この度は、東光園へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉につきましては、２種類の泉質をお楽しみいただけた反面、寒い思いもさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。その後お風邪などを召されませんでしたでしょうか。この件につきましては設備担当者に伝え、防寒のための対策を早速検討して参りたいと存じます。
お部屋の湯飲みにつきましてもご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。早速点検をし、二度とこのようなご指摘をいただかぬよう再発の防止に努めてまいります。
バイキングにつきましては、温かい料理は温かくを基本に料理長と話し合い、再度組み立てや設備につきまして検討し、よりご満足いただける内容にしてまいる所存でございます。
お布団の押入れにつきまして、分かりにくかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。従業員同士でしっかりと共有し、今後よりわかりやすい説明を心がけてまいります。
貴重なご意見の数々を誠にありがとうございました。３月末には３０００坪の庭園を舞台に庭園大露天風呂もオープン致します。東光園の良さを伸ばしつつ、いただいたご意見をもとに弱点を克服し、より満足度の高いご滞在をお届けしてまいりたいと存じます。
４月以降ぜひ東光園へお戻りくださいませ。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東光園　総支配人室　石尾健太郎