設備・アメニティ4
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月29日 14:34:59
-
ウォシュレットが壊れている
浴槽などの清掃ができていない
価格に見合っていない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2016年03月12日 10:50:52
-
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
清掃担当者へ厳重に指導を致しました。今後このような事のなきよう、十分に指導して参ります。誠に申し訳ございません。
貴重なご意見有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍・朝食付】ポイントしっかり！楽天限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブシングル禁煙。空気清浄機付加湿器・WI-FI】
設備・アメニティ4
kazupapa4672さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- kazupapa4672さん [50代/男性] 2015年12月16日 17:50:58
-
朝食が中華レストランってどうなんでしょうか。味噌汁の具が乾燥のものでガックリ。バイキングの質もイマイチで期待ハズレでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2015年12月21日 11:16:37
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食につきましてお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。１２月１日より朝食レストランの変更致しました。まだまだ至らぬところがありお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、早急な改善に向けレストランと協議を進めてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食リニューアル記念プラン♪【朝食付】期間限定！お客様感謝価格にて・・・。
- ご利用のお部屋
- 【ビル内側喫煙シングル☆（景色はご覧いただけません）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月05日 19:40:30
-
フロントの女性の接客が全く不愉快でした。お客を指で指され不愉快でした。吉○さんという方です。もう少し温かみのある方を配置していただきたいものです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2015年03月09日 16:44:48
-
この度は、当ホテルをご利用賜り、誠に有り難うございます。
また、貴重なご意見及びご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
最初に、手間共スタッフの対応により、お客様には多大なご迷惑と不快感をお与えしてしまい、深くお詫び申し上げます。
そして、指導する立場の者においても、指導不足を露呈する形となり、重ねてお詫び申し上げます。
今後におきましては、お客様のご意見を重要視させていただきながら、再発防止ならびにご満足いただける様な接客指導を行って参ります。
本人だけではなく、スタッフ全員がハイレベルへの足並みが揃えます様、日々精進して参る所存でおりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１日限定５室・素泊まり】ワンランク上のビジネスプラン！≪広々したお部屋でお寛ぎ下さい≫
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティヴツイン禁煙シングルユース。ゆったり広々】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月25日 22:12:46
-
お部屋には全く文句ありません。清潔で満足しました。コーヒーカップがなかったのが若干不便でしたが許容範囲。
でも朝食は本当に酷かった。１０００円もするのにフロントで見た写真の一例とはあまりにもかけ離れていてびっくりでした。会場も「相席だからどうぞ」と言われるだけで案内もないし（どうぞ、って言われても困りました）、半券も回収してくれないし、お茶ひとつ出ず、セルフサービスの案内もなく、知らない男性と向かい合い、全く食べた気がしないまま急いで終わりました。こんな不愉快な朝食会場は初めてでした。少なくとも朝食は二度とこちらでは食べたくないです。
【ご利用の宿泊プラン】
☆☆夏得！☆室数限定、今だけのお得なシングルプランです【食事なし】☆☆
シングル禁煙☆ビル内側タイプ☆（景色はご覧いただけません）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2011年07月25日 23:04:05
-
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後このようなレストラン担当者には厳重に注意し、指導してまいります。誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
山形駅西口ワシントンホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆夏得！☆室数限定、今だけのお得なシングルプランです【食事なし】☆☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙☆ビル内側タイプ☆（景色はご覧いただけません）】
設備・アメニティ3
おさとう5130さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- おさとう5130さん [30代/男性] 2023年11月30日 13:40:41
-
ビジネスで利用させていただきました。
結論は、立地最高、部屋イマイチ です。
立地は山形駅から雨に当たらず徒歩数分で最高でした。
ただ、部屋が狭いのと、掃除が行き届いていない印象でした。いくらシングルでも荷物を広げられないような狭さです。
また加湿器に水を補充しようとした際、移動させたらその下にほこりなのかゴミなのかわかりませんが、床が汚かったです。テーブルの上にも髪の毛は落ちているし、ベッドもなんだかシーツに細かい黒い繊維がちらほら…
このまま寝ていいのか不安になりました。
なお水回りはきれいでした。
朝ごはんは隣接のお店で、ほぼ朝定食です。十分と言えば十分ですが、山形に来て山形らしいものが無いのは少し寂しかったです。
今回はたまたま値引きがあったので、我慢できましたが、値引き前の値段で再度泊まるかというとわかりません。
立地は最高なんだけどな…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2024年01月08日 13:47:46
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の件でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。メイク担当者には、入念に清掃、チェックするよう、指導してまいります。
サービス改善、顧客満足に繋がる様に努めてまいります。ご意見いただきありがとうございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付・シングル】『元気一番』！ビジネスマン応援！ご朝食付のお得なプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月12日 09:53:29
-
駅から近くとても便利でしたが、
冷蔵庫の中に髪の毛が入っていたり、洗面所の床に前泊者のものと思われる歯ブラシが落ちていたり、少し不快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2023年03月14日 18:17:31
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は、清掃に不備がございまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃担当者にはこのような事がないようしっかりと指導してまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】お得に泊まろう素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル ビル内側タイプ【禁煙】（景色はご覧いただけません）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月30日 21:39:56
-
部屋のベッドカバーにシミが目立って怖かったです。
ご飯は冷えていて値段の割に高いなと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2022年11月23日 16:22:29
