この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点は早急に改善致します。
お客様のお泊りいただいたお部屋がリニューアル前でございまして、リニューアルし内装を一新したお部屋のご用意もございますので、もしまたご利用いただける機会がございましたら、ご検討いただければ幸いです。
アメニティは、フロント前に洗顔からお飲み物までご自由にお取りいただけるアメニティバーを設置しており、そちらに櫛もご用意しておりましたが、ご案内が足りずにご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様からのご意見をもとに、再発防止に努めて参ります。貴重なご意見を有難うございました。