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たかたか1432さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- たかたか1432さん [50代/男性] 2013年12月30日 20:01:34
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チェックイン時に男性のフロントマンがお一人で対応。
名前等記帳していると、横から中年の女性がフロントマンに何やら声がけ...
なんとフロントマンはこちらの対応を後回しにして、女性の対応をやり始めたではないか！
久々に耳たぶが赤くなるほど怒り心頭で、説教じみた事を言ってしまいました。
横入りの女性も女性ですが、フロントマンもいかがなものかと。
翌朝の朝食はブランド米「つや姫」使用を宣伝している割に、いたって普通の食味...。
しかも、お茶碗が小さく...友人も「おかわりしていいのか？」と呟き...。
結局おかわり可能でしたが、言えずに終わる人も多いのでは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2014年07月13日 11:53:25
-
いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのなきよう、フロントスタッフには十分に注意してまいります。
また、朝食のおかわりにつきましてはご飯・トーストはおかわり自由でございます。案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】【14日前・朝食付】お得に泊まろう☆『早割１４』プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【広々としたエグゼクティブツイン禁煙。山形市内を一望】
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月08日 10:05:37
-
エレベーターがわかりずらいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2013年09月13日 22:25:18
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋へのエレベーターは、構造上・防犯上このような形になっております。ご不便をおかけしておりますが、御理解の上御了承くださいませ。
またのお越しをおまちしております。
ご投稿ありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- 【１日１室限定・素泊まり】もっとお客様のお声をお聞かせ下さい≪モニタープラン≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル禁煙。加湿空気清浄機・高速有線ＬＡＮ完備】
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ぶたまんラブさんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- ぶたまんラブさん [40代/女性] 2013年08月20日 01:07:52
-
お盆の帰省に利用しました。ベッドが狭く、部屋も小さめなため、テレビまでの距離がものすごく近かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2013年08月26日 11:19:45
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回お泊まりいただきましたスタンダードツインは８５ｃｍ幅のセミシングルベッドとなっておりますので、若干狭くなっております。
次回は是非、エグゼクティブツインルームにご宿泊いただければ、幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン喫煙。リーズナブルなツインルーム】
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月05日 17:50:12
-
2連泊だった為、前日と同様の感想です。省略させていただきますことをご理解願います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2013年08月16日 21:08:00
-
いつもモニタープランをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご不快な思いさせてしましました事、深くお詫びし、より一層の指導に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１日１室限定・素泊まり】もっとお客様のお声をお聞かせ下さい≪モニタープラン≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル禁煙。加湿空気清浄機・高速有線ＬＡＮ完備】
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月05日 17:47:20
-
モニタープランの利用は2回目です。改善を期待していましたが、残念な点は何点かありました。長らく使用していない部屋だったのか、机の上にうっすら埃が・・・おしぼりで拭きました。スリッパにも埃が付着していて・・・おしぼりで拭きました。翌日早朝から空気清浄機が故障したようで水漏れ・変な音が鳴る為に交換して頂きました。前回と同様にバスルームはかなり臭いと感じました。全体的に清潔感に欠ける室内でした。「安いからなぁ」と思えば我慢できなくはありませんが、せめて、全室の臭いと埃の対応はすべきだと思います。勿論、マイナスな点ばかりではありませんので、また利用させていただきたいです。次回こそ問題が改善されていることを期待します！
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2013年08月16日 21:06:58
-
いつもモニタープランをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご不快な思いさせてしましました事、深くお詫びし、より一層の指導に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１日１室限定・素泊まり】もっとお客様のお声をお聞かせ下さい≪モニタープラン≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル禁煙。加湿空気清浄機・高速有線ＬＡＮ完備】
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なお65026871さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- なお65026871さん [30代/男性] 2013年07月25日 19:32:48
-
部屋が臭かったので変えてもらいました。
Yシャツクリーニングは、方法の案内も無かったですし、こちらも忘れていたので、お願いしませんでした。もったいないことをしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2013年07月30日 17:24:38
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
こちらの案内不足でお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このような事のなきよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・Yシャツクリーニングサービス・平日連泊限定】☆ビジネス応援プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【ビル内側禁煙シングル☆（景色はご覧いただけません）】
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月08日 17:55:53
