立地5
おさとう5130さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- おさとう5130さん [30代/男性] 2023年11月30日 13:40:41
-
ビジネスで利用させていただきました。
結論は、立地最高、部屋イマイチ です。
立地は山形駅から雨に当たらず徒歩数分で最高でした。
ただ、部屋が狭いのと、掃除が行き届いていない印象でした。いくらシングルでも荷物を広げられないような狭さです。
また加湿器に水を補充しようとした際、移動させたらその下にほこりなのかゴミなのかわかりませんが、床が汚かったです。テーブルの上にも髪の毛は落ちているし、ベッドもなんだかシーツに細かい黒い繊維がちらほら…
このまま寝ていいのか不安になりました。
なお水回りはきれいでした。
朝ごはんは隣接のお店で、ほぼ朝定食です。十分と言えば十分ですが、山形に来て山形らしいものが無いのは少し寂しかったです。
今回はたまたま値引きがあったので、我慢できましたが、値引き前の値段で再度泊まるかというとわかりません。
立地は最高なんだけどな…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2024年01月08日 13:47:46
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の件でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。メイク担当者には、入念に清掃、チェックするよう、指導してまいります。
サービス改善、顧客満足に繋がる様に努めてまいります。ご意見いただきありがとうございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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立地5
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月12日 09:53:29
-
駅から近くとても便利でしたが、
冷蔵庫の中に髪の毛が入っていたり、洗面所の床に前泊者のものと思われる歯ブラシが落ちていたり、少し不快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2023年03月14日 18:17:31
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は、清掃に不備がございまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃担当者にはこのような事がないようしっかりと指導してまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
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立地5
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月18日 23:16:07
-
2泊しました。チェックイン後部屋に入るとベッドに髪の毛…バスタブを覗くと髪の毛とアンダーヘアらしき毛が合わせて4本…気が動転してそれぞれ捨てたり水で流したりしてしまい、フロントに言うことも出来ず。チェックイン時間を少し超えてから来たにも関わらず、「部屋の清掃が終わっているか確認を取りたい」と内線電話をしていたこともあり、少し疑ってしまいます。
2日目に清掃に入っていただいた際は普通に綺麗になっていたので、一概には言えない…ですが第一印象が最悪でしたのでこの評価です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2023年03月06日 17:52:01
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は浴室の清掃に不備がありまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃担当者には厳重に指導致します。申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
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立地5
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月30日 21:39:56
-
部屋のベッドカバーにシミが目立って怖かったです。
ご飯は冷えていて値段の割に高いなと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2022年11月23日 16:22:29
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ベッドカバーにしみがあったとのこと、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃担当者に伝え、改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
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立地5
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月01日 15:01:35
-
駐車場について不安があり電話(３分程度)したけど誰もでなくて腹がたった。チェックイン時に聞いたら空いてる人がいなくて出れなかったと言われた。最悪な対応と思う。二度と利用しない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2022年09月03日 19:46:17
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
電話対応について、出ることが出来ずにお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
その後の対応についても、スタッフに不手際がございまして、深くお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、対策を考えてまいります。
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立地5
mako-akiさんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- mako-akiさん [50代/男性] 2022年05月26日 17:43:49
-
立地は抜群に良い。部屋もきちんと清掃がされており清潔感あり、広さも十分満足できる。
改善して欲しいのが、
ベッド周りにコンセント又はUSB充電を設けて欲しい。今や必需設備かと思う。
大きなマイナスは２点。
先ずは駐車場利用に関して。宿泊利用で料金徴収もしているのに、滞在中の入出庫が出来ないのはあり得ない。「ホテルではなく施設の駐車場なので」との説明を受けたが、その施設内にホテル営業している訳で、施設と協議すべきなのでは。
次に朝食が酷すぎる。
ご飯と味噌汁以外全てが冷えきっている。作りおきかもしれないが、提供前に温めるとか出来るはず。これでよくお金を取れるとビックリさせられた。
同業者として愕然としました。
今後の改善を期待します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2022年07月10日 11:01:51
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駐車場についてですが、駐車割引券を販売しておりますが、何度も使える券ではなく、一回きりの券となっております。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
また、朝食についてですが、冷めていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。朝食レストラン担当者との会議にお客様のご意見を伝え、改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
