この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご指摘頂きましたエアコンの設定でございますが、今現在、ビル全体の空調が冷房に変更されました為、申し訳ございませんでしたが暖房の変更は出来かねました。
　また山形へお越しの際はスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。尚、ご指摘頂きました駐車場でございますが、今のところ、契約駐車場の霞城セントラルパーキングをご利用頂いておりますが、今後他の駐車場も検討させていただきます。またのご利用お待ち申し上げております。

このたびは当ホテルのゴールデンウィークプランにてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがたく拝見させていただきました。ご指摘いただきました２点につきまして可能な限り改善させていただきたいと存じます。特にインターネットがお使いいただけなかったとのことで大変ご迷惑をお掛けいたしました。わかり易いご案内を準備させていただきたいと思っております。機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。ご感想にありますように、当ホテルは山形駅に直結の官民複合ビル「霞城セントラル」の中にあり、ビル入口と客室のご移動は２４階のフロントを経由していただく構造になっております。その分お客様にはご不便をおかけいたしますが、宿泊以外の来館者が直接客室フロアに入れないことで安全を確保させていただいております。非常時は２箇所の非常階段がございますのでご安心下さい。またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。また、朝食・スタッフのお褒めまでいただきスタッフ一同励みになっております。また、ご指摘頂きました案内の件でございますが、現在、ビル管理組合とお話させていただいている段階でございます。もう少しご不便をお掛けいたしますがどうぞご了承下さいませ。
　またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回ご利用いただきました「月末限定ＧＯＧＯプラン」はその月の忙閑状況により毎月お出しできるとは限りませんが、積極的にご提供させていただきたいと思っております。ぜひ次回もお待ちしております。

朝食についてのご感想をいただきました。当ホテルでは和朝食、洋朝食をお選びいただく定食スタイルとなっております。内容、ボリュームともにもっとご満足いただける朝食をご提供させていただけるよう今回のご意見をもとに改善してまいります。お客様のまたのお越しをフロント一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございました。お客様にご満足してお過ごし頂けました事は私どもも大変嬉しく思っております。しかしホテルの場所や駐車場の場所の御案内などが無くお客様に大変御不便をお掛けいたしして申し訳ございませんでした。ビルや駐車場の御案内などわかりやすいものになるよう、ビル管理会社と検討中でごさいます。お客様のまたのお越しをフロント一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご宿泊頂き有難うございました。尚、貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。早速でございますが、ビル案内サインや非常口のサイン等、現在わかりやすくする為、ビル管理組合と検討しております。ビル案内がわかりやすいものになるよう努力させて頂きます。
　この度はご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。お部屋からご覧頂きました景色をご満足頂き私どもも大変嬉しく思っております。また駐車場の御案内の件につきましては、貴重なご意見を頂き有難うございました。今後
十分に検討をさせて頂きお客様にご満足頂ける様努力致して参ります。また山形にお越しの際は当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。利便性においてご評価していただき大変ありがたく感じております。机の上のスペースにつきましては率直なご意見と賜りましたので今後の検討事項に加えさせていただきます。さらにご満足いただけるホテルをめざし、今後も努力してまいります。次回もお越しいただけますようスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。また、お褒めのお言葉まで頂き有難うございます。私どもスタッフ一同より一層のサービスを目指しがんばってまいりますので、山形にお腰の際は、当ホテルをご利用頂きますようお願い致します。

この度はお客様に、大変不快なおもいをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。まず、霞城セントラルビルまでのホテルの表示がわかりずらく大変ご不便をおかけしました。尚、時刻表を古い物をお渡ししてしまいこちらもご不便おかけしました。表示につきましては、今後分りやすい表示をできるようがんばってまいります。社員教育につきましても徹底してまいるつもりでございます。お客様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。また、山形にお越しの際は当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ありがたいお言葉を頂戴し、スタッフ一同喜んでいるところでございます。これからも皆様にご満足いただけるホテルをめざし努力してまいります。山形の冬はまだまだ続きそうです。皆様も風邪など十分ご注意くださいませ。ありがとうございました。

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。バスルーム内での各種水量に関し、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたウォッシュレットの水勢につきましては専門業者に調整を依頼致します。また、洗面台の湯量につきましてはすぐに改善させていただきました。今後は日頃の客室点検時にチェックさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、お褒めの言葉を頂き有難うございました。また山形にお越しの際は当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。従業員一同お待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。24階の展望フロアからの景色はお越し頂くお客様に御覧頂いております。またフロント従業員にたいします貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。これからもお客様に御満足をして頂けます様従業員一同努力してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、大変参考となるご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。冷蔵庫のスイッチについては省エネルギーの観点から現状入室後にお入れ頂いておりますが、お電話などでご連絡いただければあらかじめ入れさせて
いただきます。お手数をお掛けすることとなりますがよろしくお願い致します。ありがとうございました。

ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。朝食メニューにつきましては、地元山形の素材をできるだけ使用した郷土色豊かなメニューを心がけお作りしております。全体としてのバランスやボリュームについて見なおしをさせて頂きたいと思います。マッサージサービスは現状実施しておりますがお客様にもっとわかりやすい表示を検討致します。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。またご利用いただければ幸いでございます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
　私どもスタッフ一同よりいっそう努力してまいりますので、当ホテルを宜しくお願い致します。また山形がお越し際は、お待ち申し上げております。