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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月08日 10:05:37
-
エレベーターがわかりずらいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2013年09月13日 22:25:18
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋へのエレベーターは、構造上・防犯上このような形になっております。ご不便をおかけしておりますが、御理解の上御了承くださいませ。
またのお越しをおまちしております。
ご投稿ありがとうございました
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月08日 17:55:53
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２６．２平方メートルのエグゼクティブツインを予約したのに当初これより狭い部屋に案内され、フロントに電話で「ネットの写真にあるソファーがなく部屋も狭い」と伝えたところ「ツインは部屋によってソファーが異なる」と言い逃れしようとしたこと、目ざまし時計が９分遅れていたことの２点については翌朝支配人に伝えました。
ほかにもベトベトするビニールのスリッパや２０Ｆ廊下カーペットの大きなシミ等の欠点が目立ち、かつてビジネスホテルのリーダー的存在だった時代を知るものとして大変残念です。
狭い部屋が苦手なので最近は近隣のＲホテルを利用することが多かったのですが、エグゼクティブツインが今回程度の価格で提供されるなら立地は良いのでまた利用を考えます。上記の２点についてぜひ改善を望みます。
また眺望は良いのに常に空いている和食堂については、品質と価格を見直さないと宿泊客にとってもホテルにとってもマイナスの存在になると思うので検討をお勧めします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2013年07月09日 13:04:24
-
この度はお客様に多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
貴重な御意見をいただき、改善したく進めてまいります。今後とも御愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月11日 18:16:29
-
駅直結であっても、体感的に「遠いな」と思えます
エレベーターのデジタル数字に一部欠けがあったのは、ここ最近エレベーター事故に絡んで通常以上に頻繁に丁寧な点検が行われていることを思うと、なんだかなぁという感じです
テレビが、メインスイッチのONOFFとチャンネルなどのコントロールでかなり違う場所に向けないとコントロールが効かなかったこと、ベッドのパネルにある照明やBGMの調整がなぜか一度室内のメインの明かりを消さなければ動かなかったのは私が運がよくなかったのでしょうか？
ビル内側の部屋へのサービスの入浴剤は、同じバブでも香りが２～３種の中から選べるほうが、より嬉しいと思います 無難な香りを選んでいらしゃるのかもしれませんが、香りという個人の好みが大きなものなので御一考願います- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2012年12月12日 09:36:27
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。様々な貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
山形駅と直結通路で繋がっており天候に左右される事なく徒歩２分となっておりますが、案内板等の不足により「遠い」と感じてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
エレベーターの表示につきましては、御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。しかしながら、エレベーターの作動につきましては毎月１回の定期点検を実施しておりますので、御安心くださいませ。
また、客室テレビのスイッチですが、一部の客室で有料放送のカードリーダーの設置の関係でテレビ横の白いボックスが電源となっております。ご迷惑をおかけしております。順次交換作業を進めております。
ベッドのパネルですが、お客様がご宿泊いただきましたお部屋の動作確認をいたしましたが、ご投稿いただきました事例は確認できませんでした。しかしながら、継続して確認、修理させていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月10日 08:39:05
-
何事においてすべて普通。これが一番大切なことであろう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2012年12月12日 09:07:27
-
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、普通でなく良かったと思っていただけますよう、努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月18日 14:18:22
-
入浴剤付でよかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2012年08月18日 17:33:45
-
いつも山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回ご宿泊いただきました内側シングルは、高層階の客室でも構造上、景色をご覧いただけないタイプでございますので、お詫びの気持ちとして、入浴剤をご準備しております。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月02日 09:05:41
-
当日はとてもあたたかく、部屋のエアコンがまだ暖房設定で明日から冷房に設定変更するとのことで暑苦しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2012年05月07日 13:42:23
-
この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも拘らず、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お部屋の冷暖房につきましては、当ビル「霞城セントラル」内一括切り替えになっており、ご宿泊いただいた日は、とても暖かくご迷惑をおかけしました。現在は冷房となっております。朝晩は涼しい日もございますので、毛布の貸し出しを行っておりますので、スタッフお気軽にお申し付けくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月25日 17:19:28
-
