原鶴温泉　ビューホテル平成のクチコミ･お客さまの声

8月11日特別室宿泊。部屋からの景色、食事、サービス共に満足のいくものでした。しいて言うならば、温泉が狭く、露天風呂と大浴場がつながっていれば良かったです。改善できたとしたならば、もう一度宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

母との旅行で特別室利用しました。
お部屋に入ると、畳のいい匂いに癒されました。
窓からは川を一望でき、景色がとてもよかったです。
お食事も美味しく、スタッフさんも親切でした。
清潔感のある素敵な館内でゆっくり過ごせました。
自動販売機の売り切れが多く、種類も少なかったのだけが残念でした。
近くにコンビニがないのど、もう少し売店や自動販売機が充実していたらいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

コロナ禍で、しばらく旅行に行けてなかったので、本当に久々の宿泊でした。ホテルは高台の頂上に立地しており、夜も朝も眺めが良かったです。
従業員さんたちもみなさん丁寧に接客していただき楽しい１日となりました。夜ご飯もたくさんあって、ご飯を食べきれなかったのが申し訳なかったです。食事は、場所と時間を分けて準備してくださり、密を気にして朝食は頼みませんでしたが、万全な対策をされてあったので、朝ごはんも頼むプランにしておけばよかったとおもいました。あとは、露天風呂が大浴場と繋がっていればよかったなと思うだけです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

食事が一番よかったです。スタッフは外国の方でコミュニケーションがとりにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

以前に宿泊された知人から紹介され妻と２人で宿泊しました。いつも高速を走っている際に気にはなっていましたが、景色も食事もお風呂も良くて期待以上でした。さすがに建物は古く感じましたが妻も大満足です。過剰な接客はなくとも皆さん親切で気持ちよく過ごさせて頂きありがとうございました。また近々利用させて頂きたいと思います。絶景の景色などもあるので、様々なイベントなども検討されて見ればいかがですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

コロナ禍なので露天風呂客室・個室ダイニングでの食事が決め手で宿泊しました。部屋からも食事処からも絶景が眺められて素晴らしかった。山の温泉と言えば箱根しか知らない首都圏の人に是非体験して欲しいです。山の中に居るのではなく川の流れる開けた土地の向こうに山並みが見える雄大さ。食事は美味しく適量。他のレビューで設備が古いとありますが、部屋の壁紙を張り替えてあったようで綺麗でした。室内の風呂に窓があり、露天風呂と同じ景色が見える造りは初めて見ました。とても良いです。チェックインの際、複数居る作務衣の女性に声を掛けても要領を得ず手間取りました。受付が出来るのは事務服の女性1人だけとハッキリ伝えて欲しかった。それ以外は全てが夢のように素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

露天風呂付きの温泉で、とても大きくて、ゆったり外の風を感じながら、入ることができてゆっくり出来ました。
料理も綺麗で美味しくて大満足でした。
係りの方も、耳が聞こえないといいながらも、しっかりとお話しでき笑顔の素敵な方でした。
また行きたいと思う旅館でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

久しぶりのリピート保養で利用しました
ホテルが高台にあるため、天気が良く爽快な原鶴の景色を味わいました
今回は
露天風呂中心で温泉に入りました空気が良く、景色が良く最高でしたよ
とにかく温泉良し、食事もうましで非常に楽しく過ごせました
追伸フロント前のカメの餌やりは初めての経験で楽しかったです
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

今天

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

４月３０日から娘夫婦とそれぞれ２部屋で宿泊させて頂きました。フロントでの手続きが終わり、部屋までの諸所で大浴場、露天風呂、食事場所、非常口などの場所、ドアの開け方など丁寧な説明を受けながらの案内でした。フロントから部屋までの案内、素晴らしかったですよ、ありがとう。廊下や部屋には綺麗な生花が飾られ、お客様が素通りするような廊下にまで、行き届いた気持ちのこもったおもてなしを感じました。夕食時の個室は、掘り炬燵式で、４人分の配膳でも広々としたテーブルで、周りはきちんと壁で区切られており、川側は一面ガラス窓で景色も堪能しながら楽しく美味しくいただけました。器に丁寧に盛られた一品一品は、味も目も楽しませてもらえ、とても美味しかったです。
夕食の後はカラオケで、１時間程盛り上がりました。夕食、朝食共手作り感満載で、手の込んだ料理の数々ご馳走様でした。アウト時には、外ではスタッフさんが１組毎にお見送りをされ、ここでもシャッターをお願いすると、快く何度かシャッターを押していただき、ありがとうございました。お顔を拝見すると、昨日のイン時のスタッフさんでした。
インからアウトまで、色々とありがとう、部屋までの案内は素晴らしく、とても印象に残ってます。お宿は、木目細かなサービスが行き届き、スタッフさんの丁寧な対応が、とても印象的でした。何不便、不満なく、気持ちよく過ごせました。スタッフの皆様に感謝いたします。また泊まってみたいと思っております。お世話にありました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