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ベッドカバーにしみがあったとのこと、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃担当者に伝え、改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付・シングル】『元気一番』！ビジネスマン応援！ご朝食付のお得なプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月01日 15:01:35
-
駐車場について不安があり電話(３分程度)したけど誰もでなくて腹がたった。チェックイン時に聞いたら空いてる人がいなくて出れなかったと言われた。最悪な対応と思う。二度と利用しない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2022年09月03日 19:46:17
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
電話対応について、出ることが出来ずにお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
その後の対応についても、スタッフに不手際がございまして、深くお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、対策を考えてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】【朝食付・シングル】『元気一番』！ビジネスマン応援！ご朝食付のお得なプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル ビル内側タイプ【禁煙】（景色はご覧いただけません）】
設備・アメニティ3
mako-akiさんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- mako-akiさん [50代/男性] 2022年05月26日 17:43:49
-
立地は抜群に良い。部屋もきちんと清掃がされており清潔感あり、広さも十分満足できる。
改善して欲しいのが、
ベッド周りにコンセント又はUSB充電を設けて欲しい。今や必需設備かと思う。
大きなマイナスは２点。
先ずは駐車場利用に関して。宿泊利用で料金徴収もしているのに、滞在中の入出庫が出来ないのはあり得ない。「ホテルではなく施設の駐車場なので」との説明を受けたが、その施設内にホテル営業している訳で、施設と協議すべきなのでは。
次に朝食が酷すぎる。
ご飯と味噌汁以外全てが冷えきっている。作りおきかもしれないが、提供前に温めるとか出来るはず。これでよくお金を取れるとビックリさせられた。
同業者として愕然としました。
今後の改善を期待します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2022年07月10日 11:01:51
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駐車場についてですが、駐車割引券を販売しておりますが、何度も使える券ではなく、一回きりの券となっております。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
また、朝食についてですが、冷めていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。朝食レストラン担当者との会議にお客様のご意見を伝え、改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】『Ritz(suite)』山形の夜景と共に楽しめるディナー付き！朝・夕食の２食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブシングル【喫煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月22日 09:49:07
-
駅近にあり、駐車場も隣接していて、使い勝手は悪くないホテルです。高層ビルの上階にあり、眺めも良く高級感はありました。
しかしながら朝食が和食のプレートメニュー1点のみで、選択肢が全くありません。さらに内容が前日に宿泊したかみのやま温泉の旅館と全く同じ。魚の酒類、肉団子まで同じなのには唖然としました。
予約時に定食になるとのインフォメーションはありましたが、せめて和食、洋食のチョイスくらいあるだろうと思い込んだのが間違いでした。2連泊された他の方の口コミを見ると、2日とも同じだったとの書き込みもあり、少々情けなくなりました。
もう少し宿泊客のことを考えてほしいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2022年07月09日 14:02:00
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食のメニューについてですが、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
現在、コロナウィルス感染症対策のため、定食形式で提供しております。メニューのバリエーションが多くなる様、レストラン担当者と話し合いをすすめてまいります。
ご意見いただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付・シングル】『元気一番』！ビジネスマン応援！ご朝食付のお得なプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブシングル【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月15日 23:59:37
-
初めて泊まったのですが、私が泊まらせて頂いたお部屋は掃除が行き届いていなかったようで、潔癖症気味の私には中々しんどいものがありました。
枕元には短い髪が一本落ちていたり、メモ帳の溝にはガッツリ埃が溜まっていたり、壁際には謎の黒い粉みたいなのが落ちていたり…（コーヒーの粉でしょうか…）
お風呂も排水溝の部分に汚れがこびりついていたりもしていて、なんだか落ち着かない気分のまま朝を迎えました。
ワシントンホテルだと考えるとあり得ないくらいの安さで泊まらせて頂きましたし、この情勢下でホテル側も非常に大変な状況ではあるかとは思いますが、次は別のホテルにすると思います…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2022年02月03日 14:32:03
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は、清掃の不備がございまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃担当者には厳重に指導するとともに、再発防止に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リフレッシュオープン記念！】【期間・室数限定】9月～12月限定 秋の素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル ビル内側タイプ【喫煙】（景色はご覧いただけません）】
設備・アメニティ3
sabrroniさんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- sabrroniさん [50代/男性] 2021年12月31日 01:03:17
-
何度か宿泊していますが、今回の部屋（2119）wifiが不安定でメール送信、ホームページの閲覧もできない状態でした。フロントに言うのも面倒なのでデザリング通信しました。部屋によってか時間なのかわかりませんが早急に改善してほしい。こんな状態ではテレワークなんてこのホテルでは無理です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2022年02月01日 18:26:11
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中Wi-Fiが不安定だったとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
Wi-Fi環境の点検をし、改善方法を探ってまいります。ご意見いただき誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】お得に泊まろう素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月28日 14:43:11
-
チェックアウトの時に サプライズ的な大きな荷物が届いていて 私も知らなかったから困っていたのに
偉いさんかなんかしらないが 年配のホテルの方は 素知らぬ顔で サッサっと帰ってくださいみたいな態度で最後の最後にものすごく嫌な気分になりました。
受付の女の方と若い男の方は荷物預かりますとゆってくれてその場はなんとかなりましたが……- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2021年01月06日 14:46:26