昨年12月に同プランで2泊し、この度は2回目の利用になります。部屋の広さ、ベットの大きさ、加湿器には満足ですが、前回に続き清潔感に欠ける点がいくつかありました。前回の書き込みからも改善して頂けていない点に加え、丸テーブルがベタベタと汚れていた点、冊子や案内物もぺたぺたしていて不快だった点、予約の際に「前回寒かったので毛布化上掛けを貸してください」とコメント欄に記載したものの部屋に準備して貰えなかった点が残念でした。また、チェックインの時にフロントに一人しか係りの方がいなかったのですが、先客の方への対応にかかりきりで、一言もないまま5分くらい待っていました。お忙しいのは判りますが「いらっしゃいませ」も「少々お待ちください」もなく待たされたのは初めてですので驚きました。以上の理由から恐らくリピートは無しかと思います。楽しみにしていた宿泊だっただけに残念です・・・。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2012年02月25日 19:11:48
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただきありがとうございます。この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、私の指導不足でございます。誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者およびフロントスタッフに厳重に注意致しますとともに私自身も初心に立ち返り、指導して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
山形駅西口ワシントンホテル 支配人
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月17日 01:15:12
-
初めての利用です、お世話になりました。
総合：普通（かなり甘めの評価）
立地：駅直結で便利と思ったが、チェックイン（アウト）は24Fのフロントまで行く必要があり、駅から（まで）は5分程度必要。
部屋：広さは妥当だがベッドパッドが小さく不快、要改善（丁度足首の辺りに端部があり違和感）
食事（和・洋 日替り）：和食を選択し、鯖の煮付けがおいかったが、CPは普通以下
風呂：バスタブ・シャワーの容量は満足、但し水温の設定がし辛い（独立調整型）
サービス：フロントスタッフ間の連携不足、料金の請求間違いなど機能していない。
設備：加湿器・冷蔵庫・空調・照明などは普通、有線LANは有るがWiFi所有の為評価対象外。
この季節の為、立地（傘不要）を選んだが、それ以外では特にお勧め出来る事は無し。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2012年02月17日 20:23:06
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度はお客様にご迷惑やご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月19日 19:13:05
-
ＢＳ放送が普通に視聴出来たら、何も言うことはなかったかな?と思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2011年11月23日 20:51:05
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お客様につきましてはご不便・ご不快をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう十分な確認に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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おやま1219さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- おやま1219さん [40代/男性] 2011年08月05日 13:06:38
-
微妙です。はい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2011年08月05日 18:10:47
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
また来たいと思っていただけますよう、お客様に思われるホテルを目指し頑張って参ります。
またのお越しをお待ちしております。
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おやま1219さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- おやま1219さん [40代/男性] 2011年08月05日 13:06:08
-
築年数の関係なのか・・・ちょっと微妙でしたね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2011年08月05日 18:08:37
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
またお越しいただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月18日 14:18:09
-
とてもすてきな部屋にお得な値段で泊まることが出来てとてもよかったのですが
トイレや壁の汚れ(そんなにひどいものではないのですが)が少し気になりました
そこ以外はとてもきれいだったのでもったいないです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2011年05月18日 16:38:51
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただきありがとうございました。お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に掃除担当者に指導を致しました。今後このような事のないように指導してまいります。ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月30日 16:16:38
-
部屋が大変暑くて夜寝苦しく体力を消耗しました。
フロントに連絡しましたが、全館暖房を切ることが出来ないので部屋のエアコンで対処するしかないということで、15℃強風でセットしました。しかし汗がひかず就寝中も10回くらい暑さで目が覚め大変でした。
朝食は和食はまあまあですが、洋食はゆで卵にマヨネーズがかかり、マカロニサラダ、卵スープと卵好きには良いのでしょうが「？」でした。
しかしスタッフの方々は感じが良くきびきびしていて気持ちが良かったです。
部屋の温度が快適になるのであれば、また宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2011年05月01日 00:11:56
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。お客様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは霞城セントラルでの一括冷暖房となっており、季節の変わり目にはお客様には大変ご迷惑をおかけしております。現在は冷房に変わりました。
また、朝食（洋食）のメニューに関しましては担当者に改善するように注意いたします。
最後にスタッフをお褒めいただきありがとうございます。より一層のサービス向上に努めてます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