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立地5
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月15日 23:59:37
-
初めて泊まったのですが、私が泊まらせて頂いたお部屋は掃除が行き届いていなかったようで、潔癖症気味の私には中々しんどいものがありました。
枕元には短い髪が一本落ちていたり、メモ帳の溝にはガッツリ埃が溜まっていたり、壁際には謎の黒い粉みたいなのが落ちていたり…（コーヒーの粉でしょうか…）
お風呂も排水溝の部分に汚れがこびりついていたりもしていて、なんだか落ち着かない気分のまま朝を迎えました。
ワシントンホテルだと考えるとあり得ないくらいの安さで泊まらせて頂きましたし、この情勢下でホテル側も非常に大変な状況ではあるかとは思いますが、次は別のホテルにすると思います…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2022年02月03日 14:32:03
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は、清掃の不備がございまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃担当者には厳重に指導するとともに、再発防止に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
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立地5
sabrroniさんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- sabrroniさん [50代/男性] 2021年12月31日 01:03:17
-
何度か宿泊していますが、今回の部屋（2119）wifiが不安定でメール送信、ホームページの閲覧もできない状態でした。フロントに言うのも面倒なのでデザリング通信しました。部屋によってか時間なのかわかりませんが早急に改善してほしい。こんな状態ではテレワークなんてこのホテルでは無理です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2022年02月01日 18:26:11
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中Wi-Fiが不安定だったとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
Wi-Fi環境の点検をし、改善方法を探ってまいります。ご意見いただき誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
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立地5
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月12日 06:14:33
-
1階にあるコンビニが24時間営業ではない。
部屋のWiFiがすごく遅い。各部屋にSSIDが割り当ててあり出力が大きいため、2.4GHzのチャネルに空きが無いことと、回線その物が細い様だ。
部屋からの眺めはとても良い。ので撮った写真は携帯回線で共有が吉- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2021年01月06日 11:08:21
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
コンビニファミリーマートですが、現在、営業時間は6：00～23：00までとなっております。また、WiFiの回線が遅いということで、ご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
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立地5
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月01日 11:51:36
-
ベットのスプリングが古くて寝ていて体が痛くなりました。
施設がきれいだったので、とても残念です…。ただ立地はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2020年09月03日 14:37:13
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ベッドのスプリングでご不快な思いをさせてしまったとのこと、申し訳ございませんでした。ご意見をいただきありがとうございます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
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立地5
ドラゴンは竜さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- ドラゴンは竜さん [40代/男性] 2019年05月04日 00:47:26
-
５月１日に宿泊しました。
洗面台と浴槽に髪の毛が５本、
清掃の適当さにガッカリしました。
良かったのは、だいたいのホテルはリンスインシャンプーなのに、ワシントンホテルさんはシャンプーとリンスが別々だったのが素晴らしい。
清掃はしっかりやって下さい- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2019年05月07日 14:58:58
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
清掃の不備がございまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。清掃担当者には厳重に指導するとともに、再発防止に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
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立地5
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月22日 07:38:25
-
先日は、母がお世話になりました。
駅から近くて良かったといっていました。
ただ、夜から明け方まで一晩中、
部屋の中でラップ音が鳴っていて
眠れなかったそうです。
お風呂もゆっくり入れなかったそうです。
ホテルという密室の中では、いろいろとあると思いますが、
問題のあった部屋は、適切な処置をしていただきたいです。
お盆時期の宿泊ということもありますが、
お客は部屋を選べませんので、宜しくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2017年09月30日 16:52:11
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのなきよう、十分に注意してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
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立地5
kazupapa4672さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- kazupapa4672さん [50代/男性] 2015年12月16日 17:50:58
-
朝食が中華レストランってどうなんでしょうか。味噌汁の具が乾燥のものでガックリ。バイキングの質もイマイチで期待ハズレでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2015年12月21日 11:16:37
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食につきましてお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。１２月１日より朝食レストランの変更致しました。まだまだ至らぬところがありお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、早急な改善に向けレストランと協議を進めてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております