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は、スタッフの対応についてお客様にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。スタッフには厳重に指導してまいりたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付・シングル】『元気一番』！ビジネスマン応援！ご朝食付のお得なプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月21日 09:38:59
-
便座に、黄色い水滴がついていてドン引き！またシャワーカーテンが臭くて辟易しました。掃除が行き届いていない印象です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2021年01月06日 12:37:47
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は清掃の不備がございまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。清掃担当者には、厳重に指導するとともに再発防止に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。またシャワーカーテンに臭いがしたとの事、全室チェックし、新しいもの交換させていただきたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】お得に泊まろう素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月12日 06:14:33
-
1階にあるコンビニが24時間営業ではない。
部屋のWiFiがすごく遅い。各部屋にSSIDが割り当ててあり出力が大きいため、2.4GHzのチャネルに空きが無いことと、回線その物が細い様だ。
部屋からの眺めはとても良い。ので撮った写真は携帯回線で共有が吉- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2021年01月06日 11:08:21
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
コンビニファミリーマートですが、現在、営業時間は6：00～23：00までとなっております。また、WiFiの回線が遅いということで、ご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】お得に泊まろう素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月01日 11:51:36
-
ベットのスプリングが古くて寝ていて体が痛くなりました。
施設がきれいだったので、とても残念です…。ただ立地はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2020年09月03日 14:37:13
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ベッドのスプリングでご不快な思いをさせてしまったとのこと、申し訳ございませんでした。ご意見をいただきありがとうございます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】スペシャルプラン！(素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【喫煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月24日 18:37:46
-
初めて泊まりましたが、各部屋に行くのに必ずフロント経由なので、結構大変でした。部屋も狭く、新しいホテルなのに残念でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2020年02月25日 15:43:48
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
エレベータの乗り換えの件でございますが、お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、構造及び防犯上このような形式にさせて頂いております。ご理解の上ご了承下さいませ。
また、部屋が狭く残念だったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【28日前・素泊まり】早期予約にてお得に泊まろう☆『さき楽28』プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
設備・アメニティ3
ドラゴンは竜さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- ドラゴンは竜さん [40代/男性] 2019年05月04日 00:47:26
-
５月１日に宿泊しました。
洗面台と浴槽に髪の毛が５本、
清掃の適当さにガッカリしました。
良かったのは、だいたいのホテルはリンスインシャンプーなのに、ワシントンホテルさんはシャンプーとリンスが別々だったのが素晴らしい。
清掃はしっかりやって下さい- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2019年05月07日 14:58:58
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
清掃の不備がございまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。清掃担当者には厳重に指導するとともに、再発防止に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性にちょっとお得なカップルプラン♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【ダブル ビル内側タイプ【喫煙】（景色はご覧いただけません）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月27日 16:34:26
-
朝食付きで宿泊しました。
朝食は9:30ラストオーダー／10:00クローズとの事でしたので、9:00に入店しましたが、受付カウンターのスタッフから特に席のを案内がある訳でもなく、席を探しても前客のものも片付いていない状況で、そんなに大混雑と言う訳でもないのに少々疑問。
席を確保し料理を取りに行きましたが、ＰＲされているほど品数が少なく、且つ補充もされていない状況で非常に不満。同行の家族はほとんど食べるものがなく正直ガッカリです。
クローズ時間まで残り少ない状況から、料理の補充を止められたのかもしれませんが、紅花樓さんの朝食という事で期待していただけに非常に残念です。
同額程度でもっと充実した朝食を提供されるホテルは他にたくさんありますので、朝食をつける場合は今後他で検討したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 山形駅西口ワシントンホテル 2018年09月01日 18:04:17
-
この度は山形駅西口ワシントンホテルに御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は朝食でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この日は8：00～9：00の間に混み合い、食材がなくなった際に補充をさせていただきましたが、不充分だったようでございます。
朝食レストラン担当者との会議にお客様の貴重なご意見を伝え、改善に努め、今後の接客、サービスの糧とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル限定】【朝食付】☆リーズナブルカップルプラン☆高層階からの夜景を満喫！
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブダブル禁煙【カップル】山形市内を一望】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
2泊しました。チェックイン後部屋に入るとベッドに髪の毛…バスタブを覗くと髪の毛とアンダーヘアらしき毛が合わせて4本…気が動転してそれぞれ捨てたり水で流したりしてしまい、フロントに言うことも出来ず。チェックイン時間を少し超えてから来たにも関わらず、「部屋の清掃が終わっているか確認を取りたい」と内線電話をしていたこともあり、少し疑ってしまいます。
2日目に清掃に入っていただいた際は普通に綺麗になっていたので、一概には言えない…ですが第一印象が最悪でしたのでこの評価です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は浴室の清掃に不備がありまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃担当者には厳重に指導致します。申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。