市役所に近く立地もよく近くに大型駐車場もあるので何度か飯塚出張の際利用させてもらいましたが
接客があまりにもひどいので口コミさせてもらいました。この声が届くと幸いです

線路側のお部屋に宿泊した際に電車の音が結構大きくて早朝に目が覚めてその日は眠く仕事に支障をきたしたため
翌週の予約の部屋は線路とは逆の部屋に変更できないか尋ねたら「2泊とも線路とは逆のお部屋に変更しておきますね」と快く受けてくださいました。その言葉を信じて安心してチェックインしたら「ダブルの部屋は今日は線路側しかあいてませんでしたすみません」と。できなかったのなら連絡をするなりなにか事前に教えてくれてもよくないですか？できないことを軽々しくできると答えたスタッフもだし、そっけなく業務的に「線路側しかあいてなかったので」と伝えるスタッフにも腹がたちました。できなかったのならその日の予約はキャンセルして他のホテルに泊まっていたと思います。線路側の電車の音がほんとにうるさいので。
案の定早朝からの電車の音で目が覚め本当に不快な思いをしました。

水回りもきれいで朝食のパンもおいしくとてもこのホテルを気に入っていたので残念でなりません。
職業柄全国のビジネスホテル、シティホテルに宿泊しますがこんな対応を受けたのは初めてです。
ビジネスホテルに高度な接客は求めませんが最低限客の求めに嘘はつかず誠実に対応してほしかったです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月