この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。早速でございますが、パジャマに血が付着していたのことで、お客様には大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。パジャマはクリーニングから戻って来た物をベッドメイクがチェックしておりますが、この度は見逃してしまったものと思われます。ベッドメイクには今後このような事が無いよう指導させていただきます。また、エレベーターのお乗換えでは、どうしてもフロント前を通っていただく必要がある為、どうしてもこのようにお感じになられたのだと思われます。スタッフにはお出掛けのお客様にはご挨拶をする教育を致しておる為、ご理解いただきますようお願い致します。またのご宿泊スタッフ一同おまちしております。ご投稿ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。ご意見にございましたスタンダードダブルルームでございますが、テーブルと椅子が入っているお部屋が３ルームしかなく、ご予約時の先着順に割り当てさせていただいております。したがって当日のこのプランでのご予約が多い場合には応接セットのないお部屋となる場合がありますのでご了承くださいますようお願い致します。これからもご利用いただきますようお待ちしております。

この度は私どものホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。朝食についてのご意見をいただき、メニューの改善に取り組んで参りたいと存じます。貴重なご意見まことにありがとうございました。

当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。次回もお越しいただけますようスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿頂きました通り、私どもホテルが入居しておる霞城セントラルビルは山形駅と直結しておる為、徒歩２～３分の距離となっております。また、ペディストリアンデッキでございますので、雨、風にあたる事無くお越しいただけます。また山形にお越しの際はぜひ宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。館内映画館からの案内等不足しておりお客様には大変ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後も館内案内の表示の改善をビル管理会社にお願い致します。またのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

いつも私共ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今後も現在の状況に慢心する事無く、常日頃努力する所存でございます。今後も私共ホテルをご愛顧の程宜しくお願い致します。またのご宿泊をおまちしております。ありがとうございました。

2度目のご利用とのこと、ありがとうございます。今後もみなさまのご期待にお応えできるようにますますのサービスアップを図ってまいります。どうぞ次回もお越しいただけますようお待ちしております。

当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お風呂のカーテンが汚れていたとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。今後このようなことのないよう清掃担当者への指導と点検の強化をさせていただきます。ありがとうございました。

ご感想をお寄せいただき、まことにありがとうございます。おっしゃるとおり、山形では一番高い位置にあるホテルですので窓側のお部屋からの景観はおすすめです。特別な記念日はもちろんですが、映画のあと食事して夜景の見えるホテルでちょっとした贅沢を・・・と普段の日でもいかがでしょうか。またお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。ビルが複合用途のためにわかりにくい構造となっている個所があり、ご不便をおかけしております。ご意見をいただき感謝申し上げます。ありがとうございました。

今後もみなさまによろこんでいただける施設作りに取り組んで参ります。次回もお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。駅から通路にて直結しておりますので、ご感想頂いたように天候の悪い日は特にご好評いただいております。次回もお越しいただけますようお待ちしております。ありがとうございました。

当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。ご満足いただけたとのことでたいへんうれしく思っております。これからも皆様に愛されるホテルを目指し、努力してまいります。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。私どもホテルの入居しておる霞城セントラルビルは山形駅に直結しておる為、駅改札からは徒歩２～３分の距離ですし、雨や雪に濡れる事無くお越しいただいております。またのご宿泊をお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度は特別プランでお泊りいただいたようでございますが、今後も季節・期間限定の特別なプランを販売させていただく予定でございます。また、ご意見ございましたお風呂の温度調節でございますが、次回リニューアル時の検討課題とさせていただきます。今のところ、現状のままになりますのでご理解いただければ幸いでございます。またのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。いつもご利用いただいているとのことで大変うれしく思っております。今後もお客様よりお選びいただけるよう尚一層の努力を致します。またのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿いただきました加湿器のサービスでございますが、各フロアーのエレベーター前にご準備させていただいておりますが、お越しの際、無かった場合には別の物もご準備致しますのでどうぞお気軽にお声掛け下さいませ。またのご宿泊おまちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お客様よりのご指摘、大変申し訳なく今後スタッフのサービスレベルアップに努力させていただきます。また、山形にお越しの際はぜひご宿泊いただければ幸いでございます。お客様のまたのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。