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２６．２平方メートルのエグゼクティブツインを予約したのに当初これより狭い部屋に案内され、フロントに電話で「ネットの写真にあるソファーがなく部屋も狭い」と伝えたところ「ツインは部屋によってソファーが異なる」と言い逃れしようとしたこと、目ざまし時計が９分遅れていたことの２点については翌朝支配人に伝えました。
ほかにもベトベトするビニールのスリッパや２０Ｆ廊下カーペットの大きなシミ等の欠点が目立ち、かつてビジネスホテルのリーダー的存在だった時代を知るものとして大変残念です。
狭い部屋が苦手なので最近は近隣のＲホテルを利用することが多かったのですが、エグゼクティブツインが今回程度の価格で提供されるなら立地は良いのでまた利用を考えます。上記の２点についてぜひ改善を望みます。
また眺望は良いのに常に空いている和食堂については、品質と価格を見直さないと宿泊客にとってもホテルにとってもマイナスの存在になると思うので検討をお勧めします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2013年07月09日 13:04:24
-
この度はお客様に多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
貴重な御意見をいただき、改善したく進めてまいります。今後とも御愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月11日 18:16:29
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駅直結であっても、体感的に「遠いな」と思えます
エレベーターのデジタル数字に一部欠けがあったのは、ここ最近エレベーター事故に絡んで通常以上に頻繁に丁寧な点検が行われていることを思うと、なんだかなぁという感じです
テレビが、メインスイッチのONOFFとチャンネルなどのコントロールでかなり違う場所に向けないとコントロールが効かなかったこと、ベッドのパネルにある照明やBGMの調整がなぜか一度室内のメインの明かりを消さなければ動かなかったのは私が運がよくなかったのでしょうか？
ビル内側の部屋へのサービスの入浴剤は、同じバブでも香りが２～３種の中から選べるほうが、より嬉しいと思います 無難な香りを選んでいらしゃるのかもしれませんが、香りという個人の好みが大きなものなので御一考願います- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2012年12月12日 09:36:27
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。様々な貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
山形駅と直結通路で繋がっており天候に左右される事なく徒歩２分となっておりますが、案内板等の不足により「遠い」と感じてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
エレベーターの表示につきましては、御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。しかしながら、エレベーターの作動につきましては毎月１回の定期点検を実施しておりますので、御安心くださいませ。
また、客室テレビのスイッチですが、一部の客室で有料放送のカードリーダーの設置の関係でテレビ横の白いボックスが電源となっております。ご迷惑をおかけしております。順次交換作業を進めております。
ベッドのパネルですが、お客様がご宿泊いただきましたお部屋の動作確認をいたしましたが、ご投稿いただきました事例は確認できませんでした。しかしながら、継続して確認、修理させていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております
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- 特定日限定につきお得！！室数・限定の格安シングルプランです♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【室数限定！禁煙ビル内側シングル（景色はご覧いただけません）】
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月10日 08:39:05
-
何事においてすべて普通。これが一番大切なことであろう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2012年12月12日 09:07:27
-
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、普通でなく良かったと思っていただけますよう、努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【室数限定！禁煙ビル内側シングル（景色はご覧いただけません）】
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月02日 19:02:31
-
部屋が狭く感じました。それに、正直値段を上げるほどの夜景かと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2012年12月04日 16:31:44
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。山形市内を一望できます客室からの景色は、気に入っていただけませんでしたか。お部屋の向きによって変わってまいりますので、次回には駅側確約プランでご宿泊をオススメ致します。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
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Matt4649さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- Matt4649さん [50代/男性] 2012年08月19日 21:30:55
-
部屋からの景色はとても良かったです。最上階にフロントがあるのはECO的にはあまり良くないと思いました。食事は誤魔化しではなくちゃんと作って欲しいです。質も量も満足ではありませんでした。頑張って欲しいからあえて書きました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2012年08月21日 11:06:15
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様には構造上、ご不便をお掛けし申し訳ございません。また、ご朝食につきましては、お客様のご意見を真摯に受け止め改善にレストラン担当者と話し合いをして参ります。
まのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブシングル禁煙。加湿器・高速ＬＡＮ接続等全室完備】
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月18日 14:18:22
-
入浴剤付でよかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2012年08月18日 17:33:45
-
いつも山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回ご宿泊いただきました内側シングルは、高層階の客室でも構造上、景色をご覧いただけないタイプでございますので、お詫びの気持ちとして、入浴剤をご準備しております。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ビル内側喫煙シングル☆（景色はご覧いただけません）】
総合3
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月02日 09:05:41
-
当日はとてもあたたかく、部屋のエアコンがまだ暖房設定で明日から冷房に設定変更するとのことで暑苦しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2012年05月07日 13:42:23
-
