正直な感想として、最悪でした。
隣及び上下の部屋の話し声が聞こえ、殆ど眠れませんでした。特に子供の泣き声が酷かったです。換気扇もなく、ヘビースモーカーの私には最悪でした。朝も朝食を八時に食堂で食べている間に布団を片づけに来てお茶の道具も持っていかれ、食べたら早く帰れと言われているようでした。私も二度と行きません。今回で旅の窓口を利用するのは二度目ですが、鬼怒川温泉は家族全員大好きで、毎年二回以上は行っていますが、こんな酷い扱いを受けたホテルはありませんでした。今回は要望とか苦情と言った段階ではないと思い、思い切って書かせて頂きました。