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としくん4417さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- としくん4417さん [40代/男性] 2011年01月17日 08:42:24
-
立地は良くちょうど雪が降ってきて景色が綺麗だったが部屋が狭かったのがちょっと残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2011年01月17日 21:54:45
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただきありがとうございました。お客様にはご不便な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
今後もお得なプランや楽しい企画を提供していける様頑張りたと思っておりますので、当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月20日 18:45:24
-
出張で２回目の利用でした。予約時に朝食の申し込みをしていましたが、当日朝食なしになっており、不快な思いをしました。何人かで利用していたので値段等を合わせるために、２回ほど事前に電話で確認していました。間違っていたのであれば、素直に謝っていただいていたら良かったのですが、「朝食が何パターンかあるので…。」というような言い訳とも取れる対応も印象が悪かったです。もう少し、宿泊者の立場で対応していただきたかったです。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2009年09月20日 22:21:45
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はスタッフの対応に行き届かない点がございまして、お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう徹底させていただきます。ご投稿有り難うございました。
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月11日 17:57:03
-
駅近くでしたが車での利用をしました。駐車場とホテルの接続が良く利用しやすかった。ベッドの幅が広くゆっくり休めました。Wi-Fiの速度が悪いのがイマイチなのと、一階のコンビニに行くのに一度外にでるのが残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2024年05月20日 19:29:09
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルに御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駐車場はホテルが入っているビルにございまして、「利用しやすかった」というお言葉、大変嬉しく思っております。Wi-Fiの速度についてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様の声を今後の改善に繋げていきたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月26日 18:29:56
-
駅前の繁華街に近いので便利です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2024年04月08日 13:21:12
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルはJR山形駅と直結しており、東口に多くある飲食店にも行きやすくなっております。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
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doguu010さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- doguu010さん [50代/女性] 2023年10月09日 20:42:00
-
駅前すぐなので、とても便利です。駐車場もすぐです。ただ、部屋に行くのにエレベーターの乗り換えが面倒ですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2023年11月09日 17:47:09
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルはJR山形駅と直結しておりまして、ペデストリアンデッキですぐでございます。
エレベータの乗り換えについてですが、構造と防犯上、このような形式にさせていただいております。ご了承下さいます様、お願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。またの御利用をお待ちしております。
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 11:23:32
-
夜景が良く見えて綺麗でした。
但し、朝食のご飯の案内が無く、お釜からご飯を持ったら後からお膳にご飯を持ってこられ２杯食べることになってしましました。
お代わり様との案内が先に有ればこのようなことが無いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2023年08月29日 15:41:42
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この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は朝食についてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。また、ご朝食についてご意見いただきありがとうございます。レストラン担当者と会議を重ねていき、お客様の声を今後の改善に繋げていきたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
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たかたか1432さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
チェックイン時に男性のフロントマンがお一人で対応。
名前等記帳していると、横から中年の女性がフロントマンに何やら声がけ...
なんとフロントマンはこちらの対応を後回しにして、女性の対応をやり始めたではないか！
久々に耳たぶが赤くなるほど怒り心頭で、説教じみた事を言ってしまいました。
横入りの女性も女性ですが、フロントマンもいかがなものかと。
翌朝の朝食はブランド米「つや姫」使用を宣伝している割に、いたって普通の食味...。
しかも、お茶碗が小さく...友人も「おかわりしていいのか？」と呟き...。
結局おかわり可能でしたが、言えずに終わる人も多いのでは。
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いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのなきよう、フロントスタッフには十分に注意してまいります。
また、朝食のおかわりにつきましてはご飯・トーストはおかわり自由でございます。案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。