この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも拘らず、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お部屋の冷暖房につきましては、当ビル「霞城セントラル」内一括切り替えになっており、ご宿泊いただいた日は、とても暖かくご迷惑をおかけしました。現在は冷房となっております。朝晩は涼しい日もございますので、毛布の貸し出しを行っておりますので、スタッフお気軽にお申し付けくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月25日 17:19:28
-
昨年12月に同プランで2泊し、この度は2回目の利用になります。部屋の広さ、ベットの大きさ、加湿器には満足ですが、前回に続き清潔感に欠ける点がいくつかありました。前回の書き込みからも改善して頂けていない点に加え、丸テーブルがベタベタと汚れていた点、冊子や案内物もぺたぺたしていて不快だった点、予約の際に「前回寒かったので毛布化上掛けを貸してください」とコメント欄に記載したものの部屋に準備して貰えなかった点が残念でした。また、チェックインの時にフロントに一人しか係りの方がいなかったのですが、先客の方への対応にかかりきりで、一言もないまま5分くらい待っていました。お忙しいのは判りますが「いらっしゃいませ」も「少々お待ちください」もなく待たされたのは初めてですので驚きました。以上の理由から恐らくリピートは無しかと思います。楽しみにしていた宿泊だっただけに残念です・・・。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2012年02月25日 19:11:48
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただきありがとうございます。この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、私の指導不足でございます。誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者およびフロントスタッフに厳重に注意致しますとともに私自身も初心に立ち返り、指導して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
山形駅西口ワシントンホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合3
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月17日 01:15:12
-
初めての利用です、お世話になりました。
総合：普通（かなり甘めの評価）
立地：駅直結で便利と思ったが、チェックイン（アウト）は24Fのフロントまで行く必要があり、駅から（まで）は5分程度必要。
部屋：広さは妥当だがベッドパッドが小さく不快、要改善（丁度足首の辺りに端部があり違和感）
食事（和・洋 日替り）：和食を選択し、鯖の煮付けがおいかったが、CPは普通以下
風呂：バスタブ・シャワーの容量は満足、但し水温の設定がし辛い（独立調整型）
サービス：フロントスタッフ間の連携不足、料金の請求間違いなど機能していない。
設備：加湿器・冷蔵庫・空調・照明などは普通、有線LANは有るがWiFi所有の為評価対象外。
この季節の為、立地（傘不要）を選んだが、それ以外では特にお勧め出来る事は無し。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2012年02月17日 20:23:06
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度はお客様にご迷惑やご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合3
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月15日 09:23:25
-
広く素敵なお部屋にとてもお得な値段で宿泊でき満足です
気になった点はお風呂のシャワーカーテンの下のほうが赤くなっていたことと
アメニティーがもっと充実していたらと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2012年02月16日 17:20:57
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただきありがとうございました。今回お泊まりいただきましたプランは好評でお客様に喜んでいただき嬉しく思っております。
シャワーカーテンにつきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
すぐに交換させていただきました。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月19日 19:13:05
-
ＢＳ放送が普通に視聴出来たら、何も言うことはなかったかな?と思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2011年11月23日 20:51:05
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お客様につきましてはご不便・ご不快をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう十分な確認に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月02日 19:04:39
-
普通のビジホ。ワシントンホテルっぽい。
でも立地は駅からスカイデッキで室内のまま直結するので雨でも心配なし。あと山形で唯一？の超高層なので景色は抜群。近くにマックスバリュという24時間営業のスーパーがあるのが便利。
ただホテル内にランドリー無し。周辺にも無し。長期滞在には向かないホテル。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2011年10月03日 02:27:40
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ホテル内ランドリーにつきましては、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
よりお客様に喜んでいただけるプランやサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月24日 19:37:41
-
フロントの男性の接遇レベルが低い。リッチモンドと比較して設備やアメニティが今一つ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2011年08月28日 21:24:35
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご意見を拝読させていただき、お客様にご満足頂けるお客様の立場にたったサービスを提供するよう日々精進して参ります。
また何かの折には当ホテルを是非ご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
駅直結で立地はとても良かった。
客室からの外出などは上層階にあるフロントを経由しないとならないが、１つのエレベーターしかないので不便だった。
Ｙシャツクリーニングサービスの特典有りのプランを申し込んでいたが、その点についてチェックインの際も何の説明もなく、こちらから聞いても丁寧に説明してもらえず非常に面倒そうな対応をされた。若い男性だったが、ホテルの格や周囲の方々との温度差というかレベル差が明らかで、なぜフロントにいるのか理解できなかった。
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この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
エレベーターの乗り換えの件でございますが、御客様にはご迷惑をおかけしておりますが、構造及び防犯上このような形式にさせて頂いております。ご理解の上ご了承下さいませ。
フロントスタッフの対応につきましては、厳重に指導・注意いたしました。今後このようなことのなきよう、指導に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。