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4.0
投稿日：2024-03-12 08:54:28
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投稿日：2023-08-04 12:25:38
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投稿日：2023-07-31 10:02:41
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投稿日：2022-03-05 16:58:04
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投稿日：2022-03-05 16:34:55
総合4
あぶちゃん4123さんの 皆生温泉 東光園 のクチコミ
その昔、皇室もお泊まりになった歴史ある、そして格式ある建築物ということで、正直館内の老朽化は否めませんでしたが、お部屋は勿論、館内、浴場に向かう廊下から見える庭まできれいに手入れが行き届いており、感心いたしました。
仕事の都合でチェックインが遅くなりましたが、客室の中の外へ通じる窓の鍵が壊れていたのでフロントに連絡を取ったところ、すぐに他の客室(しかもランクアップしてくださいました)に案内していただけました。
ただ、最初にフロントへ電話した際には混み合っていたのでしょうか、どなたも出られなく、少し時間をおいてかけ直したことは少し残念でした。
フロント直通電話は部屋番号の着信表示はされないのでしょうか、折り返しでもご連絡いただけると良かったのですが。
朝食は書き込みを拝見して楽しみにしていましたが、係の女性は大きな声で気持ちよく対応されており、品数も豊富で朝からがっつりいただいてしまいました。
フロントのスタッフの方も親切な対応で全体的に満足いたしました。
ありがとうございました。
あと残念だったのが、大浴場のサウナも楽しみにしていましたが、あいにくの故障だったことと、旅館を利用する際にいつも感じることなのですが、就寝前に布団の中で読書等をするため、枕元用にスタンドがあると便利に思います。
いちいちまた起き上がって部屋の明かりを消さなくてもいいので。
細かい話で申し訳ありません。
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この度は東光園にご宿泊いただき誠に有難うございます。
古さは否めませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めている所存でございます。
「手入れが行き届いており、感心いたしました」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お部屋では窓の鍵に不具合があり、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
フロントにご連絡いただきました時は皆接客中で出ることが出来ず、フロント直通電話は部屋番号の着信表示がされないため、折返しのお電話も出来ず、深くお詫び申し上げます。
朝食バイキングにつきましては、従業員の対応にお褒めのお言葉を頂戴し、品数などにもご満足いただき、大変嬉しく思っております。
大浴場のサウナは現在使用しておらず、残念なお気持ちにさせてしましたこと、お詫び申し上げます。
現在は、館内に有料ではございますが「よみがえり岩盤浴」という、心と身体を芯から温める場所をおつくり致して皆様にご利用いただいております。枕元のスタンドは検討致します。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。