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新飯塚ステーションホテル クチコミ・感想・情報

新飯塚ステーションホテル

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    新飯塚ステーションホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.68
    • アンケート件数:1056件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.14
    • 立地3.57
    • 部屋3.59
    • 設備・アメニティ3.21
    • 風呂3.08
    • 食事3.40

    総合3

    投稿者さんの 新飯塚ステーションホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021-09-11 14:27:41

    仕事で初めて利用しました。部屋は清潔で、ベッドの硬さも丁度良く快適に過ごせました。ただ、壁が薄いのか、隣の部屋の話し声が響いてよく聞こえるので、夜は静かに過ごさないと他の利用者に迷惑がかかると思います。フロントスタッフの対応がそっけなく、分らない事を質問しても、必要以上のことを教えてくれない、対応してくれない印象がありました。また、1階ロビーのトイレ掃除が行き届いておらず、汚くてとても驚いた。

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    評価
    • 総合3
    • サービス2
    • 立地4
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂3
    • 食事3
    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年09月
    新飯塚ステーションホテル 2021-09-19 12:29:42

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
    お部屋についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。清掃スタッフにも共有し、やりがいに繋がると大変喜んでおります。
    一方で、数々のご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    リニューアル後の部屋は、音の問題に関して改善しておりますが、お客様のお泊りになったリニューアル前のお部屋についてはまだまだ課題がございます。ご指摘いただきありがとうございます。
    スタッフの対応については、全スタッフに共有し、再度しっかり指導して参ります。
    ロビーのトイレは毎日清掃しておりますが、ホテル以外のお客様のご利用も多いため、ちょうど多く利用があった後だったのかと想像しております。しかしながら、汚かったのは事実だと存じますので、定期的なチェックを増やす等改善して参ります。沢山ご指摘いただきありがとうございました。お客様のご意見を基に、多くの面の課題を乗り越えていく所存でございます。
    もし、機会がございましたら、またご来館いただければ幸いです。

    ご利用のお部屋
    【スタンダード禁煙シングル】

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