この度は当館をご利用いただきましてまことにありがとうございます。心から御礼申し上げます。
　お泊りいただきました当日、5月5日につきましては、当初ある程度の空室がございましたが、前日から当日にかけて次から次へとご予約が増えて参りまして、結局ありがたいことに数組のお客様をお断りせざるを得ない完全な満室となりました。ご利用いただきました全てのお客様に心から感謝申し上げる次第でございます。
　さて、まずはお料理に付きまして温かく有るべきものがそうでない状況はまことに申し訳なく存じております。当初想定しておりました以上のお部屋食のご希望があり、対応に齟齬が生じる状況となってしまったようでございます。
　どうしても手間と人手のかかるお部屋食につきましては、仰るように十二分な対応が出来る体制でなければお受けするべきではないと言う社内意見も大勢を占めておりますので、状況を分析しながら今後は廃止も含めたプランの見直しを図ることと致しました。
　貸し切り露天風呂に付きましては、ご希望が多い割には1か所しか保有しておらず一晩に7組しかお受けすることが出来ないため、料金設定につきましては試行錯誤を重ねて参りましたが、何名様のご利用でも定額料金と致しておりますために、少人数様でのご利用につきましては割高にお感じになられるのはもっともなところでございます。他の施設様も参考にさせていただきながら今後更なる見直しを図って参りたいと存じます。尚、ご参考までに朝の貸し切り露天風呂は30分あたり1080円となっております。
　厳しいご指摘の中にも、従業員の対応につきましては温かいお言葉を賜り、その点に付きましてだけはほっと安堵の胸を撫で下ろしております。
　利用いただきましたことにあらためて心から感謝申し上げ、ご不満の点に付きましては心からお詫び申し上げます。
　この度は本当にありがとうございました。そして本当に申し訳ございませんでした。