この度はスカイホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様より、フロントスタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉をいただくことができ、スタッフ一同大変喜んでおります。
しかしながら、客室の清掃が至らずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃担当者と情報を共有しお客様が安心して寛げるお部屋が提供出来るよう努めて参ります。

また、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず「また利用したいと思います。」とのお言葉、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

まだまだ、いたらぬ事もあると思いますが、お気付きになりましたら、なんなりとお申し付けください。
これからも、末永くお付き合いくださいますよう、スタッフ一同お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。