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立地5
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月05日 19:40:30
-
フロントの女性の接客が全く不愉快でした。お客を指で指され不愉快でした。吉○さんという方です。もう少し温かみのある方を配置していただきたいものです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2015年03月09日 16:44:48
-
この度は、当ホテルをご利用賜り、誠に有り難うございます。
また、貴重なご意見及びご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
最初に、手間共スタッフの対応により、お客様には多大なご迷惑と不快感をお与えしてしまい、深くお詫び申し上げます。
そして、指導する立場の者においても、指導不足を露呈する形となり、重ねてお詫び申し上げます。
今後におきましては、お客様のご意見を重要視させていただきながら、再発防止ならびにご満足いただける様な接客指導を行って参ります。
本人だけではなく、スタッフ全員がハイレベルへの足並みが揃えます様、日々精進して参る所存でおりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
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立地5
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月18日 08:24:22
-
風呂の浴槽がざらざらしていてちゃんと掃除されていません。手で触れて確かめて下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2014年08月18日 16:54:54
-
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのなきよう、清掃担当者には厳重に注意し、改善いたします。誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン禁煙。】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 19:50:23
-
駅から濡れないで行けるのは便利です。
フロントのスタッフは笑顔と挨拶が素晴らしい！
エレベーターホールに子供用の絵本があったり、無料の新聞そしてコーヒー等ほっこりしました。
朝食は美味しかったですが、サラダ等の生野菜が無かったのが残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2014年08月18日 16:57:16
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルはＪＲ山形駅と直結しておりまして、ペデストリアンデッキで徒歩２分となっております。天候に左右されることなくお越しいただけます。お客様に喜んでいただきスタッフ一同嬉しく思っております。
朝食につきましては、レストラン担当者と改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
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立地5
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月30日 18:43:04
-
食事はおいしかく満足。
インターネット環境がないことが惜しいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2010年11月02日 16:57:23
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。インターネット環境ですが、全室高速LAN回線（有線）を設置しております。また、フロント横には無料でお使いいただけるＰＣもございます。尚、フロント近辺は無線ＬＡＮ対応となっております。
お客様には、ご案内がわかりづらくご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙☆ビル内側タイプ☆】
立地5
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月04日 21:14:30
-
久しぶりに利用しました。
立地は申し分なし、料理も格安、静かです。
個人的に民放BSがはいっていないことと、映画が観られないのが残念。
チェックインの際混んでいなかったが電話中で待たされました。
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- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2010年09月05日 16:57:30
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただきありがとうございました。お客様には、チェックインの際貴重なお時間を浪費させてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう指導してまいります。また、ＢＳ・映画の件につきましては今後の改善議案としてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月12日 21:06:36
-
ヤンキーあがりのような受付の男性従業員にがっかりでした…。
にこりともせず、ベッドのサイズを聞いただけでとてもいやな顔。
無愛想な対応が残念でした。
友人にホテルをとったのですがネット決済したのにもかかわらず、チェックインした友人はお金を請求されました。
間違えたこともそうですが、とった部屋の金額が伝わってしまったということも用意した側としては複雑です…
（そんなに安い部屋を予約したわけではありませんが）
立地がいいだけに、もう少しサービスとは何かを考えていただきたいです。
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エグゼクティブシングル喫煙- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2010年06月13日 06:27:32
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊頂き有り難うございました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無い様お客様の立場にたったサービスを提供するよう努めてまいります。
また何かの折には当ホテルを是非ご利用下さいませ。ご投稿有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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立地5
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
Wi-Fiが全く使い物にならない。
ベッドの敷マットがペラペラで、マットレスのコイルが肌にあたる。
空気清浄機のフィルター掃除ランプが点灯しているにも関わらず、全くメンテナンスがされていない。
フロントの方は皆さん感じ良かったが、ハード面は最悪。
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この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
Wi-Fiの接続不良、敷マットの、空気清浄機のフィルターの件でご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様の声を今後の改善に繋げていきたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。