従業員の方の接客姿勢が感じよかったです。食事の量も適当で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

部屋は広くて眺望も良かった。
お風呂は、露天風呂も大浴場も狭くて設備も古いものだった。
大浴場はロッカーもなかったので、部屋の鍵を棚に置いておくのが怖かった。
料理も期待外れ。
チェックアウトでは、お酒の計算が別のお客さんの分まで含まれていて、計算のやり直し。
小さな声で一言謝罪はあったが、後味の悪いものだった。
期待していただけに残念な旅だった。
お部屋係の外人さんは、一生懸命日本語で話してくれて好感がもてた。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

3年ほど前に一度宿泊していて良かった記憶があったので再訪でしたが、がっかりでした。
外国人スタッフが多く、片言の日本語で頑張っておられました。
夕食時、料理の説明を受けましたが、手にカンペを持って一生懸命説明をしようとされていましたが最後は苦笑いをしながら離れて行かれました。

食事開始は、既に多くのお料理が並んでいて説明も多くなり無理があったのでしょう。
そこは日本人のスタッフがすべきではなかったでしょうか？
また鍋と陶板焼きの着火は自分でするとか、最後のご飯と汁物は声掛けをして出してもらうとの説明は全くありませんでした。
朝食に関してもチェックイン時に、おかゆ2人白ご飯1人とリクエストしていましたが、全員白ご飯でおひつが出て来ておかゆを出してもらいました。

逆に日本人スタッフは、全員ではありませんが早口で説明しようとか伝えようという気持ちが感じられず、マニュアル通り口にしているだけな感じで何を言っているのか分からないことも多々ありました。
外国人スタッフには一生懸命さがありましたが、日本人スタッフにはおもてなしの気持ちは感じられませんでした。

お部屋に関しては、別の部屋からハッピーバースデーの合唱がレストランの隣の席か？と思える大きさで聞こえて来て、静かにしていると金庫の開け閉めの音が聞こえてくるという筒抜け状態。
話をするのも気を使い、ゆっくりできませんでした。

食事は前回同様美味しく頂きました。
ただ大広間で景色を見ながら食事ができるように配置されていましたが、窓際と奥側を夕食と朝食で替えるべきではないでしょうか。不公平です。
一組は窓側でありながら壁部分で全く眺望は望めない場所での食事で、気の毒でした。

コロナ禍で経営や人材確保も大変なんだろうとお察ししますが、おもてないの配慮が感じられない部分を多々感じ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

とにかく満足です。高台でお部屋からの眺めは最高で、夕日が隠れるまでボーっとしていました。露天風呂に浸かっていると目の前の木まで野鳥が飛んできて、見ていると完全に時間を忘れてしまい、ついつい長湯に。お食事も朝夕共に美味しくて、お腹いっぱいになりました。半個室で頂けたのも嬉しかったです。次回はお腹を空かせてお邪魔します。スタッフの方々も感じが良くて、また直ぐにでも宿泊したい。そんな感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

露天風呂付き客室、個室食プランで予約しました。
今まで泊まった温泉宿で一番景色が良かったです。お昼のスカッと晴れた景色、日暮れ、夜景どれも素晴らしかったです。
食事も配膳がスムーズで良かったです。量も味も適度で美味しかったです。
施設は新しくはないですが、特に不便はないですし、
接客もさっぱり系ですが、堅苦しく無くて良いと思いました。
あと、朝風呂が5時からなのが温泉好きには有り難かったです。
かなりコスパの良いお宿です！

気になったこと（※苦情ではないありません）:プラン説明に「源泉かけ流し温泉」とありますが、部屋設置の温泉分析表には加温、消毒の記載があり、どっちが本当だろう…？と思いました。低温なので、本当に源泉かけ流しだと凍えるでしょうね（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

80代の両親と3人でお世話になりました。
当日はお天気も良く最高の眺めでした。
お食事も全部　美味しくて　両親もとても喜んでくれました。
コロナが落ち着いたら、また行きたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

ホテルからの景色が良くて気持ち良かったです。温泉は私にはややぬるかった。食事、接客はまぁまぁでした。部屋は良かったです。一番は部屋で煙草が吸えたのが嬉しく思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋、露天風呂が、良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

高台にあり、見下ろす景色が感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

10月22日から一泊。
母と姉の3人で宿泊しました。
ホテルの建物は年代を感じますが、お部屋は綺麗に掃除されています。

お部屋には蕎麦饅頭のお茶菓子が準備されており、お心遣いを感じます。お風呂も熱すぎず良かったです。

ビューホテルと言うこともあり、窓から見た夜景はキレイにでした！

少し残念だったのが、食事は美味しかったのですが、汁もの系がぬるかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月