サービス：フロントスタッフ間の連携不足、料金の請求間違いなど機能していない。
設備：加湿器・冷蔵庫・空調・照明などは普通、有線LANは有るがWiFi所有の為評価対象外。
この季節の為、立地（傘不要）を選んだが、それ以外では特にお勧め出来る事は無し。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2012年02月17日 20:23:06
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この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度はお客様にご迷惑やご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
季節柄しょうがないのかもしれないが、シャワーカーテンの生乾きの臭いに霹靂
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この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
シャワーカーテンの生乾きの臭いがしたとのこと、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。全室、シャワーカーテンチェックをさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。