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別府温泉 ホテル白菊のクチコミ･お客さまの声
食事5
友人と二人で利用させていただきました。雪がちらつくとても寒い日でしたが、ロビー、廊下は暖房が入っていないようでした。浴衣で浴場に行きましたが寒いといったらありませんでした。また、部屋食でしたので、仲居さんがお忙しいのは分かります、時間に追われている様子が分かるほど、食事の説明以外の会話をする余裕がないようです。私達も早く食べないと思う雰囲気でした。お料理はどれも美味しかったです。浴場は、露天と洗い場がガラス一枚になっているせいか、とにかく寒くて体を洗うのに歯を噛みしめて一気に震えながら洗いました。老舗の旅館だけに、期待が大きすぎたのでしょうか。これならば、格安の旅館でも良かったかなと思いました。今回はＧＯＴＯキャンペーン利用でしたのでこの程度だったのだと納得しています。お風呂が改善されたらまた利用したい宿です。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。館内のロビーや通路が冷え込んでいた、また大浴場の洗い場もとても寒かったとお客様へ大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご夕食の際にも担当の仲居が慌ただしく、お客様へ忙しそう、早く食べないといけないと思わせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。どのような状況であれ、せっかくのご旅行を仲居の対応により楽しんで頂けなかったこと、担当を行った仲居へはもちろんの事、社員全体で話し合い、今後のサービスを改善させて頂きます。数ある旅館、ホテルの中より老舗旅館との大きなご期待してご旅行をしてお選びして頂いたにも関わらず、ご期待に添えなかったこと深く反省しております。お客様より頂いた、大浴場の改善、仲居の接遇と早速、今後の課題とし話し合い改善に努め参ります。数々のありがたいお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
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別府温泉 ホテル白菊（大分県）
4.0
投稿日：2020-12-23 22:44:31
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食事5
おっちゃんの葵さんの 別府温泉 ホテル白菊 のクチコミ
友人と二人で利用させていただきました。雪がちらつくとても寒い日でしたが、ロビー、廊下は暖房が入っていないようでした。浴衣で浴場に行きましたが寒いといったらありませんでした。また、部屋食でしたので、仲居さんがお忙しいのは分かります、時間に追われている様子が分かるほど、食事の説明以外の会話をする余裕がないようです。私達も早く食べないと思う雰囲気でした。お料理はどれも美味しかったです。浴場は、露天と洗い場がガラス一枚になっているせいか、とにかく寒くて体を洗うのに歯を噛みしめて一気に震えながら洗いました。
老舗の旅館だけに、期待が大きすぎたのでしょうか。これならば、格安の旅館でも良かったかなと思いました。今回はＧＯＴＯキャンペーン利用でしたのでこの程度だったのだと納得しています。お風呂が改善されたらまた利用したい宿です。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
館内のロビーや通路が冷え込んでいた、また大浴場の洗い場もとても寒かったとお客様へ大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご夕食の際にも担当の仲居が慌ただしく、お客様へ忙しそう、早く食べないといけないと思わせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
どのような状況であれ、せっかくのご旅行を仲居の対応により楽しんで頂けなかったこと、担当を行った仲居へはもちろんの事、社員全体で話し合い、今後のサービスを改善させて頂きます。
数ある旅館、ホテルの中より老舗旅館との大きなご期待してご旅行をしてお選びして頂いたにも関わらず、ご期待に添えなかったこと深く反省しております。
お客様より頂いた、大浴場の改善、仲居の接遇と早速、今後の課題とし話し合い改善に努め参ります。
数々のありがたいお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。